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Qu'est-ce qu'une fiche d'information ?

Une fiche d'information est un document standard contenant les principales caractéristiques d'un service télécom (prix par mois, frais d'activation et d'installation, consommation incluse, etc.). Une fiche d'information ne remplace pas un contrat.

Contexte

En décembre 2013, le contenu des fiches d'information a été fixé par AR. But : une transparence accrue entre les services de différents opérateurs télécoms.

 
 

Consulter

 
 

Important

Les fiches d'information sont...

...UN INSTANTANÉ Vous le voyez à la date figurant sur la fiche. Vous trouverez toujours plus d'informations sur telenet.be
...GÉNÉRALES Elles montrent tous les frais possibles, mais pas toujours le prix que vous payez.
Exemple : les fiches d'information montrent...
  • toujours des frais d'activation, même si vous ne les payez pas en qualité de client digital Telenet (ceci signifie que vous êtes client pour la téléphonie fixe, internet et/ou la TV digitale chez Telenet).
  • toutes les options supplémentaires possibles, même celles que vous n'avez peut-être pas choisies
  • pas toutes les réductions possibles dont vous pouvez parfois bénéficier dans des situations spécifiques
 
 

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