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Que faire si mon volume internet compris est épuisé ?

Votre abonnement internet (p. ex. Basic internet, Internet Fiber 100, Whop ou WIGO 2 GB) vous permet d'utiliser un volume déterminé de gigabytes (GB) ? Vous avez épuisé ce volume avant la fin de la période de relevé de compte ? 

 

Vous avez 3 possibilités pour continuer à surfer.

1. Passer à un abonnement internet avec un volume plus important

Vous pouvez très facilement passer à un abonnement internet avec plus de volume via My Telenet > Internet > Abonnement > Modifier.

 

Exception : Pour passer de votre abonnement à un WIGO ou vers un WIGO comportant un pot commun de données mobiles plus grand ou plus petit, appelez le 0800 66 046, surfez sur telenet.be ou rendez-vous dans un point de vente Telenet.

Conseil

  • Vous souhaitez surfer énormément ? Prenez un abonnement permettant de surfer sans limite, par exemple Whoppa, WIGO 5 GB ou WIGO 10 GB. 
  • Vous aimeriez plus d'explications sur l'abonnement qui vous convient le mieux ? Contactez-nous au 0800 66 046 ou rendez-vous dans un point de vente Telenet.
 
 

2. Acheter du volume supplémentaire

  • Augmentez votre volume de base mensuel de 25 GB ou plus pour 5 €/mois par 25 GB.
  • Le volume supplémentaire peut être aisément géré via My Telenet et figure chaque mois sur votre relevé de compte. Pratique : de cette manière, vous connaissez vos dépenses à l'avance.
    • Exception : ce n'est pas possible avec WIGO. 

3. Continuer de surfer gratuitement à vitesse réduite

  • Vous n'avez pas vraiment besoin d'un volume internet supplémentaire ? Jusqu'à la fin de votre période de relevé de compte, vous continuez toujours à surfer gratuitement à la vitesse de téléchargement inférieure de 1 Mbps.
    • Exception : vous avez WIGO 2 GB ? Dans ce cas, vous continuez de surfer à 10 Mbps jusqu'à la fin de votre période de relevé de compte. 
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