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Les différents types d'installation

Nouveau client Telenet ou nouvel abonnement ? Vous pouvez choisir de faire effectuer l’installation par Telenet ou vous en charger. 

Qui fait quoi ?

Nous installons

 

Vous installez

Installation Confort

Au préalable, réfléchissez bien aux endroits où vous voulez pouvoir regarder la TV partout. Veillez à ce qu’un câble coaxial et un câble UTP soient disponibles à ces endroits. Notre installateur pourra ainsi effectuer l’installation.

Que fait notre installateur dans le cadre d’une installation Confort ?

  • L’installateur Telenet place votre modem et le répartiteur réseau au mur.
  • Il relie le câble de dérivation et le câble coaxial au répartiteur réseau.
  • Et il raccorde vos appareils au modem (via un câble UTP), ainsi que le décodeur au câble coaxial.
  • Il fait ainsi en sorte que vos services Telenet soient installés. Et il active en outre ces derniers.
  • Il teste vos services Telenet et leur qualité.
  • Après l'installation, notre installateur fournit pendant un quart d'heure des explications sur l'utilisation de vos services. Vous pouvez donc surfer, téléphoner et regarder la TV dès que l’installateur part de chez vous.
  • Il vous explique aussi le relevé de compte électronique et l’active si vous le voulez. 

Bon à savoir

Vous avez besoin d’un Powerline ou d’un Access Point supplémentaire pour surfer ? Ou vous optez pour des adaptateurs Powerline afin de rendre votre décodeur interactif ? L’installateur Telenet les installe et les configure. Vous payerez ce matériel supplémentaire via votre relevé de compte Telenet.

 

Internet en détails

L'installateur Telenet...

  • teste la vitesse de votre connexion internet. Il fait ceci sur le modem.
  • configure vos appareils pour que vous puissiez surfer sans fil (maximum 4).
  • teste la couverture et la vitesse Wifi dans 5 pièces.
  • configure My Telenet et Telenet Webmail (sur 1 appareil).

 

Télévision en détails

L'installateur Telenet...

  • vérifie les câbles coaxiaux, les prises murales utilisées et remplace les prises murales si nécessaire.
  • installe les décodeurs et les configure.
  • rend votre décodeur interactif à l’aide d’un câble UTP ou d’adaptateurs Powerline et teste la connexion.
  • explique l’utilisation de base de la TV digitale

 

Téléphone en détails

L'installateur Telenet...
  • installe la prise murale pour votre ligne téléphonique.
  • règle le transfert de numéro de votre ligne de téléphonie fixe. Vous pouvez ainsi conserver votre numéro.
  • explique l’utilisation de base de la téléphonie fixe.

Les chiffres

  • Notre installateur effectue au maximum 1 percement dans un mur.
  • Le modem et le répartiteur réseau ne peuvent être distants que de 2 mètres au maximum. Mieux vaut qu’ils soient proches l’un de l’autre.
  • Nous installons des câbles UTP aux endroits nécessaires, maximum 4 pièces faisant chacune max. 25 m de long. Vous en voulez plus ? Vous devez alors vous charger des câbles UTP supplémentaires.
     
 

Ensuite, il ne vous reste plus...

  • qu’à installer éventuellement le Telenet Security Pack sur votre ordinateurs, si vous avez choisi cette option.
  • profiter de vos nouveaux services Telenet ! Bon amusement !

Installation Self Starter

Vous avez choisi d’installer et d’activer vous-même vos services Telenet (téléphonie, internet et TV digitale) avec un Self Starter Box

Que devez-vous faire ?

  • Vous venez chercher votre Self Starter Box et éventuellement votre décodeur dans le point de vente Telenet le plus proche. 
  • Et vous fixez le modem au mur.
  • Ensuite, vous raccordez vos appareils, installez et activez vos services Telenet en vous aidant du guide Self Starter pratique.
     

Bon à savoir

Si nécessaire, notre installateur Telenet passe chez vous à l’avance. Il place le modem au sol, sans le fixer, et fixe le répartiteur réseau au mur. Il laisse aussi tout le matériel dont vous aurez besoin ensuite.

 
 

Conseil

Avec une installation Confort Plus, l'installateur peut, à votre demande, installer la batterie de secours (modem battery pack).

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