Raccorder votre logement au réseau Telenet
Pour que Telenet puisse entrer dans votre salon, votre logement doit être raccordé à notre réseau dans la rue. C’est à cela que sert le câble de dérivation.Pas encore de câble de dérivation ? Vous avez alors besoin d'un raccordement. Ce que vous devez faire au juste dépend de votre type de raccordement. Pour un raccordement à la télédistribution (coaxial), vous posez vous-même le câble de dérivation et notre technicien le raccorde au réseau. Pour un raccordement fibre, nos techniciens s'occupent de tout pour vous.
Vous voulez plus d'infos sur le coaxial ou la fibre ?
Votre raccordement à la télédistribution en bref
Il y a la préparation et la finition.
- Vous cherchez le boîtier de dérivation le plus proche sur le réseau pour raccorder votre câble de dérivation.
- Vous procurez un câble de dérivation et vous l'amenez de votre logement à la rue, le plus près possible du boîtier de dérivation.
Vous êtes bricoleur ? Voyez ci-dessous comment faire la préparation.
- S'occupe des éventuels permis.
- Effectue les travaux sur la voie publique.
- Il relie votre câble de dérivation au boîtier de dérivation.
Pour le raccordement à la télédistribution (qui relie votre domicile au réseau Telenet), vous payez 50 €.
Vous aimeriez que nous nous occupions de tout ? C'est possible ! Nous nous en chargerons contre paiement. Êtes-vous un nouveau client ? Appelez-nous au 0800 66 046. Vous allez déménager ? Cliquez alors ci-dessous et choisissez « Votre déménagement ».
La préparation en détail
Vous avez choisi de préparer vous-même le raccordement à la télédistribution ? Nous allons vous aider en trois étapes. C'est parti !
Vous trouverez le boîtier de dérivation dans la rue, sur une façade ou sur un poteau. Dans le cas des appartements, le boîtier de dérivation se trouve parfois dans un local technique. Cherchez donc ceci :
Réseau souterrain
Il s'agit d'armoires grises ou blanches qui se trouvent souvent sur la limite avec votre voisin, au bord du trottoir ou de l'autre côté de la rue.
Réseau en façade
Il s'agit de câbles le long de la façade : le boîtier de dérivation se trouve au niveau du premier étage ou sous la gouttière, chez vous ou chez vos voisins.
Réseau aérien
Il s'agit de câbles le long de poteaux en bois ou en béton : le boîtier de dérivation est placé sur l’un de ces poteaux. Pas de poteau près de chez vous ? Vérifiez de l’autre côté de la rue.
Boîtier de dérivation trouvé ? Il vous faut encore le bon type de câble de dérivation. Il s'agit du câble coaxial qui relie votre installation intérieure au boîtier de dérivation. Voici comment choisir le bon câble de dérivation :
La longueur détermine le type de câble de dérivation dont vous avez besoin. Vérifiez donc la longueur entre le boîtier de dérivation et l'emplacement de votre installation Telenet dans votre logement. Il est important de toujours mesurer la distance jusqu'au boîtier de dérivation en angles droits.
Ajoutez quelques mètres en plus de cette distance, en fonction de votre boîtier de dérivation :
- Réseau souterrain : +3 mètres
- Réseau en façade : +2 mètres
- Réseau aérien : +11 mètres
Ça marche ? Cliquez sur le bouton ci-dessous et trouvez le bon câble dans le tableau. Vous pouvez acheter tous les types de câbles de dérivation dans un magasin d'électroménager.
Après avoir choisi le bon type de câble de dérivation et la bonne longueur, posez votre câble sur votre propriété. En fonction du boîtier de dérivation, posez le câble de dérivation...
Réseau souterrain
- dans la pièce où vous voulez votre installation de base Telenet.
- en traversant le mur vers l’extérieur.
- dans le sol perpendiculairement jusqu’à la limite de votre terrain.
- à une profondeur minimale de 60 cm dans un tube d'attente de 40 mm de diamètre.
- avec une légère courbure parallèlement à la limite du terrain jusqu’au boîtier de dérivation le plus proche.
Réseau en façade
- dans la pièce où vous voulez votre installation de base Telenet.
- en traversant le mur vers l’extérieur.
- en faisant un trou dans la façade de l’extérieur vers l'intérieur, en oblique vers le haut.
- le plus près possible du boîtier de dérivation le plus proche du réseau Telenet.
Réseau aérien
- dans la pièce où vous voulez votre installation de base Telenet.
- en traversant le mur vers l’extérieur.
- dans le sol perpendiculairement jusqu’à la limite de votre terrain.
- à une profondeur minimale de 60 cm dans un tube d'attente de 40 mm de diamètre.
- avec une légère courbure parallèlement à la limite du terrain jusqu’au boîtier de dérivation le plus proche.
Astuce ! Le reste du câble nécessaire pour la finition du raccordement doit être déposé et enroulé au bord du terrain. Le technicien effectue le raccordement et connecte votre câble de dérivation au boîtier de dérivation.
Et c’est terminé !
Chouette, votre câble de dérivation est prêt ! Que faire ? Vous pouvez...
Pour le raccordement de votre câble de dérivation, contactez-nous au moins 6 semaines à l'avance. Cela nous donne le temps de préparer correctement votre raccordement à la télédistribution (demande de permis, élaboration du planning, préparation des travaux d'excavation, etc.).
Bon à savoir
Nouvel immeuble d'appartements ou nouveau lotissement ? Il se peut alors que l'entrepreneur ait déjà prévu le câble de dérivation. Pouvez-vous vérifier auprès de l'entrepreneur ?
Tout d'abord
Le réseau Telenet se compose déjà de fibre optique jusqu'aux points de distribution dans la rue. Pour ceux qui le souhaitent, nous remplaçons les câbles coaxiaux par des câbles en fibre entre ces points de distribution et les habitations. Nous commencerons à le faire progressivement à partir de novembre 2023. Nous vous envoyons une lettre ou un mail dès que votre adresse est concernée.
J’opte pour la fibre ! Que faire ?
Si votre adresse est prête pour un raccordement fibre à votre domicile, nous procédons à l'installation en 2 étapes :
- Notre technicien se rend chez vous afin de discuter des travaux nécessaires et de la manière dont il les réalisera. Les travaux peuvent commencer immédiatement.
- Notre partenaire réseau tire un câble en fibre depuis le point de distribution dans la rue jusqu'à votre domicile et installe un nouveau boîtier de raccordement chez vous.
- Que vous ayez besoin d'un ou de plusieurs rendez-vous, il importe que vous soyez chez vous ! En effet, nous avons besoin de savoir où nous pouvons percer et/ou creuser un petit trou.
- Pour une installation fibre, vous avez besoin d'une 360° Fiberbox au lieu d'un modem.
- Un technicien Telenet passe chez vous pour l’installer. Il installe la 360° Fiberbox et s'assure que vous pouvez utiliser les produits fibre.
Attention : nous installons les 360° Fiberboxes à partir de l'été 2024. Vous avez déjà un raccordement coaxial ? Il continue alors tout simplement à fonctionner. - Vous devez aussi être chez vous pour ce rendez-vous.
Que dois-je préparer ?
Rien ! Aucun souci avec des câbles de dérivation ! Nous amenons tout et nous installons tout pour vous. Et le mieux dans cette histoire ? La totalité du raccordement fibre est gratuite, même si nous devons effectuer des travaux de terrassement.
Creuser ? Percer ? Tout cela se fera sans problème ?
Tout à fait ! Nos partenaires ont des instructions explicites pour effectuer les travaux de raccordement à la fibre de manière soignée et correcte. Cela signifie que nous ne forons ou ne creusons que de la façon convenue avec vous. C'est pour cette raison qu’il est important que vous soyez présent lors de l'installation.
Comment commander ?
Le déploiement de la fibre jusqu'à votre domicile se fait progressivement. Nous vous envoyons une lettre et un mail lorsque votre adresse est raccordable. Vous ne devez rien faire d'autre. Vous êtes quand même curieux ? Dans ce cas, vous pouvez nous appeler au 015/66 66 66.
