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Astuces pour la consommation mobile à l'étranger

Tout d'abord

Les pays suivants se trouvent dans la zone UE

Bulgarie, Chypre (sauf la partie turque et la zone neutre de l’ONU), Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France (y compris Guyane française, Guadeloupe, Réunion, Martinique, Mayotte et la partie française de Saint-Martin), Grèce, Hongrie, Irlande, Italie (Vatican), Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal (y compris Madère et les Açores), Roumanie, Saint-Marin, Slovénie, Slovaquie, Espagne et Îles Canaries, République tchèque, Royaume-Uni (y compris Gibraltar) et Suède, Norvège, Islande et Liechtenstein.

 

Dans les pays suivants, vous payez toujours des frais de roaming :
Suisse, Andorre, île de Man, Jersey, Monaco, Guernesey et tous les autres pays non membres de l'UE.
 

 
Vous partez en voyage...

dans la zone UE ?

 

en dehors de la zone UE ?

Bonne nouvelle !

Dans la zone UE, vous ne payez pas de frais de roaming. Vous pouvez donc téléphoner, surfer et envoyer des SMS au même tarif qu'en Belgique. 

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  • La réception d'appels dans la zone UE est gratuite, mais pour les appels de la Belgique vers un pays de l'UE, les tarifs internationaux habituels sont d’application.
  • Votre GSM se connecte parfois à un réseau non européen lorsque vous vous trouvez dans une zone frontalière. Votre tarif internet peut alors changer de façon inattendue, passant de 0,10 € par MB à 3 € par MB. Ici aussi, vous pouvez éviter des frais.
     

Surveiller la consommation ?

C’est possible dans l’app Telenet ou en ligne via cette fiche bleue. Maîtriser totalement votre consommation ? Définissez une notification ou une limite de consommation.

Bon à savoir

  • Nous affichons votre consommation de la façon la plus réaliste possible. Toutefois, à l’étranger, les informations peuvent être légèrement retardées. Il se peut donc, lorsque vous consultez votre consommation, qu’un appel ne s'y trouve pas encore. 
  • Vous streamez via les données mobiles ? Nous ne voyons ceci qu'après 1 h de streaming. Ce n'est qu'ensuite que nous pouvons vous envoyer des rappels.
  • Le montant que vous voyez en regard de vos données mobiles peut être plus élevé que ce que vous avez consommé réellement. Ne vous inquiétez pas, il s’agit de mégabytes que nous réservons dès que vous commencez à utiliser vos données mobiles. Ensuite, nous portons uniquement en compte les mégabytes que vous avez effectivement consommés.
     
 
 

En dehors de la zone UE, vous ne pouvez pas utiliser les minutes d’appel, les données et les SMS inclus dans votre abonnement mobile. Si vous appelez p. ex. vers un pays de dehors de l’UE...

  • vous paierez ces appels en plus de votre abonnement mobile
  • même si votre consommation incluse n'est pas encore épuisée.

Surveiller la consommation ?

Vérifiez vos rendez-vous dans l’app Telenet ou en ligne via cette fiche bleue. Maîtriser totalement votre consommation ? Définissez une notification ou une limite de consommation.

Astuces

Vous passez la frontière ? Lisez le SMS que vous recevez

Lisez attentivement le SMS que vous recevez lorsque vous passez la frontière. Vous y verrez dans quel pays vous vous trouvez et combien coûte 1 MB de données mobiles.

 

Définissez une notification ou une limite de consommation

Avant de partir, vérifiez que le blocage d'appels et les rappels de consommation sont configurés correctement.

 

Combien payez-vous pour votre consommation ?

Le montant à payer pour téléphoner, surfer ou envoyer des SMS dépend du pays où vous vous trouvez. Attention ! Ce montant peut vite devenir très élevé. Par exemple : Regarder la TV pendant 1,5 heure en Suisse via vos données mobiles = 1GB = 3.000 €.

Pour savoir exactement ce que vous paierez pour surfer, appeler et envoyer des SMS, utilisez notre calculateur de roaming pratique.

 

 

 

Surfez autant que possible via wifi

  • Le surf via wifi n’est pas imputé sur votre relevé de compte.
  • Par contre, le surf via 3G ou 4G en dehors de la zone UE est payant et le montant peut vite devenir très élevé.
 

Bloquer temporairement votre consommation

Vous voulez par exemple bloquer temporairement le surf mobile à l'étranger ? Ou ne plus recevoir d’appels pendant un moment ? Vous pouvez le configurer aisément... 

 
 
 

Bon à savoir

  • Nous affichons votre consommation de la façon la plus réaliste possible. Toutefois, à l’étranger, les informations peuvent être légèrement retardées. Il se peut donc, lorsque vous consultez votre consommation, qu’un appel ne s'y trouve pas encore. 
  • Vous streamez via les données mobiles ? Nous ne voyons ceci qu'après 1h de streaming. Ce n'est qu'ensuite que nous pouvons vous envoyer des rappels.
  • Le montant que vous voyez en regard de vos données mobiles peut être plus élevé que ce que vous avez consommé réellement. Ne vous inquiétez pas, il s’agit de mégabytes que nous réservons dès que vous commencez à utiliser vos données mobiles. Ensuite, nous portons uniquement en compte les mégabytes que vous avez effectivement consommés.
 
 

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