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Astuces pour la consommation mobile à l'étranger

Hourra, les vacances sont là ! Qu’elles soient délassantes ou actives, vous voulez vous en profiter. Et vous ne voulez pas de surprises sur votre prochain relevé de compte. Nous vous donnons donc quelques conseils pour maîtriser votre consommation.

Sachez où vous êtes !

Les tarifs de roaming et internationaux varient d'un pays à l'autre. Vous restez dans la zone UE ? Dans ce cas, le roaming ne vous coûte rien de plus. Des tarifs différents s'appliquent en dehors de la zone UE. Et ils peuvent être assez élevés, par exemple jusqu'à 16,94 €/MB...

Vous avez One(up) ? Dans ce cas, pour la zone UE, vous avez 40 GB par numéro de téléphone dans votre One(up). Ils sont épuisés ? Vous payez alors 0,0021 €/MB.

Sur notre page de tarifs, vous trouverez des tarifs détaillés pour chaque situation.

Pays de la zone UE :

Bulgarie, Chypre (sauf la partie turque et la zone neutre de l’ONU), Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France (y compris Guyane française, Guadeloupe, Réunion, Martinique, Mayotte et la partie française de Saint-Martin), Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie (Vatican), Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal (y compris Madère et les Açores), Roumanie, Saint-Marin, Slovénie, Slovaquie, Espagne et Îles Canaries, République tchèque, Royaume-Uni (y compris Gibraltar) et Suède.

Attention ! Dans les pays suivants, vous payez toujours des frais de roaming :
Suisse, Albanie, Andorre, île de Man, Jersey, Monaco, Guernesey et tous les autres pays non membres de l'UE.

Vous passez la frontière ? Lisez le SMS que vous recevez

Lisez attentivement le SMS que vous recevez lorsque vous passez la frontière. Vous y verrez dans quel pays vous vous trouvez et combien coûte 1 MB de données mobiles.

Soyez également très prudent dans les zones frontalières avec des pays hors de la zone UE. Vous faites p. ex. une croisière entre la Grèce et la Turquie ? Ou vous passez près d’Andorre ou de la Suisse pour vous rendre au soleil ? Soyez alors très attentif à votre connexion de données ! Votre appareil se connecte toujours à l’antenne la plus proche, qui peut se trouver dans une région plus chère.

Surfez autant que possible via wifi

Le surf via wifi n’est pas imputé sur votre relevé de compte. Dans certains pays, vous pouvez vous connecter aux réseaux publics de nos partenaires. Vous y surfez donc aussi via wifi lors de vos déplacements.

En savoir plus sur le surf sur les réseaux wifi à l'étranger

Par contre, le surf via 3G, 4G ou 5G en dehors de la zone UE est payant et le montant peut vite devenir très élevé.

Gérez votre consommation

Vous pouvez garder un œil sur votre consommation via l'app Telenet ou en ligne via la fiche bleue ci-dessous. Via l'app ou My Telenet, vous pouvez régler les notifications et bloquer certains services.

En savoir plus sur la configuration des notifications et le blocage des services

Nous affichons votre consommation de la façon la plus réaliste possible. Toutefois, à l’étranger, les informations peuvent être légèrement retardées. Il se peut donc, lorsque vous consultez votre consommation, qu’un appel ne s'y trouve pas encore.
Vous streamez via les données mobiles ? Nous ne voyons ceci qu'après 1h de streaming. Ce n'est qu'ensuite que nous pouvons vous envoyer des rappels.
Le montant que vous voyez en regard de vos données mobiles peut être plus élevé que ce que vous avez consommé réellement. Ne vous inquiétez pas, il s’agit de mégabytes que nous réservons dès que vous commencez à utiliser vos données mobiles. Ensuite, nous portons uniquement en compte les mégabytes que vous avez effectivement consommés.

Blocage automatique de la consommation de données

Dès que vous dépensez 60,5 € (50 € hors TVA) en données en dehors de votre abonnement, nous bloquons automatiquement votre consommation de données. De cette façon, nous évitons les dépenses élevées imprévues. Vous voulez quand même continuer à surfer ? Vous devez alors débloquer vous-même vos services.

En savoir plus sur le blocage ou le déblocage du surf à l’étranger