Bloquer ou débloquer le surf mobile à l'étranger ?
Dès que vous avez consommé pour 60,50 € (50 € hors TVA) de données mobiles dans un autre pays, le surf à l’étranger est bloqué automatiquement. Ce blocage est imposé par la législation européenne pour éviter que les gens ne doivent payer des frais élevés inattendus pour internet après un séjour à l'étranger.
Attention ! Le blocage automatique ne commence qu'au terme de votre session de données mobiles (p. ex. téléchargement). Le montant sur votre relevé de compte peut donc être supérieur à 60,5 €.
Vous avez consommé pour 60,5 € et vous voulez continuer de surfer à étranger ?
- Envoyez UNBLOCK par SMS au 8989. Dans les 2 jours ouvrables, vous pourrez à nouveau surfer à l'étranger. Attention : Si vous envoyez UNBLOCK par SMS, vous disposez à nouveau de 60,5 € de données. Vous épuisez de nouveau ce crédit ? Vous devez alors renvoyer un SMS pour annuler le nouveau blocage.
- Ou configurez ceci via Blocage d'appels. Connectez-vous avec votre login et choisissez l'abonnement auquel vous voulez apporter des modifications en haut à droite. Sous Étranger, accédez à Consommation de données à l’étranger après 60,5 €. Cochez la case pour continuer à surfer de manière illimitée. Cliquez sur Enregistrer.
Vous voulez surfer de façon illimitée à l'étranger ?
Accédez à Blocage d'appels et connectez-vous au moyen de votre login. En haut à droite, choisissez l'abonnement mobile que vous voulez modifier. Sous Étranger, accédez à Consommation de données à l’étranger après 60,50 €. Cochez la case pour surfer sans limites à l’étranger. Cliquez sur Enregistrer.
Vous voulez bloquer totalement le surf mobile ?
Accédez à Blocage d'appels et connectez-vous au moyen de votre login. Choisissez l'abonnement mobile auquel vous voulez apporter des modifications et accédez à Internet mobile (2G, 3G, 4G, 5G). Décochez la case pour ne plus pouvoir surfer via la 2G, la 3G, la 4G ou la 5G. Cliquez sur Enregistrer.
Fixer vous-même une limite ?
Vous voulez surfer à l'étranger, mais jusqu'à un montant inférieur à 60,5 € ? Fixez alors une limite de consommation.
Bon à savoir
- Ce montant maximal de 60,50 € est valable jusqu'à votre prochain relevé de compte. Dès que la nouvelle période de relevé de compte débute, vous pourrez à nouveau surfer jusqu’à ce que ce montant soit atteint.
- Vous avez consommé 60,50 € de données mobiles en dehors de la zone UE ? Et il vous reste encore des MB inclus ? Dans ce cas, si vous vous rendez encore dans un pays de l’UE (étranger) ce mois-ci, vous pouvez continuer de surfer avec vos données mobiles incluses. Votre crédit est épuisé ? Vous ne pouvez alors plus consommer de données mobiles au-delà de votre abonnement. Sauf si vous débloquez le surf à l'étranger.
