Votre relevé de compte n'est pas assez clair ? Ou son montant est plus élevé que prévu ? Vous trouverez ici quelques causes possibles.
À partir du relevé de compte suivant, votre nouvel abonnement sera systématiquement porté en compte un mois à l'avance.
Service modifié ?
Vous avez modifié récemment un service (p. ex. vous êtes passé de Whop à Whoppa, de Fibernet 100 à Fibernet 200, etc.) ? Dans ce cas, sur votre relevé de compte suivant, vous verrez que...
À partir du relevé de compte suivant, votre nouvel abonnement sera systématiquement porté en compte un mois à l'avance.
Service ajouté ?
Vous avez récemment ajouté un service (p. ex. vous avez opté pour la TV digitale) ? Dans ce cas, sur votre relevé de compte suivant, vous verrez...
À partir du relevé de compte suivant, votre nouvel abonnement sera systématiquement porté en compte un mois à l'avance.
Frais d'installation, frais d'activation, frais de déménagement, etc. ?
Votre relevé de compte peut être plus élevé que prévu à cause de frais uniques. Votre premier relevé de compte peut comporter des frais uniques (par exemple des frais d'installation, des frais d'activation, etc.). Bien entendu, sur vos prochains relevés, ces frais n'apparaîtront plus.
Vous avez consommé plus que le crédit inclus ?
Découvrez nos conseils pour maîtriser votre consommation mobile.
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