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Comment payer via My Telenet ?

Vous pouvez seulement payer via My Telenet si vous avez opté pour un relevé de compte digital et recevez donc votre relevé de compte par e-mail. Réglez cela directement en ligne !

Attention : vous avez une domiciliation ? Vous ne pouvez alors pas payer via My Telenet.

1. Accédez à la liste de vos relevés de compte via cette fiche bleue.

2. Cliquez sur le bouton Payer en ligne

Attention : vous payez immédiatement la totalité du solde impayé. Vous ne pouvez pas modifier le montant.

3. Choisissez votre méthode de paiement

Via code QR ?

Cliquez sur le bouton avec le logo Bancontact. Vous voyez maintenant un code QR.
Ouvrez l'app de votre banque sur votre appareil mobile et scannez le code QR.
Suivez la procédure dans votre app.
Vous avez des questions ? Il est conseillé de contacter votre banque.

Avec votre carte bancaire ?

Choisissez votre mode de paiement : Bancontact/Mister Cash, MasterCard ou Visa.
Saisissez les données de votre carte telles qu’elles figurent sur votre carte bancaire.
Confirmez votre paiement. Attention : le paiement n’est effectué que lorsque vous recevez la confirmation « Paiement réussi ».

Si vous payez en ligne, le paiement nous parvient immédiatement. Il est aussi 100% sécurisé.
Si vous payez par virement, un délai de 5 jours peut s’écouler avant que nous ayons traité votre paiement.
Dans la liste de vos relevés de compte, le paiement n'apparaît que 24 heures après.

Avec une domiciliation, vous autorisez Telenet à demander chaque mois le montant de votre relevé de compte directement à votre banque. Regardez la vidéo ci-dessous et découvrez comment la domiciliation vous facilite la vie.