Au secours, mon app ou mon site web Telenet TV ne marche plus

Fermez complètement l'app Telenet TV ou Telenet TV yelo en la faisant glisser.

Vérifiez si...

• votre appareil est connecté à internet. 
• vous disposez d'une bonne connexion internet (minimum 2 Mbps).
• le mode Avion de votre smartphone ou votre tablette est désactivé.
• l'option données mobiles est activée (lorsqu’il n'y a pas de connexion wifi). Activez cette option dans Paramètres > Préférences de l'app. Attention : il faut à la fois que l’option données mobiles dans l'app et les données mobiles sur l'appareil soient activées.

Vérifiez la configuration logicielle et matérielle requise. Vous regardez la TV via telenet.tv ou yelo.telenet.tv ? Vérifiez alors si vous utilisez le bon navigateur.

La réinstallation d’une app peut déjà faire des miracles. Vérifiez si l'app tourne sous sa dernière version. Cela peut aussi aider si l'appareil tourne sous la dernière version du système d'exploitation. Attention : l'app Telenet TV yelo va bientôt disparaître. Téléchargez déjà la nouvelle app Telenet TV !

Désinstallez l'app, téléchargez-la à nouveau et réinstallez-la. Un nouveau téléchargement de l’app est considéré comme l’enregistrement d’un nouvel appareil. Tout savoir sur la gestion des appareils

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