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Vous pouvez vérifier aisément dans le récapitulatif de vos factures si votre paiement a été reçu. Vous y voyez une coche verte ? C’est que nous avons reçu votre paiement.

 
 

Vous avez payé, mais vous avez quand même reçu un rappel de paiement ?

  • Nous portons en compte des frais de rappel ou de retard lorsque nous recevons un paiement en retard. Veillez donc à bien vérifier la date d'échéance sur votre facture. 
  • En fonction de votre banque, un délai de 5 jours ouvrables peut être nécessaire avant que le montant soit sur notre compte et que nous le traitions.
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Vous avez payé en ligne via My Telenet ? Dans ce cas, 12 heures peuvent s'écouler avant qu'une coche verte ne figure en regard de votre facture. Si vos services sont bloqués, ils seront réactivés dans l’heure.

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