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Vous n'arrivez pas à changer de chaîne ?

Votre télécommande n'est plus associée à votre box TV. 

 

  • Maintenez les touches 0 et   enfoncées pendant au moins 10 secondes. Votre télécommande est à nouveau associée à votre box TV.
  • Retirez les piles de la télécommande puis réinstallez-les. Essayez aussi d'autres piles.
  • Éteignez la box TV à l’aide du bouton à l’arrière de l’appareil, attendez 10 secondes puis rallumez la box TV. Le démarrage complet de votre box TV peut prendre un certain temps.
  • Le problème persiste ? Contactez-nous.

Vous ne pouvez pas régler le son ?

Votre télécommande n'est plus associée à votre téléviseur ou votre installation audio.
 

  • Essayez de lier à nouveau votre télécommande via > Image et son > Lier votre télécommande à votre TV. Suivez les instructions à l'écran.
  • Cela ne marche toujours pas ? C'est que votre téléviseur ou votre installation audio n'est pas compatible avec la box TV. Utilisez la télécommande de votre téléviseur ou de votre installation audio pour régler le son.

Procédez comme suit :

1. Retirez les piles de la télécommande puis réinstallez-les

Important : votre télécommande est programmée pour commander également votre TV ? Dans ce cas, installez des piles neuves dans les 5 minutes. Sinon, vous devrez de nouveau programmer la télécommande.

2. Le problème persiste ? Remplacez les piles par des piles neuves.

3. Le problème persiste ? Dans ce cas, votre télécommande est défectueuse. Portez votre télécommande digitale dans un point de vente Telenet. Le remplacement est gratuit...

  • sauf en cas d'utilisation incorrecte (dégâts des eaux ou incendie, dommages volontaires, ...)
  • uniquement en cas de restitution de l'ancienne

Bon à savoir : acheter une télécommande supplémentaire ? Elle coûte 25 €.

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