Telenet.be

Contenu de votre panier

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Terminer la commande

 
 
 

Comment passer des appels mobiles via 4G et wifi

Grâce aux nouvelles technologies, vous pouvez passer des appels mobiles via 4G et wifi. Jusqu'il y a peu, ce n’était possible que via le réseau 3G ou 2G. De plus, cela ne vous coûte rien de plus ; votre consommation dépend simplement du nombre de minutes d’appel.

De quoi avez-vous besoin ?

Un appareil compatible et le bon logiciel

 

Téléphonie mobile chez Telenet

 

Couverture 4G ou wifi

Les technologies sont déployées progressivement, en commençant par les appareils les plus récents. Les appels via 4G ou wifi sont activés pour votre téléphone ? Vous recevez alors un SMS. Vérifiez ci-dessous si vous avez un appareil compatible*

* Dernière mise à jour de la liste le 6 mars 2020. Il se peut que des appareils mis sur le marché après cette date soient eux aussi compatibles.

Choisissez la marque de votre smartphone

Samsung

 

Apple

 

Huawei

Appareils compatibles

  • Galaxy S20/S20+/S20 Ultra
  • Galaxy S10/S10+/S10e
  • Galaxy S9/S9+
  • Galaxy S8/S8+
  • Galaxy S7/S7edge

 

  • Galaxy Note 10
  • Galaxy Note 9
  • Galaxy Note 8
  • Galaxy A70
  • Galaxy A60
  • Galaxy A50
  • Galaxy A40

 

  • Galaxy A9
  • Galaxy A8
  • Galaxy A7
  • Galaxy A6/6+
Votre appareil doit avoir été lancé en Belgique. Lisez tout ce qu’il faut savoir à ce sujet.

Appareils avec lesquels vous pouvez bientôt appeler via 4G/wifi

  • Galaxy J7 2017
  • Galaxy J7 2016
  • Galaxy J6/J6+
  • Galaxy J5 2017
  • Galaxy J4+
  • Galaxy J3 2017
  • Galaxy A6/A6+
  • Galaxy A5 2017
  • Galaxy A3 2017

 

  • Galaxy Xcover 4

Appareils compatibles

  • iPhone 11 Pro (Max)
  • iPhone 11
  • iPhone XS (Max)
  • iPhone XR
  • iPhone X
  • iPhone 8 (Plus)
  • iPhone 7 (Plus)

Appareils avec lesquels vous pouvez bientôt appeler via 4G/wifi

  • iPhone SE
  • iPhone 6s (Plus)

Appareils compatibles

  • P30 (Pro)
  • P30 Lite
  • P20 (Pro)
  • P20 Lite
  • Mate 20 (Pro)
  • Mate 20 Lite

Le logiciel le plus récent

  • Installez la dernière mise à jour du logiciel, que vous trouverez via les paramètres de votre appareil. Redémarrez ensuite votre appareil.
 
 

Un abonnement mobile Telenet (sauf Kingsurf/Kongsurf).Ou un abonnement mobile dans votre pack. Découvrez ce qui vous convient le mieux.

 

Couverture 4G ou couverture Wifi là où vous vous trouvez.Vous pouvez passer des appels via le réseau wifi à votre domicile ou via un réseau wifi public. Pour ce faire, vous devez encore, pendant une courte période, modifier un paramètre sur votre appareil. La marche à suivre se trouve ci-dessous. 

 
 

Que devez-vous encore faire vous-même ?

Vous pouvez vous mettre au travail si vous avez reçu le SMS ci-dessous de Telenet :

« Info Telenet: vous pouvez désormais téléphoner encore plus facilement. Pour ce faire, il importe que vous ayez la mise à jour logicielle la plus récente. Pour en savoir plus : telenet.be/experiencetelephonique »

Choisissez la marque de votre smartphone

Samsung

 

Apple

 

Huawei

Téléphoner via 4G (VoLTE)

Dès que vous avez reçu un SMS, vous pouvez automatiquement profiter de la technologie VoLTE. Vous ne devez rien faire vous-même. Vous verrez le symbole suivant sur votre appareil. Vous ne voyez pas ce symbole ? Redémarrez votre appareil.

Téléphoner via wifi (VoWiFi)

Voulez-vous aussi que votre appareil puisse basculer sur le réseau wifi lors de vos appels ? Vous pouvez facilement activer vous-même cette fonctionnalité dans les réglages de votre appareil. Après quelques minutes, vous pouvez appeler via wifi. Le symbole suivant apparaît alors sur votre téléphone mobile.

Accédez à Paramètres > Connexions et activez Appels via wifi.

Astuce : Cette méthode est recommandée si vous constatez que vous n'avez désormais plus une aussi bonne

couverture chez vous (p. ex. à cause de l'isolation, des voisins, d’une cage d'ascenseur à proximité, ...)

 

Téléphoner via 4G (VoLTE)

Vous recevez un SMS de Telenet si vous disposez du bon appareil. Vous n’avez rien à faire vous-même. Vous verrez le symbole suivant sur votre appareil.

Téléphoner via wifi (VoWiFi)

Voulez-vous aussi pouvoir téléphoner via n'importe quel réseau wifi ? Vous pouvez activer vous-même cette fonctionnalité dans les réglages de votre appareil. Après quelques minutes, vous pouvez appeler via wifi. Le symbole suivant apparaît alors sur votre téléphone mobile.

Accédez à Paramètres > Réseau mobile et activez Appels via wifi.

Astuce : C’est clairement recommandé si vous remarquez que vous n'avez pas toujours la même couverture chez vous (par exemple à cause de l'isolation, des voisins, d’une cage d’ascenseur à proximité, ...).

Téléphoner via 4G (VoLTE)

Vous recevez un SMS de Telenet si vous disposez du bon appareil. Vous n'avez pas besoin de paramétrer quoi que ce soit d’autre pour pouvoir téléphoner via 4G. Les appels VoLTE sont activés par défaut sur votre smartphone.

Téléphoner via wifi (VoWifi)

Voulez-vous aussi pouvoir téléphoner via n'importe quel réseau wifi ? Vous pouvez activer vous-même cette fonctionnalité dans les réglages de votre appareil. Après quelques minutes, vous pouvez appeler via wifi. Le symbole suivant apparaît alors sur votre téléphone mobile.

  1. Accédez à Paramètres > Sans fil et réseaux > Wifi. Activez Wifi. Connectez-vous à un réseau wifi.
  2. Revenez à Paramètres > Sans fil et réseau > Réseau mobile > Appels via wifi.
  3. Sélectionnez Appels via wifi et activez Appels via wifi. Le symbole Telenet wifi s’affiche sur votre appareil.

 

Attention !

Nous conseillons de laisser « Préférence 4G » comme réglage par défaut dans Mode.

 
 

Intéressant pour vous

Il n'y a actuellement aucune recommandation personnelle pour vous.
Il n'y a actuellement aucune recommandation personnelle pour vous.

Contactez-nous !

Vous souhaitez de l'aide ou plus d'explications ?

Appelez-nous

Appelez-nous

Posez votre question au 015 66 66 66

Appelez-nous
 
Envoyez-nous un e-mail

Envoyez-nous un e-mail

Posez votre question via notre formulaire de contact

Envoyez-nous un e-mail
 
Rendez-vous

Rendez-vous

Rendez-vous dans un point de vente

Rendez-vous