Servicenummers zijn speciale telefoonnummers voor betere klantenservice, marketing of betalende diensten. Ze versterken je bereikbaarheid en imago.
Haal meer uit elk klantcontact
Met servicenummers bereiken klanten je makkelijker en verbeter je direct hun ervaring. Of je nu kiest voor een gratis 0800-nummer of een betaalnummer – je krijgt meteen waardevolle inzichten in je klantcontacten.
Met die data kun je aan de slag om je service te verbeteren en gerichter te communiceren, volledig afgestemd op wat je klanten nodig hebben
Lage drempel voor klanten
Eenvoudig servicenummer voor klantencontact, gratis of betalend.
Inzichten in gesprekken
Analyseer oproepen en klantprofielen voor sterkere communicatie.
Intelligente sturing
Verdeel inkomende oproepen automatisch volgens jouw voorkeuren.
Kies het juiste nummer voor jouw klanten
Een gratis en toegankelijk 0800-nummer, of net een specifiek nummer voor een gerichte doelgroep? Jij kiest volgens de noden van je bedrijf en klanten.
0800
Voor klantendiensten, promoties, ...
- Verlaag de drempel
- Haal meer telefonische bestellingen binnen
- Verhoog het succes van je marketingacties
078
Voor betaalde diensten zoals helpdesks, infolijnen
- Voor diensten die je niet gratis kan aanbieden
- Informatie- of advieslijnen met extra kosten
070/090x
Voor betalende diensten, zoals advieslijnen
- Klanten betalen extra, goed voor extra inkomsten
- Geschikt voor reservaties en afspraken
17xx/18xx
Korte nummers voor maatschappelijk nut
- 17xx: voorbehouden voor overheden en openbare diensten
- 18xx: voor erkende vzw’s en stichtingen
Hoe werken servicenummers nu precies?
0800 |
078 |
070/090x |
17xx/18xx |
|
|---|---|---|---|---|
|
De beller betaalt |
Niets |
Volledige gesprekskosten |
Volledige gesprekskosten |
Afhankelijk van dienstverlener (meestal gratis) |
|
Jouw onderneming betaalt * Je ontvangt een vergoeding per oproep via Telenet en betaalt alleen de kosten voor het doorverbinden van gesprekken. |
Volledige gesprekskosten |
Deel van de gesprekskosten |
Deel van de gesprekskosten * |
Volledige gesprekskosten |
|
Jouw onderneming ontvangt * De beller betaalt een extra vergoeding, die rechtstreeks naar de dienstverlener gaat. |
N.v.t. |
N.v.t. |
Vergoeding per oproep van de beller * |
N.v.t. |
|
Bereikbaarheid vanuit het buitenland |
Spreek met een expert
Samen vinden we wat je echt nodig hebt. Onze experts denken graag met je mee over een oplossing op maat. Bel ons hieronder op 0800 60 006 of laat je gegevens achter voor een afspraak met onze accountmanagers.
De juiste tech op de juiste plek? Laat je inspireren
Veelgestelde vragen over servicenummers
Ja. Het Telenet netwerk tovert elk Telenet telefoonnummer om tot servicenummer met alle geavanceerde routeringsfuncties zoals oproepdoorverwijzing, keuzemenu’s (IVR), tijdsgebonden doorschakeling en slimme verdeling naar teams of locaties.
Ja, premium servicenummers (070 en 090X) rekenen klanten een hoger bedrag aan per gesprek of per minuut. Afhankelijk van de oorsprong (mobiel of vast) verschilt je marge.
Ja, deze integratie maakt klantinteracties gemakkelijker te registreren, personaliseren en efficiënter af te handelen.
Absoluut. Met slimme call routing en interactieve keuzemenu’s help je klanten sneller. De menu’s spelen af in het Telenetnetwerk, waardoor je lijnen vrij blijven tot de beller kiest. Zo benut je je contactcenter efficiënter.
Ja, servicenummers bieden uitgebreide rapportage- en analysemogelijkheden. Zo ontdek je klantgedrag, piekmomenten, wachttijden en de effectiviteit van marketingacties.
Meer vragen over servicenummers? Stel ze aan onze experts.
