Particulieren
Zelfstandigen
Zelfstandigen en ondernemingen van 1-4 werknemers
Bedrijven
Kmo's & grote bedrijven vanaf 5 werknemers
Alle websites
Mijn Telenet
Webmail
Careers
Wholesale
Corporate
De Digitale Versnelling
Aanbod
Verbinden
Vast internet
Bedrijfsnetwerken
Mobiel internet
Beschermen
Cybersecurity
Gebouwbeveiliging
Communiceren
Vaste telefonie
Samenwerken
Cloudtelefonie
Mobiele telefonie
Gastvrij ontvangen
Tellie
Business TV Flex
Business TV Plus
Sectoren
Retail & Ketens
Horeca
Banken & verzekeringen
Industrie
Diensten
Zorg & Gezondheid
Overheid
Scholen & Universiteiten
Inspiratie
Inspiratie
Ontdek inspirerende blogs, webinars, events, klantenverhalen, video’s en podcasts
NSPIRE
Jouw gids voor de digitale wereld waarin we leven en werken
Klantenservice
Over ons
Over ons
Hét netwerk
Contact
Aanbod
Verbinden
Vast internet
Bedrijfsnetwerken
Mobiel internet
Beschermen
Cybersecurity
Gebouwbeveiliging
Communiceren
Vaste telefonie
Samenwerken
Cloudtelefonie
Mobiele telefonie
Gastvrij ontvangen
Tellie
Business TV Flex
Televisie
Business TV Plus
Televisie
Sectoren
Retail & Ketens
Horeca
Banken & verzekeringen
Industrie
Diensten
Zorg & Gezondheid
Overheid
Scholen & Universiteiten
Inspiratie
Inspiratie
Ontdek inspirerende blogs, webinars, events, klantenverhalen, video’s en podcasts
NSPIRE
Jouw gids voor de digitale wereld waarin we leven en werken
Klantenservice
Over ons
Over ons
Hét netwerk
Contact
Taal
nl
nl
fr
Zoeken
Zoeken
Zoeken
Klantenservice
TV & Entertainment
Storingen
Storingen
Problemen met je beeld of geluid? Krijg je een foutmelding?
Veelgestelde vragen
Pincode Telenet tv vergeten?
Tip: de standaardpincode is 9876.
Decoder herstart automatisch, is traag of loopt vast
Eerst even dit: je decoder kan automatisch herstarten bij een software-update. Wacht tot dat de update geïnstalleerd is. Dat kan enkele minuten duren.
Storing tijdens digitaal tv-kijken?
Hangt je beeld vast of heb je last van blokvorming? Waarschijnlijk een slecht contact in de bekabeling of een decoder-probkeem.
Is er een storing bij Telenet?
Check hier de oorzaak van je probleem.
Mijn afstandsbediening reageert niet meer, wat nu?
Kan je niet van zender veranderen? Je Telenet TV-afstandsbediening is niet meer verbonden met je TV-box.
Decoder: beschadigd?
Uiterlijke beschadigingen zoals brandschade, waterschade en vernieling vallen buiten de garantievoorwaarden en kunnen we ook niet herstellen.
Opnieuw naar fabrieksinstellingen decoder?
Ondervind je problemen met je decoder? Een volledige reset kan je probleem oplossen. Lees verder voor mogelijke gevolgen...
Geen/zwart beeld op je tv? Wat nu?
Als je tv aanstaat en je afstandsbediening werkt, check je best je decoder en hoe hij is aangesloten.
Beeld maar geen geluid op mijn tv
Check het volume van je decoder en je tv-toestel. Staat het volume op mute?
Een probleem met Telenet TV?
Check in enkele stappen wat je eraan kan doen.
Decoder manueel herstarten
Haal de stekker uit het stopcontact, wacht 10 seconden en steek hem opnieuw in.
Wat betekenen de lampjes op mijn decoder?
Ontdek wat de lampjes op je TV-decoder betekenen.
Zelf beheren
Check je decoders
Check je decoders
Zoek je iets anders?
Zoeken
Ben je een particuliere klant?
Onze community kan helpen!
Je browser is verouderd
Wil je graag alle functionaliteiten van onze website gebruiken? Update dan je browser of installeer een andere browser. Zo ben je zeker dat de pagina’s die je bezoekt functioneren zoals ze bedoeld zijn
Edge
Firefox
Chrome
Ok, begrepen
Meer info