Storingen
Problemen met je beeld of geluid? Krijg je een foutmelding?
Veelgestelde vragen
Pincode Telenet tv vergeten?
Tip: de standaardpincode is 9876.
Decoder herstart automatisch, is traag of loopt vast
Eerst even dit: je decoder kan automatisch herstarten bij een software-update. Wacht tot dat de update geïnstalleerd is. Dat kan enkele minuten duren.
Storing tijdens digitaal tv-kijken?
Hangt je beeld vast of heb je last van blokvorming? Waarschijnlijk een slecht contact in de bekabeling of een decoder-probkeem.
Is er een storing bij Telenet?
Check hier de oorzaak van je probleem.
Mijn afstandsbediening reageert niet meer, wat nu?
Kan je niet van zender veranderen? Je Telenet TV-afstandsbediening is niet meer verbonden met je TV-box.
Decoder: beschadigd?
Uiterlijke beschadigingen zoals brandschade, waterschade en vernieling vallen buiten de garantievoorwaarden en kunnen we ook niet herstellen.
Opnieuw naar fabrieksinstellingen decoder?
Ondervind je problemen met je decoder? Een volledige reset kan je probleem oplossen. Lees verder voor mogelijke gevolgen...
Geen/zwart beeld op je tv? Wat nu?
Als je tv aanstaat en je afstandsbediening werkt, check je best je decoder en hoe hij is aangesloten.
Beeld maar geen geluid op mijn tv
Check het volume van je decoder en je tv-toestel. Staat het volume op mute?
Een probleem met Telenet TV?
Check in enkele stappen wat je eraan kan doen.
Decoder manueel herstarten
Haal de stekker uit het stopcontact, wacht 10 seconden en steek hem opnieuw in.
Wat betekenen de lampjes op mijn decoder?
Ontdek wat de lampjes op je TV-decoder betekenen.
