Particulieren
Zelfstandigen
Zelfstandigen en ondernemingen van 1-4 werknemers
Bedrijven
Kmo's & grote bedrijven vanaf 5 werknemers
Alle websites
Mijn Telenet
Webmail
Careers
Wholesale
Corporate
De Digitale Versnelling
Aanbod
KLIK
Het strafste internet gecombineerd met mobiele telefonie
Internet
Supersnelle, betrouwbare internetoplossingen voor je zaak
Mobiel
Altijd en vlot bereikbaar voor je klanten
Vaste telefonie
Oplossingen op maat van je zaak
Toestellen
Kwalitatieve toestellen aan een straffe klantenprijs
Cybersecurity
Bescherming tegen phishing, hacking, malware en virussen
TV & Entertainment
Digitale TV op al je schermen
Website
Een professionele website voor je zaak
Digitale tools
Microsoft 365, webhosting, domeinnamen, Socialmediatool Willow
Inspiratie
Klantenservice
Ons netwerk
Netwerk
Ontdek hoe ondernemers goed zitten op hét netwerk van Vlaanderen
Fiber
Jouw zaak surft vandaag al tegen gigasnelheid
Check je netwerk
Hoe haal je alles uit je Telenet-netwerk?
Telenet 360° Wifi
Nog snellere, stabielere én slimmere wifi in je zaak door slimme wifi-pods
5G
Het mobiele netwerk van de toekomst komt eraan.
Contact
Aanbod
KLIK
Het strafste internet gecombineerd met mobiele telefonie
Internet
Supersnelle, betrouwbare internetoplossingen voor je zaak
Mobiel
Altijd en vlot bereikbaar voor je klanten
Vaste telefonie
Oplossingen op maat van je zaak
Toestellen
Kwalitatieve toestellen aan een straffe klantenprijs
Cybersecurity
Bescherming tegen phishing, hacking, malware en virussen
TV & Entertainment
Digitale TV op al je schermen
Website
Een professionele website voor je zaak
Digitale tools
Microsoft 365, webhosting, domeinnamen, Socialmediatool Willow
Inspiratie
Klantenservice
Ons netwerk
Netwerk
Ontdek hoe ondernemers goed zitten op hét netwerk van Vlaanderen
Fiber
Jouw zaak surft vandaag al tegen gigasnelheid
Check je netwerk
Hoe haal je alles uit je Telenet-netwerk?
Telenet 360° Wifi
Nog snellere, stabielere én slimmere wifi in je zaak door slimme wifi-pods
5G
Het mobiele netwerk van de toekomst komt eraan.
Contact
Taal
nl
nl
fr
Zoeken
Zoeken
Zoeken
Webmail
Klantenservice
TV & Entertainment
Storingen
Klantenservice
TV & Entertainment
Storingen
Taal
nl
nl
fr
Telenet logo
Open the search bar
Clear the search bar
cancel
Closing the search bar
Search
Open the search bar
Storingen
Problemen met je beeld of geluid? Krijg je een foutmelding?
Veelgestelde vragen
Pincode Telenet tv vergeten?
Tip: de standaardpincode is 9876.
Decoder herstart automatisch, is traag of loopt vast
Eerst even dit: je decoder kan automatisch herstarten bij een software-update. Wacht tot dat de update geïnstalleerd is. Dat kan enkele minuten duren.
Storing tijdens digitaal tv-kijken?
Hangt je beeld vast of heb je last van blokvorming? Waarschijnlijk een slecht contact in de bekabeling of een decoder-probkeem.
Is er een storing bij Telenet?
Check hier de oorzaak van je probleem.
Mijn afstandsbediening reageert niet meer, wat nu?
Kan je niet van zender veranderen? Je Telenet TV-afstandsbediening is niet meer verbonden met je TV-box.
Decoder: beschadigd?
Uiterlijke beschadigingen zoals brandschade, waterschade en vernieling vallen buiten de garantievoorwaarden en kunnen we ook niet herstellen.
Opnieuw naar fabrieksinstellingen decoder?
Ondervind je problemen met je decoder? Een volledige reset kan je probleem oplossen. Lees verder voor mogelijke gevolgen...
Geen/zwart beeld op je tv? Wat nu?
Als je tv aanstaat en je afstandsbediening werkt, check je best je decoder en hoe hij is aangesloten.
Beeld maar geen geluid op mijn tv
Check het volume van je decoder en je tv-toestel. Staat het volume op mute?
Een probleem met Telenet TV?
Check in enkele stappen wat je eraan kan doen.
Decoder manueel herstarten
Haal de stekker uit het stopcontact, wacht 10 seconden en steek hem opnieuw in.
Wat betekenen de lampjes op mijn decoder?
Ontdek wat de lampjes op je TV-decoder betekenen.
Zelf beheren
Check je decoders
Check je decoders
Zoek je iets anders?
Zoeken
Ben je een particuliere klant?
Je browser is verouderd
Wil je graag alle functionaliteiten van onze website gebruiken? Update dan je browser of installeer een andere browser. Zo ben je zeker dat de pagina’s die je bezoekt functioneren zoals ze bedoeld zijn
Edge
Firefox
Chrome
Ok, begrepen
Meer info