Roaming : appeler et surfer à l'étranger

Vous pouvez commander votre pass roaming en nous appelant au 0800 68 000 ou passez nous voir dans l’un de nos magasins. Nous l’activons immédiatement, vous ne devez donc pas attendre. Le pass est actif pendant 30 jours, puis s’arrête automatiquement. 

Le forfait reste valable jusqu'à  30 jours exactement après l'activation, à la minute près. Supposons que vous activiez votre forfait le 1^er du mois à 10h, le forfait expirera automatiquement le 30 du mois à 10h exactement. Vous ne devez donc rien faire vous-même pour arrêter le pass. Nous vous tiendrons régulièrement informé de votre consommation et vous enverrons des notifications lorsque vous aurez utilisé 75, 90 et 100 % de votre forfait. À la fin de cette période, vous perdrez les données ou les minutes d'appel restantes. Vous avez donc tout intérêt à utiliser au maximum votre forfait. 

Si vous vous trouvez dans une zone frontalière ou sur un bateau, votre téléphone portable peut se connecter sans y être invité à un réseau situé en dehors de la zone de l'UE ou à des réseaux satellitaires. Ils offrent des options de communication lorsque les réseaux terrestres ne sont pas disponibles, mais peuvent entraîner des coûts inattendus. Pour éviter cette situation, désactivez le roaming dans les paramètres de votre appareil. Remarque : cette mesure n'empêche que les frais liés à l'internet mobile, mais pas ceux liés aux appels et aux SMS. 

Vous ne pouvez malheureusement pas transférer votre forfait de roaming vers un autre numéro. Un pass est actif pour un numéro, même si votre abonnement reprend plusieurs numéros mobiles. Vous souhaitez utiliser votre forfait forfait sur plusieurs numéros de votre abonnement ? Vous devez alors acheter un pass pour chaque numéro et l’activer. 

Le forfait de roaming est actif pour le pays que vous choisissez lors de l'achat. Vous allez par exemple au Maroc, puis vous allez en Turquie ? Vous devez alors acheter deux pass roaming. Un pour votre consommation au Maroc, et un autre pass pour votre consommation en Turquie. Le seul pass roaming que nous proposons avec une validité dans un groupe de pays est celui qui est utilisé en Andorre, à Monaco et en Suisse. 

Fini les tracas liés aux cartes de crédit ! Vous payez simplement le pass roaming avec votre prochaine facture. Selon le pass que vous avez choisi, vous verrez ‘Roaming Basic’, ‘Roaming Plus’ ou ‘Roaming Ultra’, suivi du pays pour lequel vous avez activé le forfait. Facile et pratique, non ?