Les citoyens attendent une administration accessible, rapide et efficace. Ils veulent régler leurs démarches en ligne, sans tracas. La numérisation offre des opportunités, mais aussi des défis. La question est simple : comment rendre la technologie réellement utile ?
La technologie évolue à toute vitesse. Il est donc essentiel de faire les bons choix. Car la numérisation n’est pas une fin en soi – elle vise une meilleure prestation de services aux citoyens, aux entreprises et aux organisations.
Les décisions prises aujourd’hui par les pouvoirs publics détermineront la qualité de leurs services pour les années à venir.