Trouver les meilleures solutions IT et télécom pour leur organisation n’est pas une mince affaire pour les PME. Telenet Business fait appel à un vaste réseau de Business Partners locaux, permettant aux PME d’accéder à une large gamme de produits et un service personnalisé.
“Le secteur IT et télécom évolue rapidement. Les grandes entreprises internationales ont à leur service des personnes qui suivent ces évolutions mais pour les PME, cela reste un défi de taille.” Verini Spillebeen, Telenet Business Partner, est un expert dans le domaine des PME. Fondateur et directeur de Just Connect, il travaille au quotidien avec des PME partout en Flandre. Il les accompagne dans la compréhension de leurs enjeux informatiques et télécoms, tels que :
- Comment établir un plan mobile personnalisé pour mes collaborateurs ?
- Comment garantir le fonctionnement de mon entreprise en cas de panne internet ?
- Ai-je besoin d’une connexion par fibre optique ?
- Comment me lancer dans l’Internet des Objets ?
Just Connect offre des solutions sur mesure pour la téléphonie, internet et l’infrastructure IT. “Nous commençons par analyser le fonctionnement de la PME. Ensuite, nous réfléchissons à des quick wins et des solutions IT ou télécom structurelles à mettre en place sur le long terme.”
Nous commençons par analyser le fonctionnement et les besoins de la PME. Ensuite, nous réfléchissons à des quick wins et des solutions IT ou télécom structurelles à mettre en place sur le long terme.”
Verini Spillebeen
Directeur de Just Connect
Qu’est-ce qu’un Business Partner local ?
Un Business Partner est une entreprise proche de la PME, au sens propre comme au figuré. Ils proposent des solutions informatiques et télécoms de Telenet Business. En s'occupant des questions informatiques, la PME peut se concentrer sur ses propres tâches. Le Business Partner constitue le maillon entre la PME et Telenet Business.
Pourquoi un Business Partner collaborerait-il avec Telenet Business ?
Verini : « Nous connaissons parfaitement la gamme Telenet Business et sommes donc en mesure d'accompagner les PME avec des conseils informatiques et télécoms personnalisés. »
Verini pense que la gamme IT et télécom de Telenet Business est très intéressante et peut vraiment faire la différence pour chaque PME. “Lorsque je cherchais le fournisseur IT et télécom idéal, Telenet Business sortait largement du lot.” Non seulement l’offre est parfaitement conçue mais Verini est également fier de la relation avec Telenet Business. “En tant que partenaire local, vous avez une seule personne de contact et grâce à cela, vos questions ou problèmes sont toujours traités en priorité.”
La valeur ajoutée pour les PME
“Les partenaires locaux pour Telenet Business ne peut être sous-estimé dans notre relation avec les PME”, affirme Debbie Deceuninck, Partner Account manager chez Telenet Business. Ils remplissent différents rôles :
- Les Business Partners travaillent dans la région où leurs clients sont actifs.
- Ce sont généralement de petites organisations motivées, avec une grande flexibilité.
- Ils réalisent des audits pour appréhender en détail les besoins des PME au niveau IT et télécom.
- Cela leur permet de composer une offre personnalisée.
- Ils informent Telenet Business des points critiques et des évolutions dans le domaine des PME.
- Finalement, les partenaires locaux apportent la petite touche personnelle indispensable pour les PME.
Debbie l’illustre à l’aide d’un exemple. “Les données mobiles sont indispensables pour les PME. Et celles-ci veulent pouvoir ajouter ou supprimer instantanément des abonnements.” Grâce à ce feedback, Telenet Business propose désormais une plateforme où les Business Partners peuvent effectuer rapidement ces modifications en quelques clics.
Les Business Partners locaux pour Telenet Business ne peut être sous-estimé dans notre relation avec les PME.”
Debbie Deceuninck
Partner Account manager chez Telenet Business
Soutien pour les Business Partners
Pour Telenet Business, les partenaires locaux sont bien plus que de simples canaux de vente. “Nos partenaires bénéficient d’un soutien à différents niveaux", explique Debbie :
- Nous élaborons un plan de croissance commun avec nos partenaires.
- Une plateforme conviviale donne un aperçu de la gamme de Telenet Business et l'accès à de nombreux outils pour soutenir les Business Partners au quotidien (ventes, devis, après-vente, marketing,...).
- Les partenaires ont accès à des formations sur les évolutions du marché de l’IT et des télécoms et sur les nouvelles solutions.
- Chaque Business Partner a une personne de contact dédiée afin de fluidifier au maximum les échanges quotidiens avec les clients.
Verini est enchanté de ces efforts. “Nous voulions absolution développer Just Connect par nos propres moyens, sans emprunt bancaire. Telenet Business nous a aidé à réfléchir à la meilleure façon d’y parvenir.” Une approche personnalisée qu'il apprécie énormément. “Nous sommes en contact avec Telenet Business toutes les semaines, parfois tous les jours. Cela nous permet de fournir le meilleur service à nos clients. Et au final, tout le monde en profite.”
Serez-vous notre nouveau Business Partner ?
Telenet Business cherche toujours des partenaires motivés prêts à accompagner les PME et à les aider à trouver les meilleurs solutions IT et télécom. Vous êtes intéressé(e) ? N’hésitez pas à nous contacter.
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