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Ne perdez pas vos clients à cause d’une mauvaise connectivité 

29 mars 2026 - 8 min

Les applications cloud, les visioconférences, l’IA et les nouvelles applications exigent bien plus qu’une simple connexion à internet. Une connectivité appropriée permet de travailler plus rapidement, en toute sécurité et sans frustrations. Le réseau de votre entreprise peut-il relever les défis d’aujourd’hui et de demain ?  

Aujourd’hui, toute entreprise est une entreprise TIC : vous travaillez dans le cloud, vous traitez des données et vous communiquez en continu via les canaux numériques. Dans le même temps, les clients attendent une réactivité toujours plus grande et un niveau de service sans cesse meilleur. La connectivité est donc au cœur de votre activité : elle garantit la continuité des processus, la productivité des collaborateurs et la satisfaction des clients.

 

Un réseau stable, rapide et fiable veille à une circulation fluide de l’information, une communication sans faille et le fonctionnement des opérations critiques. 

Une interruption de service coûte en moyenne € 13.000 à € 22.000 par minute ¹ 

Imaginons que vous soyez privé de connectivité pendant une heure. Les e-mails sont bloqués, les paiements sont interrompus et votre équipe perd un temps précieux. Si le problème perdure, vous subissez une perte de chiffre d’affaires, vous ne respectez pas certains délais et la confiance envers votre entreprise s’en trouve ébranlée. Une connectivité appropriée vous permet d’améliorer l’efficience, mais aussi de renforcer la résilience et la croissance de votre entreprise. 

​​« Sans connexion internet stable, votre organisation est mise sous pression, ce qui peut impacter son efficience, sa réputation et sa compétitivité. Être connecté en permanence est donc crucial. »

Jurgen Lasseel
Expert en connectivité chez Telenet Business

Qu’est-ce qu’une connectivité ‘optimale’ ? 

La connectivité doit soutenir votre organisation, pas la ralentir. Au-delà de la vitesse, la stabilité du réseau est essentielle : seule une infrastructure disponible en permanence assure le fonctionnement de vos processus opérationnels. 


Mais ce n’est pas tout. Il faut prévoir une redondance : une seconde connexion qui prendra automatiquement le relais en cas de panne pour assurer la continuité de votre réseau. Le délai entre l’envoi et la réception des données (latence) doit être le plus court possible. 

 

Dans des secteurs tels que, par exemple, les soins de santé, chaque seconde compte et la disponibilité continue du réseau est donc cruciale. Découvrez comment l’UZ Leuven reste opérationnelle grâce à une infrastructure redondante.

Une connectivité qui assure la continuité de l’activité 

Les réseaux d’entreprise modernes combinent plusieurs technologies comme la fibre, le câble coaxial et le wifi. Ils intègrent une sauvegarde automatique via la 4G ou la 5G ainsi qu’un routage intelligent, par exemple avec SD-WAN. Le trafic critique est alors priorisé, votre réseau bascule automatiquement en cas de panne et vos collaborateurs peuvent continuer à travailler normalement, en toute sécurité, où qu’ils soient. 

​​« Une infrastructure robuste fait toute la différence. La redondance, le basculement et une architecture télécom professionnelle assurent la continuité de l’activité, même en cas d’incidents externes. »  

Jurgen Lasseel
Expert en connectivité chez Telenet Business

Accompagner la croissance 

Toute entreprise évolue. Les applications cloud, l’automatisation et l’IA exigent une base solide. En intégrant consciemment la connectivité dans votre plan de croissance, vous assurez une synergie parfaite entre la technologie, les processus et les personnes. Seul un réseau robuste vous permet d’exploiter pleinement le potentiel d’innovation et d’être prêt pour l’avenir. 

Il est temps de faire un Reality Check 

Posez-vous les questions suivantes : 

  • Votre connexion est-elle toujours rapide et stable ?
  • Disposez-vous d’une fonction de backup automatique qui prend le relais en cas de panne ? 
  • Connaissez-vous peu, voire pas, d’interruptions de service ?
  • Votre connexion est-elle adaptée à la vidéo et à l’IA ?
  • Votre réseau est-il configuré optimalement pour vos différents sites, heures de pointe et collaborateurs ? 
Si la réponse à l’une de ces questions n’est pas un ‘oui’ franc?

Alors il est temps de réaliser une analyse des risques et de vérifier dans quelle mesure votre organisation est protégée contre les pannes internet.

 

Dans notre étude, nous proposons d’autres Reality Checks indispensable pour les entreprises.