Quelles sont les heures pleines et creuses de mon abonnement internet fixe ?
Vérifier la consommation de tous vos numéros ? Ou de votre internet à la maison ? Consulter ou payer votre solde impayé ? Vous pouvez le faire facilement dans MyTelenet ou dans l'app MyTelenet.
L'internet sans souci pour tous nos clients, c'est notre objectif. Nous faisons donc une distinction entre la consommation internet pendant les heures pleines et pendant les heures creuses. Nous garantissons ainsi un maximum de plaisir internet pour tout le monde !
Ce que cela signifie exactement pour vous dépend de votre abonnement internet et du fait que vous ayez opté pour l'internet illimité ou un volume mensuel fixe :
- Abonnement avec surf illimité : Standard Pro, Fast Pro, Turbo Pro, Fiber Standard Pro, Fiber Fast Pro, Fiber Turbo Pro, Fiber Ultra Pro, CLIC Internet, KLIK, KLIK buro, Corporate Internet, iFiber.
- Abonnement avec volume fixe : CLIC Internet S, CLIC Bureau S.
Avez-vous l'internet illimité ou avec volume fixe ?
Heures pleines : de 17h00 à minuit
- Avez-vous Standard Pro, Fast Pro, Turbo Pro, Fiber Standard Pro, Fiber Fast Pro, Fiber Turbo Pro, Fiber Ultra Pro ? Pendant les heures pleines, le surf est illimité. Vous atteignez un certain volume selon les règles d'utilisation ? Vous êtes alors identifié comme un utilisateur intensif. Vous continuez de surfer mais à une vitesse réduite jusqu’à votre prochaine période de relevé de compte.
- Avez-vous CLIC Internet, CLIC, CLIC Bureau, Corporate Internet, iFiber ? Dans ce cas, vous surfez en illimité pendant les heures pleines.
Heures creuses : de minuit à 17h00
En heures creuses, vous surfez toujours en illimité à vitesse normale.
Heures pleines : de 10h30 à minuit
Votre consommation pendant les heures pleines compte entièrement. Si vous consommez 10 GB, 10 GB sont également déduits de votre compteur.
Heures creuses : de minuit à 10h30
Votre consommation ne compte que pour la moitié. Vous surfez la nuit pour 10 GB ? Cela ne compte que pour 5 GB sur votre compteur.
Vos compteurs sont remis à zéro au début d'une nouvelle période de facturation. Votre volume internet inclus est épuisé ? Découvrez les options disponibles.
