Tout savoir sur l'adaptation de prix
À partir du 16 mars 2026, de nouveaux tarifs s'appliquent à nos abonnements. Il s'agit des frais d'abonnement mensuels fixes pour l'internet, la téléphonie mobile et fixe, la télédistribution et la TV digitale.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Sur votre vue d’ensemble personnelle, vous pouvez voir exactement ce que cela signifie pour vous. Connectez-vous pour voir une vue d'ensemble par produit.
Qu'en est-il de votre facture ?
L'adaptation de prix entre en vigueur le lundi 16 mars 2026. Vous la verrez sur votre première facture après cette date.
Vous ne payez pas mensuellement ? Un certain délai peut alors s’écouler avant que vous receviez la première facture avec les nouveaux prix. Tout dépend de votre période de facturation.
Qu'en est-il de la période d'abonnement facturée avant le 16 mars 2026 ? Les nouveaux prix apparaîtront sur votre premier relevé de compte après le 16 mars. Les anciens prix seront toujours appliqués pour la période jusqu’au 15 mars inclus. Sur cette facture, vous pourriez donc voir, une seule fois, un montant légèrement inférieur au nouveau prix.
Vous avez une réduction
Vous conservez votre réduction tant que vous y avez droit et tant qu'elle est en vigueur ! De quelle réduction bénéficiez-vous ?
Contribution de l'employeur : Telenet Incentive Plan
L’adaptation n’a pas d’impact direct sur la contribution de l’employeur. En votre qualité d'employeur, vous pouvez choisir d'ajuster votre contribution en fonction des nouveaux tarifs. Vous ne modifiez pas la contribution ? Dans ce cas, la facture de votre salarié est majorée du montant de l'adaptation de prix.
Réduction de groupe
L’adaptation de prix est applicable. Nous déduisons votre réduction des prix adaptés.
Nous vous tenons au courant
Nous vous informons personnellement de l'adaptation entre le 2 et le 13 février 2026. Vous voulez résilier vos services Telenet concernés en raison de cette adaptation de prix ? Nous regrettons bien entendu cette décision. Mais vous pouvez résilier gratuitement par l'intermédiaire de notre service clientèle.
- Il n’y a pas d’adaptation de prix pour les produits suivants : Telenet Essential Internet, HighFIVE, demandes TV-thèque, frais d'installation et d'activation, options sur les produits internet, téléphonie fixe et mobile, Prix selon usage de la téléphonie mobile, offre internet social + TV, noms de domaine, produits cloud, security et hosting.
- Vous avez des questions au sujet de l’adaptation ? Vous pouvez toujours vous adresser à notre service clientèle.
