Deze compensatie kan je alleen aanvragen als:
- je overstapte naar Telenet via Easy Switch.
- je diensten ondertussen geactiveerd zijn.
- je activering werd niet op dezelfde dag gestart én voltooid. Je diensten werden dus niet geactiveerd op de afgesproken datum.
- je je diensten liet installeren door een technieker.
Opgelet! Krijg je nog aanrekeningen of facturen van je vorige operator? Dan kan je deze compensatie niet aanvragen. Ook bij vragen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden, kan je geen aanvraag indienen. Vul je het webformulier toch in? Dan wordt die aanvraag geweigerd. Hiervoor vul je best het algemene klachtenformulier in.
