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Problèmes avec la télécommande ?

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Vous n’arrivez plus à changer de chaîne ?

Votre télécommande Telenet TV n'est plus connectée à votre box TV Telenet.

  1. Retirez les piles de la télécommande puis réinstallez-les. Essayez aussi de nouvelles piles.
  2. Débranchez le câble électrique de la box TV et de la prise de courant. Rebranchez le câble après au moins 10 secondes.
    Attention : Le démarrage complet de votre box TV peut prendre un certain temps.
  3. Orientez la télécommande Telenet TV vers votre box TV et maintenez les touches 0 et enfoncées pendant au moins 10 secondes. Votre télécommande est à nouveau associée à votre box TV.
  4. Le problème persiste ? Contactez-nous.
Vous ne pouvez pas régler le son ?

Votre télécommande Telenet TV n'est plus connectée à votre téléviseur ou votre installation audio. Essayez de la reconnecter.

  1. Appuyez sur l'icône d'engrenage > Image et son > Associer la télécommande au système audio.
  2. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
  3. Le problème persiste ? Il se peut que votre téléviseur ou votre installation audio ne soit pas compatible avec la box TV Telenet. Utilisez la télécommande de votre téléviseur ou de votre installation audio pour régler le volume.
Votre télécommande ne réagit plus ?
  1. Retirez les piles de la télécommande puis réinstallez-les.
    Important : votre télécommande est programmée pour commander également votre téléviseur ? Remettez alors des piles neuves dans les 5 minutes. Sinon, vous devrez reprogrammer la télécommande.
  2. Le problème persiste ? Essayez alors de nouvelles piles.
  3. Le problème persiste ? C'est que votre télécommande est défectueuse. Emmenez votre télécommande digitale dans un point de vente Telenet. Le remplacement est gratuit...
    1. sauf en cas d'utilisation incorrecte (dégâts des eaux ou incendie, dommages volontaires, ...)
    2. uniquement en cas de restitution de l'ancienne
Bon à savoir

Acheter une télécommande supplémentaire ? Il vous en coûtera 25 €.

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