Passer à mobile de Telenet
Avec mobile de Telenet, vous êtes toujours au bon endroit. Commander, faire le changement et activer se fait en un rien de temps.
Étape 1 : Commander
Données mobiles illimitées ? Avec ou sans eSIM ? Premier smartphone pour votre enfant ? Appels internationaux à prix avantageux ? Adaptez votre Telenet Mobile à vos besoins. Vous êtes aux commandes. Curieux quel abonnement vous convient le mieux ?
Étape 2 : Activer
Commandé en ligne ou par téléphone ? Nous livrons votre carte SIM jusqu'à votre porte. Carte reçue ? Vous pouvez l'activer via :
Cliquez sur le lien d'activation dans l'e-mail que nous vous avons envoyé.
Surfez sur telenet.be/activermobile.
Activez votre carte SIM dans MyTelenet.
Vous avez commandé une eSIM ? Vous pouvez alors uniquement l'activer via e-mail.
Vous souhaitez conserver votre numéro de GSM de votre ancien opérateur ? Nous nous occupons de tout ! Donnez votre autorisation pendant l'activation de votre carte SIM. Ça ne marche pas ? Téléchargez le document, remplissez-le et renvoyez-le-nous via le formulaire en ligne.
Étape 3 : Un peu de patience...
Nous nous occupons de rendre votre carte SIM prête à l’emploi.
- Vous gardez votre numéro actuel ? Dans ce cas, vous pouvez généralement commencer à l'utiliser dès le lendemain.
- Si vous optez pour un nouveau numéro, votre carte SIM fonctionne déjà dans les deux heures.
- Et entre-temps ? Vous pouvez tout simplement surfer, appeler et envoyer des SMS avec votre ancienne carte SIM jusqu’à ce que le réseau soit coupé.
Vous aviez...
Une carte prépayée ?
Vous transférez toujours votre numéro actuel gratuitement vers Telenet. Seul votre crédit d'appel n'est pas transféré. Vous ne voulez pas le perdre ? N'activez alors Telenet qu'une fois que votre crédit d'appel est épuisé.
Un abonnement ?
Vous passez de BASE à Telenet ? Alors, le changement est toujours gratuit.
Vous venez d'un autre opérateur ? Vous changez gratuitement de formule si vous avez le même abonnement depuis au moins 6 mois. Il est possible de faire le changement plus rapidement, mais vous payez alors des frais de résiliation de maximum 6 mois ou de 150 € (prix de l’abonnement x mois restants du contrat).
- Vous avez déjà un numéro mobile et vous souhaitez le conserver ? Il n'est pas nécessaire de contacter votre opérateur. Pendant votre commande, fournissez ce qui suit :
- votre numéro de carte SIM chez votre opérateur actuel
- votre numéro de client chez votre opérateur actuel
- votre numéro de téléphone
- Vous avez un abonnement d’entreprise et vous voulez conserver votre numéro de GSM ? Votre numéro est transféré chez Telenet dans les 2 jours ouvrables.
- Contrat à durée indéterminée chez Proximus ? Dans ce cas, vous pouvez toujours passer à Telenet gratuitement.
