Vos codes PIN et PUK
Découvrez comment recevoir vos codes PIN et PUK ou ce que vous pouvez faire si vous oubliez votre code PIN.
Comment recevoir vos codes PIN et PUK ?
Vous recevez un mail si vous avez activé la carte SIM en ligne. Vous recevez un mail même si vous avez opté pour l’eSIM.
Poste
Vous recevez une lettre si vous avez activé la carte SIM en nous renvoyant le contrat par la poste.
SMS
Vous recevez un SMS si vous avez activé la carte SIM ou l’eSIM en faisant un transfert d’un autre opérateur vers Telenet avec conservation de votre numéro.
Code PIN oublié ?
Rassurez-vous. Dans MyTelenet, allez dans Mes produits > Mobile et choisissez le numéro mobile dont vous recherchez le code PIN. Allez ensuite dans Carte SIM > Gérer la carte SIM de MyTelenet. Vous y trouverez votre code PIN d’origine. Si vous avez modifié le code PIN, il ne s’y trouvera pas.
Modifier votre code PIN
Configurez un nouveau code PIN en procédant comme suit.
- Entrez 3 fois un code PIN erroné sur votre appareil.
- Votre appareil vous demande le code PUK. Vous retrouverez ce code sous Vos cartes SIM. Entrez les 8 chiffres.
- Suivez la procédure sur votre appareil pour définir un nouveau code PIN.
Vous avez échangé votre carte SIM physique contre une eSIM ? Dans ce cas, vous voyez aussi bien les anciens que les nouveaux codes PIN et PUK. Dès que votre échange est terminé, les données de votre nouvelle eSIM apparaissent.
