Prix Client Telenet : commander votre appareil
Avec Prix Client Telenet, les clients Telenet profitent de réductions élevées toute l'année sur les appareils et l’électronique. Commandez facilement via notre webshop ou passez dans l'un de nos magasins Telenet.
Commandez via notre boutique en ligne
C'est sur notre boutique en ligne que vous commanderez votre appareil le plus rapidement et le plus facilement.
- Connectez-vous avec vos données Telenet, choisissez votre appareil et payez immédiatement. Après paiement, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de commande.
- Une fois que la commande est prête pour l'envoi, vous recevez par e-mail un tableau de valeur résiduelle, votre relevé de compte et un code Track & Trace afin de suivre votre commande. Vous recevez également un e-mail avec un code pour réceptionner votre colis.
- À la livraison, le coursier scanne le code. Ainsi, nous sommes certains que votre commande est bien arrivée.
- Après la livraison, vous recevrez un dernier e-mail contenant votre numéro de série ou votre code IMEI. Conservez-le soigneusement pour la garantie.
Acheter dans un magasin Telenet
Vous préférez voir un appareil avant de l'acheter ? Rendez-vous dans l'un de nos magasins Telenet.
- Si l'appareil est en stock, vous le recevez immédiatement avec un accusé de réception.
- Le soir même, vous recevez un e-mail contenant le tableau de la valeur résiduelle et le relevé de compte.
Problèmes avec votre achat ?
Vous avez des questions concernant votre livraison, vous n'avez pas reçu de confirmation ou vous ne trouvez pas votre réduction ? Vous trouverez la bonne réponse ici.
Vérifiez si vous êtes bien connecté.
Vérifiez votre adresse e-mail et votre dossier spam. Sans code, nous ne pouvons malheureusement pas livrer votre commande en toute sécurité et nous annulons gratuitement votre commande.
Vous pouvez également commander votre appareil via le magasin pour une livraison à domicile. Dans ce cas, vous recevez votre relevé de compte par e-mail le lendemain de votre commande.
Renvoyer votre appareil
- Après la commande et le paiement, vous ne pouvez plus annuler. Vous pouvez cependant refuser l'appareil à la livraison (p. ex. appareil ou emballage endommagé).
- Il est déjà livré, mais vous n'êtes pas satisfait ? Faites alors appel à votre droit de rétractation. Vous avez ainsi jusqu'à 14 jours après la livraison pour déposer votre appareil dans un point de retour PostNL (pas dans un magasin Telenet !). Après avoir rempli le formulaire de retour en ligne, nous vous envoyons un e-mail avec une étiquette de retour que vous utilisez pour remettre votre appareil au point de retour. Nous vous rembourserons dans les 14 jours après réception.
- Votre cotisation Recupel est incluse dans le prix de tous les appareils Telenet.
- Vous achetez un appareil dans un de nos magasins ? Vous pouvez alors échelonner le paiement.
- Dans MyTelenet, sous Mes produits - Vos réductions sur appareil, vous trouverez une vue d’ensemble de vos appareils commandés et de vos réductions. Vous y trouverez également le tableau de valeur résiduelle et (les duplicata) des relevés de compte de vos appareils. Vous avez acheté votre appareil en magasin ? Vous pouvez alors demander un duplicata immédiatement.
