Raccordez gratuitement votre habitation à la fibre
Surfer à la vitesse internet de l’avenir ? C’est possible. La fibre est active dans votre rue, ce qui vous permet d’opter pour un réseau 100 % fibre. Nous relions le dernier tronçon de fibre de votre rue à votre porte d’entrée, gratuitement.
Vous êtes entrepreneur ? Raccordez gratuitement votre activité à la fibre.
Le réseau Telenet, un concentré de puissance et de vitesse fibre
- Un internet à la vitesse fibre allant jusqu’à 1 Gbps ou à 100 % fibre allant jusqu’à 8,5 Gbps.
- Une connexion wifi stable et fiable via nos pods wifi intelligents.
- La 5G incluse dans tous les abonnements mobiles.
- Une navigation sécurisée sur chaque appareil, à la maison et en déplacement avec Safespot+.
- Une vérification simple de votre connexion et de vos produits sur l’app MyTelenet.
Waw ! Passez à la fibre et surfez à une vitesse allant jusqu’à 8,5 Gbps !
Bonne nouvelle ! Les vitesses les plus folles fibre allant jusqu’à 8,5 Gbps sont disponibles à votre adresse. Un réseau composé uniquement de fibre signifie :
Vitesses de téléchargement jusqu’à 8,5 Gbps et d’envoi jusqu’à 1 Gbps.
Le réseau le plus stable et durable.
Raccordement et installation gratuits d'une valeur de 499 € et le prix de votre abonnement reste inchangé
Un contrôle wifi gratuit qui permet de bénéficier d’une connexion optimale.
Passez rapidement à la fibre
- On s’appelle ?
Vous souhaitez profiter d’un réseau prêt pour l’avenir et des gigavitesses qui en résultent ? Vous avez encore des doutes ? Lors d’une conversation sans engagement, un expert répond à toutes vos questions. Si vous le souhaitez, nous pouvons immédiatement planifier un rendez-vous pour venir installer la fibre chez vous !
Vous nous appelez
Vous pouvez le faire du lundi au vendredi de 9 h à 17 h au 0800 66 720.
Nous vous appelons
Faites-nous savoir le meilleur moment pour vous joindre. Vous pouvez le communiquer via notre formulaire sur notre site Web.
- En extérieur : déploiement de la fibre
Vous avez choisi la fibre ? L’installation à l’extérieur peut commencer. Cela implique parfois des travaux de gros œuvre. Ne vous inquiétez pas, dans un premier temps, nous parcourons ensemble les travaux à effectuer. Ensuite, nous remettons les lieux en état. En outre, vos services restent disponibles comme d’habitude.
- À l’intérieur : 360° Fiberbox
À l’intérieur, nous remplaçons votre modem par une 360° Fiberbox. Un technicien installe la 360° Fiberbox et y connecte vos autres produits Telenet tels que la Telenet TV et les pods wifi. De plus votre wifi reçoit un check-up gratuit pour que vous puissiez bénéficier d’une connexion optimale.
Envie d’en savoir plus ? Visitez notre page d’aide.
Une connexion internet sans souci
Nous faisons bien plus pour votre internet qu’installer de simples câbles fibre. Avec nos pods wifi, nous laissons entrer la fibre jusqu’au cœur de votre maison et dans ses moindres recoins. Pour s’assurer que vos pods ou autres appareils fonctionnent de manière optimale, nous offrons un check-up gratuit pour tout le réseau domestique lors d’une installation fibre. Une panne touche votre connexion ? Votre wifi n’est pas assez puissant ? Nous cherchons la solution pour que vous puissiez profiter d’une excellente connexion internet.
Questions fréquentes
Nous installons le câble fibre chez vous gratuitement. De plus, nous activons également tout de suite vos produits Telenet sur le réseau fibre et plaçons une nouvelle box TV si nécessaire. En outre, nous effectuons un check-up gratuit pour que vous puissiez profiter d’une connexion optimale à la maison.
Non, les prix de nos produits demeurent les mêmes si vous passez à la fibre. Vous devez donc prendre un abonnement existant et vous le faites passer à la fibre, sans payer de coûts supplémentaires.
Vous ne devez pas effectuer de travaux structurels vous-même, c’est notre rôle si nécessaire. Selon votre habitation, nous devons parfois creuser ou forer dans votre façade afin de tirer le câble de la fibre. Nous vous contactons bien évidemment à l’avance afin de parcourir l’installation de la fibre et les éventuels travaux.
Malheureusement, oui. Vous devrez remplacer tous vos appareils par ceux de l'autre opérateur, du modem au décodeur TV. Vous devrez vous habituer à un système complètement nouveau, avec des menus et des fonctions différents. Vous ne pouvez pas transférer les enregistrements de programmes, qu'ils soient programmés ou sauvegardés.
Malheureusement, oui. Vous devrez remplacer tous vos appareils par ceux de l'autre opérateur, du modem au décodeur TV. Vous devrez vous habituer à un système complètement nouveau, avec des menus et des fonctions différents. Vous ne pouvez pas transférer les enregistrements de programmes, qu'ils soient programmés ou sauvegardés.
Nous proposons toujours les mêmes abonnements internet, mais ils passent désormais entièrement par la fibre et non plus uniquement en combinaison avec le câble coaxial. Nous vous tiendrons au courant lorsque votre adresse pourra être raccordée à la fibre de Telenet. Si vous êtes intéressé(e) par un produit internet connecté à la fibre, vous ne pouvez le commander que par téléphone. De cette façon, nous pouvons vous en parler personnellement en détail. Pas d’inquiétude à avoir, l’appel téléphonique est sans engagement.
Encore des questions ?
Nous vous aidons avec plaisir. Consultez notre page d'aide.
Conditions et avertissements
- Fibre: Tous les produits que nous proposons aujourd'hui sur le marché (Easy Internet, All Internet, Giga Internet, ONE(up)) et les anciens abonnements WIGO sont disponibles à la fois sur la fibre et sur le câble coaxial. D'autres abonnements plus anciens ne fonctionnent qu'avec notre technologie coaxiale. Recevoir le signal TV compact ou regarder la télévision via la ‘TV avec une carte’ ne peut se faire que par câble coaxial. Vous souhaitez surfer via la fibre optique ? Optez pour l'un de nos nouveaux abonnements.
- Les vitesses internet fixes : 100 % de nos clients peuvent déjà choisir un produit avec une vitesse de téléchargement incluse allant jusqu'à 1 Gigabite par seconde (1 Gbps) et une vitesse d'envoi allant jusqu'à 40 Mégabite par seconde (40 Mbps). Les vitesses d’internet indiquées sont des vitesses maximales théoriques lors de la connexion d’un ordinateur ou PC portable au modem avec un câble. La vitesse réelle d’internet peut être influencée par le trafic sur internet et d’autres facteurs d’ordre technique (comme le wifi, le câblage interne, le processeur...). Cependant, la distance entre la connexion et le nœud n'affecte pas la vitesse internet réelle que vous pouvez atteindre. Plus d’infos : www.telenet.be/vitesseinternet.
- Installation gratuite de la fibre d'une valeur de 499 € TVA incluse : un technicien se rend à l'adresse du client pour installer les services Telenet. L'installation se fait gratuitement en 2 étapes : une installation extérieure et une installation intérieure. Si la distance entre le trottoir/la rue et votre façade est supérieure à 80 m, nous serons dans l’obligation de facturer cette installation.
- Internet à la vitesse de la fibre : la vitesse de téléchargement pour tous nos clients peut atteindre jusqu'à 1 Gbps grâce au noyau en fibre de notre réseau. Découvrez-en plus sur notre réseau fibre-coaxial : https://www2.telenet.be/residential/fr/reseau.html
