L'échange est entièrement gratuit. Vous payez uniquement une location mensuelle de 10,95 €. Vous payez déjà ce prix pour la location de votre décodeur. Pour louer une box supplémentaire, vous payez 5,27 €/mois.
Vous avez un décodeur acheté ?Vous ne pouvez malheureusement pas acheter la nouvelle box TV. Mais en la louant (à 10,95 €/mois), nous nous assurons que votre (vos) box reste(nt) à jour et que vous bénéficiez toujours de la meilleure expérience télévisuelle. Et si votre box TV tombe en panne, nous la remplaçons gratuitement !
Play Sports ne sera bientôt plus disponible que sur la nouvelle box TV
Nous voulons nous assurer qu'en tant que client Play Sports, vous continuez à bénéficier de la meilleure expérience télévisuelle. C'est pourquoi vous devez échanger votre ancien décodeur contre la box TV.
Entrepreneur ? Commandez votre nouvelle box TV Telenet via Telenet Business. Vous regardez Telenet TV par l'intermédiaire d'un tiers qui le gère pour vous (VME, camping, maison de retraite, hôpital,...) ? Nous contactons toutes les entreprises en temps utile pour leur proposer une solution sur mesure ; vous n'avez pas à prendre de mesures vous-même.
Échanger en deux temps, trois mouvements...
- Commandez votre box TV Telenet gratuite en ligne ou allez en chercher une dans le point de vente Telenet le plus proche.
- Installez-la vous-même au moyen d'une procédure pratique.
- Vous louez un ou plusieurs décodeur(s) ? Renvoyez-les gratuitement avec l'étiquette de retour ci-jointe via PostNL ou un point de vente Telenet.
Bon à savoir
Vous ne payez rien de plus
L'échange est entièrement gratuit si vous louez votre décodeur et que vous avez l'internet de Telenet. Le prix de la location mensuelle ne change pas non plus.
Regardez vite vos enregistrements
Lorsque vous échangez votre décodeur, vous perdez vos enregistrements.
Ramenez votre ancien décodeur
Vous louez votre décodeur ? Ramenez-nous ou renvoyez votre ancien décodeur dans les 45 jours afin d'éviter des frais de 50 €.
Vous avez acheté le décodeur ? Ou vous utilisez la TV avec une carte ?
Vous ne pourrez alors bientôt plus profiter de Play Sports. Toutefois, vous pouvez louer une box TV (à 10,95 €/mois). Nous nous assurons que votre (vos) box reste(nt) à jour et que vous bénéficiez toujours de la meilleure expérience télé. Et si votre box TV tombe en panne, nous la remplaçons gratuitement !
Vivez les meilleurs moments sportifs sur la box TV Telenet
Enregistrement simultané illimité
Vos équipes préférées jouent au même moment, et votre partenaire souhaite également regarder sa série préférée ? Pas de panique ! Enregistrez simultanément un nombre illimité de programmes avec la box TV Telenet
Revoyez les programmes des 7 derniers jours
Regardez tous vos sports préférés en direct ? Ceci n’est pas toujours possible. Mais avec la box TV Telenet, vous pouvez regarder vos moments sportifs préférés jusqu'à 7 jours en arrière, voire 30 jours sans limite de temps.
Un point central pour tout votre divertissement.
Toutes vos chaînes de télévision sportives et régulières préférées, services de streaming et stations de radio rassemblées en un seul endroit.
Regarder la TV partout avec l'app Telenet TV
Installez l'application Telenet TV et suivez votre équipe préférée sur tous vos appareils, quand et où cela vous convient. Vous pouvez également regarder deux matches simultanément, l'un via votre téléviseur et l'autre via l'application Telenet TV sur votre appareil mobile.
Commander votre TV avec la voix
Vous ne savez pas sur quelle chaîne sera diffusé votre match préféré ? Dites-le, et vous serez immédiatement au cœur de l'action.
Économisez sur votre facture d'énergie
La box TV consomme jusqu'à 70%* de moins que votre décodeur actuel.
Questions fréquentes
Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience de divertissement possible. En raison de l'évolution des exigences en matière de contenu, nous ne prenons plus en charge Play Sports sur votre Digibox ou Digicorder. Pour garantir un accès ininterrompu à ces packs de divertissement et continuer à vous offrir la meilleure expérience TV, vous avez besoin d'une box TV Telenet. Nous comprenons que parfois les changements ne sont pas agréables, mais le remplacement de votre décodeur obsolète est nécessaire pour continuer à profiter de la meilleure expérience télévisuelle.
Vous avez besoin d’internet de Telenet pour continuer à regarder Play Sports via votre box TV Telenet.
Vous avez un abonnement internet ou mobile de Telenet ? Vous pouvez ensuite continuer à regarder Play Sports via l'application ou le site web de Telenet TV.
Vous n'avez pas d'abonnement internet ou mobile chez Telenet ? Vous perdez alors l'accès aux chaînes de Play Sports.
Dès que vous avez installé la box TV Telenet, votre ancien décodeur ne fonctionne plus. Vous en avez aussi à d'autres adresses (p. ex. une résidence secondaire) ? Nous les échangeons gratuitement.
Après l'activation de votre box TV, vous avez 45 jours pour renvoyer votre ancien décodeur avec ses accessoires via PostNL avec l'étiquette de retour fournie ou le déposer dans un magasin Telenet. Vous ne le faites pas ? Dans ce cas, nous appliquons une valeur résiduelle de 50 €. Un installateur vient installer votre box TV ? Remettez-lui votre ancien décodeur avec ses accessoires.
Vous avez un décodeur acheté ? Le renvoi n'est alors pas obligatoire mais constitue une recommandation durable : nous le recyclons pour vous.
Oui, vous pouvez recevoir la box TV Telenet chez vous, mais vous ne pouvez plus l'acheter. Lorsque vous louez la box TV, nous veillons à ce que les box soient tenues à jour, afin que vous puissiez toujours profiter de la meilleure expérience télévisuelle. Votre box TV est cassée ? Dans ce cas, nous la remplaçons gratuitement ! Vous payez une location mensuelle de 10,95 €.Pour louer une box supplémentaire, vous payez 5,27 €/mois.
Si vous avez acheté un décodeur, le renvoi n'est pas obligatoire mais constitue une recommandation durable : nous le recyclons pour vous.
Vous pouvez conserver jusqu'à 200 heures d'enregistrement dans le cloud, et ce jusqu'à 1 an après la diffusion.
Vous avez besoin de l'internet chez Telenet pour utiliser la box TV Telenet. Découvrez la solution internet et TV qui vous convient le mieux ou contactez-nous pour plus d'informations.
Lorsque vous avez un abonnement ONE(up), la location de votre box TV Telenet (IP) est comprise dans votre abonnement. Vous ne devez donc pas payer de location mensuelle. Vous louez plus d'une box TV Telenet (IP) ? Vous payez alors pour cela 5,27 €/mois par box TV louée.
Si vous louez ou payez votre décodeur par l'intermédiaire d'un tiers, nous prendrons contact en temps utile avec la personne responsable pour lui proposer une solution adaptée à l'entreprise et à ses utilisateurs. Votre contact vous informera ensuite des prochaines étapes. Vous ne devez rien faire vous-même. Vous êtes vous-même la personne de contact pour les solutions TV d'une entreprise ou d'une PME ? Nous vous contacterons alors personnellement.
*Sur la base de tests internes réalisés en septembre 2022. Les hypothèses ci-dessous ont été retenues pour calculer les coûts annuels d'électricité :
- Durée d'utilisation active/jour par le client : 3 h/jour
- Durée en veille : 21 h/jour
- Mécanisme d'économie d'énergie de la box TV Telenet ACTIVÉ
- Mécanisme d'économie d'énergie de la box TV Telenet DÉSACTIVÉ
- La consommation pendant les enregistrements est exclue de cette comparaison.
