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Tous connectés grâce à Telenet Essential Internet

L’internet abordable à la portée de tous

Qu’est-ce que Essential Internet ?

Avec HighFIVE d’Essential Internet, nous offrons une solution internet abordable pour les personnes issues de milieux défavorables.

HighFIVE

  • 150 GB de surf
  • 5 € et aucun frais supplémentaire
  • Votre internet est raccordé gratuitement à la maison
  • Vous pouvez appeler en visio, surfer, visionner des vidéos, streamer, envoyer des e-mails, faire défiler les réseaux sociaux, etc. À plusieurs ou sur différents appareils en même temps.

Specifications

Jusqu’à 30 Mbps vitesse de download max.*


Jusqu’à 4 Mbps vitesse d’upload max.*


150 GB utilisés ?
Alors vous pouvez continuer à surfer à une vitesse réduite sans frais supplémentaires.

Questions fréquentes Informations importantes

Comment devenir client(e) ?

Étape 1

Demandez un bon Essential Internet

Vous pouvez le faire auprès d'un CPAS ou via votre organisation sociale à laquelle vous appartenez. Découvrez ici la liste de toutes les organisations.

 

Vous avez déjà un voucher ?
Alors vous pouvez passer à l’étape suivante.

Étape 2

Commandez HighFIVE

Cliquez sur le bouton de commande puis entrez le code unique qui se trouve sur votre bon. Remplissez les informations demandées. Telenet s'occupe du suivi.

Étape 3

Faites raccorder l’internet

Un technicien se rendra gratuitement chez vous. Il ou elle connecte alors le câble de dérivation sur notre réseau et installe votre modem Telenet. Cela se fait sur rendez-vous. Vérifiez donc vos e-mails.

Questions fréquentes

Vous pouvez combiner HighFIVE avec notre produit standard de TV digitale : Telenet TV iconic. Celui-ci vous permet de regarder 93 chaînes sans souci sur la box TV Telenet et via l'appli Telenet TV. Vous bénéficiez aussi de Replay TV et vous pouvez enregistrer des programmes. Si vous commandez HighFIVE et Telenet TV iconic ensemble, votre raccordement TV est lui aussi gratuit. Vous payez alors 41,18 € par mois pour cette combinaison.

HighFIVE est une solution internet abordable pour les personnes ou les familles en situation de précarité financière.

 

Telenet ne détermine pas qui est éligible pour HighFIVE. Telenet travaille en collaboration avec diverses organisations sociales partenaires du programme Essential internet (CPAS, CAW, organisations sociales et écoles). Ces organisations déterminent qui est éligible et leur attribuent des bons Internet Essential. Vous trouverez la liste complète ici. Votre organisation collabore déjà avec Telenet ? Vous pouvez alors demander un bon. Vous y trouverez un code personnel avec lequel vous pourrez commander HighFIVE en ligne.

Oui, c'est possible si vous recevez un bon avec un code personnel de votre organisme social.

Une personne sous tutelle et qui est financièrement vulnérable peut acquérir HighFIVE par l'intermédiaire de son administrateur. L'administrateur suit le processus normal à cet égard. L'administrateur doit mentionner le choix du client pour HighFIVE dans le formulaire de demande HighFIVE au nom de son client sous administration. En tant qu'administrateur, aucun bon n'est donc requis lors du choix de HighFIVE.

Telenet coopère avec de nombreuses organisations sociales (CPAS, organisations sociales, écoles). Vous trouverez ici une liste complète de nos partenaires. Ce sont eux qui déterminent qui entre en ligne de compte et qui distribuent les bons. Votre organisation ne collabore pas encore avec Telenet ? N’hésitez pas  à leur en parler. Plus d'infos sont disponibles sur partner-essentialinternet.be.

Notre mission? Tous connectés !

Chez Telenet, nous croyons au droit fondamental d'être connecté. Car toute personne qui en a besoin peut demander à bénéficier à bas prix de Telenet Essential Internet, une connexion internet abordable et fiable. Telenet, en collaboration avec des organisations sociales reconnues, donne ainsi à chaque famille, à chaque personne, l'accès à l'apprentissage, au travail et à la vie sociale digitale.  

Ensemble, nous voulons éradiquer la fracture numérique. Voilà pourquoi, chaque jour, nous nous mettons au travail pour (re)connecter les gens. Entre eux, et avec la société en général. #tousconnectés

Informations importantes
  • *Les vitesses internet fixes : 100 % de nos clients peuvent déjà choisir un produit avec une vitesse de téléchargement incluse allant jusqu'à 1 Gigabite par seconde (1 Gbps) et une vitesse d'envoi allant jusqu'à 40 Mégabite par seconde (40 Mbps). Les vitesses d’internet indiquées sont des vitesses maximales théoriques lors de la connexion d’un ordinateur ou PC portable au modem avec un câble. La vitesse réelle d’internet peut être influencée par le trafic sur internet et d’autres facteurs d’ordre technique (comme le wifi, le câblage interne, le processeur...). Cependant, la distance entre la connexion et le nœud n'affecte pas la vitesse internet réelle que vous pouvez atteindre. Plus d’infos : www.telenet.be/vitesseinternet.
  • Telenet Essential Internet (HighFIVE) :
    Offre uniquement valable si le client a obtenu un bon Telenet Essential Internet auprès d'une organisation sociale reconnue avec laquelle Telenet collabore et à laquelle le client est affilié.

    Promo de 60 mois de réduction sur HighFIVE (à savoir le produit ComfortNet). Lors de l'achat et de l'activation de HighFIVE, le client reçoit 37,73 € de réduction sur le prix de l'abonnement à ComfortNet pendant 60 mois. En cas d’éventuel changement de prix de ComfortNet, le prix promotionnel de 5 € sera conservé. Afin de pouvoir continuer à profiter de la même promotion, le client sera, après la période de 60 mois, invité à entrer un nouveau code de voucher Essential Internet. Pour cela, le client sera contacté à temps et à plusieurs reprises. S’il ne peut pas présenter un nouveau code de voucher Essential Internet, l’abonnement sera interrompu. Le client reçoit aussi une installation Comfort gratuite (d'une valeur de 85 € et une activation gratuite (d'une valeur de 50 €). En demandant la promotion, le client déclare qu'il remplit les conditions susmentionnées. Telenet se réserve le droit, pendant toute la durée de la promotion, de demander les justificatifs nécessaires et de réclamer le montant de toute réduction accordée à tort.