Résilier votre Telenet
Vous créez vous-même votre Telenet. Vous pouvez donc le modifier à tout moment, même si demain, la situation change. Vous voulez quand même résilier ? Nous regrettons votre départ, mais nous nous occuperons de tout si c'est vraiment ce que vous souhaitez. Ensemble, nous examinerons comment nous pouvons vous aider davantage.
Appelez-nous maintenant
Nos collaborateurs sont à votre disposition:
- Du lundi au vendredi: de 8 h à 20 h.
- Le samedi: 9 h à 17 h 30.
Tenez compte de plusieurs aspects pratiques avant de prendre la décision de résilier votre abonnement. Vous avez choisi un autre opérateur ? Le changement d’opérateur se fait également via Easy Switch.
Pourquoi voulez-vous résilier ?
Portée wifi limitée ? Votre wifi n'est pas très rapide ? C’est ennuyeux. Nous serions ravis de vous aider à améliorer votre connexion grâce à ces astuces :
- Consultez notre page d'aide pour trouver des solutions aux problèmes Internet les plus courants et effectuer les vérifications wifi.
- Vérifiez votre réseau wifi via l'app MyTelenet. Vous savez ainsi immédiatement ce qui ne vas pas avec votre connexion. Ouvrez ou installez l'app MyTelenet, accédez à Réseau wifi et choisissez Diagnostic.
En tant que client, vous méritez le meilleur service. Vous n'êtes pas satisfait de votre Telenet ou de l'aide que vous recevez ? Faites-le-nous savoir via notre page d'aide. Ensemble, nous trouverons la bonne solution.
Votre Telenet évolue avec vous. Vous avez l'impression qu'il ne vous convient plus ? Adaptez votre offre Telenet comme vous le souhaitez. Vous ne savez pas par où commencer ? Faites le test Check & Smile. Nous avons déjà préparé quelque chose pour vous. Ou vous savez exactement ce que vous voulez ? Modifiez-la directement dans MyTelenet.
Il y a un problème avec votre relevé de compte ? Ou votre relevé de compte est plus élevé que prévu ? Dans ce cas, nous chercherons à comprendre pourquoi. Veuillez consulter notre page d'aide pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre relevé de compte.
Vous comptez déménager prochainement ? En Flandre, Telenet déménage facilement avec vous. Prévoyez votre déménagement en ligne. Nous sommes là pour vous aider à déterminer ce que vous devez emporter, les différents types d'installation parmi lesquels vous pouvez choisir et le moment le plus opportun pour nous signaler votre déménagement.
Votre nouveau logement se trouve à Bruxelles ou en Wallonie ? Vérifiez alors d'abord si Telenet y est disponible.
Vous souhaitez reprendre les services d'un défunt à votre nom ou celui de quelqu'un d'autre ? Ou vous souhaitez demander une reprise des services suite à une séparation ? Nous allons tout en mettre en œuvre pour limiter autant que possible les démarches administratives. Nous vous fournissons des informations spécifiques pour vous aider à organiser la reprise sur notre page d'aide.
Autre raison?
Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.
Vous préférez être rappelé ?
Veuillez remplir notre formulaire en ligne. Veuillez noter que la résiliation de votre abonnement prendra deux jours à compter de la date de réception de votre demande.
Ou annuler une option ?
Désactiver une option superflue ? Résilier un service de streaming ? Vous pouvez facilement modifier votre Telenet dans MyTelenet.
Quels avantages perdez-vous en résiliant votre abonnement ?
Nos pods wifi intelligents sont uniquement disponibles en combinaison avec l'Internet Telenet. Ils vous permettent de renforcer votre signal wifi, même dans les moindres recoins.
Chez Telenet, vous pouvez combiner deux services de streaming ou plus comme Streamz, Play Sports, Netflix, Disney+ ou Play More, et bénéficier d'une réduction mensuelle de 5 %.
Votre réseau et votre connexion wifi fonctionnent-ils correctement ? Votre abonnement vous convient toujours ? Vous surfez de manière sécurisée ? Vous pouvez facilement vérifier cela vous-même dans l'application MyTelenet avec Check & Smile.
