Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
 

Extra
dienst-verlening
op toestellen
van bij ons.

 
 

Bovenop de Telenet Klantenprijs bieden we jou nog heel wat andere diensten. Lees er hieronder alles over! Wil je graag meer weten? Ga dan naar je dichtstbijzijnde Telenet-winkel. Enkel daar kan je de diensten afsluiten, niet online.

 
 

Geen zorgen
meer? Verzeker je
smartphone en
tablet!

Als Telenet-klant kan je jouw smartphone en tablet via ons
verzekeren met de Smart C-verzekering. Zo ben je volledig gerust.

Lees meer

Waarvoor ben je verzekerd?


  • Uitwendige schade door een val of hevige schok
  • Mechanische en elektronische panne
  • Toevallige oxidatie
  • Diefstal uit de auto of huis met sporen van braak
  • Diefstal met geweld*

*Pickpocketing uitgesloten


Wat moet ik doen wanneer er schade is aan mijn verzekerd toestel?


Neem rechtstreeks contact op met de verzekeraar en de schade zal snel
behandeld worden. Bel 078/15 05 85 of mail naar telenet@spb.be.

 

Ontdek meer

 
 
 

Wij helpen je graag bij herstelling

Onze gespecialiseerde partners staan voor je klaar! Op alle toestellen die je bij Telenet koopt, krijg je de standaard wettelijke garantie van twee jaar. Ook toestellen buiten garantie kan je laten herstellen, tegen vergoeding.

Lees meer

Smartphone en tablet

Voor de herstelling van je smartphone of tablet ga je naar Telenet herstellingen of naar je dichtstbijzijnde Telenet-winkel. Daar sturen ze jouw toestel kosteloos op naar een erkend herstelcentrum. We informeren je bij elke stap zodat jij alles perfect kan opvolgen.

 

Bij een herstelling onder garantie zijn de onderdelen en werkuren gratis. Bij schade buiten garantie ontvang je een prijsofferte voor de herstelling van je toestel.

 

Als je problemen hebt met je herstelling helpt het verkooppunt waar je jouw toestel hebt binnengebracht je verder.

Laptop

We herstellen je laptop nu ook aan huis!

Heb je een HP laptop gekocht bij Telenet en heb je er problemen mee? Contacteer HP help via hp.be/help of bel 026 200 566. Aan de hand van een paar vragen analyseert onze computerexpert het probleem.


 

Als HP het probleem niet vanop afstand kan oplossen, heb je 2 keuzes:

  1. Onze expert komt de laptop bij je thuis herstellen.
  2. Je laptop wordt opgehaald, hersteld en daarna teruggebracht.

Tv


Heb je problemen met je tv nadat je 'm bij ons hebt gekocht? Dan zijn er 3 opties:

  1. Herstelling aan huis voor tv-toestellen vanaf 44 inch
    Je vraagt je herstelling aan via http://www.servilux.be.

  2. Pick-up service
    Je vraagt je herstelling aan via http://www.servilux.be. Servilux stuurt dan een document op waarmee je je toestel gratis naar het dichtstbijzijnde postpunt kan brengen. Voeg wel altijd een kopie van bewijs van aankoop of levering vanuit Telenet bij het toestel.

  3. Je bezorgt het toestel zelf
    
Je kan je toestel ook zelf wegbrengen. Dat doe je naar:
    Servilux (Servinter bvba)

    Zeilstraat 12 (Ingang Service: Visserstraat 12)
    B-3500 Hasselt

 

Het Samsung Service en Informatiecentrum staat ook elke werkdag van 09.00 tot 18.00 uur voor je klaar. Neem contact op via het telefoonnummer 02 201 24 18 of stuur een e-mail naar info@samsung.be.

 
 
 
 
 
 

Wij helpen je graag bij herstelling

Onze gespecialiseerde partners staan voor je klaar! Op alle toestellen die je bij Telenet koopt, krijg je de standaard wettelijke garantie van twee jaar. Ook toestellen buiten garantie kan je laten herstellen, tegen vergoeding.

Lees meer

Smartphone en tablet


Voor de herstelling van je smartphone of tablet ga je naar Telenet herstellingen of naar je dichtstbijzijnde Telenet-winkel. Daar sturen ze jouw toestel kosteloos op naar een erkend herstelcentrum. We informeren je bij elke stap zodat jij alles perfect kan opvolgen.

 

Bij een herstelling onder garantie zijn de onderdelen en werkuren gratis. Bij schade buiten garantie ontvang je een prijsofferte voor de herstelling van je toestel.

 

Als je problemen hebt met je herstelling helpt het verkooppunt waar je jouw toestel hebt binnengebracht je verder.

Laptop

We herstellen je laptop nu ook aan huis!

Heb je een HP laptop gekocht bij Telenet en heb je er problemen mee? Contacteer HP help via hp.be/help of bel 026 200 566. Aan de hand van een paar vragen analyseert onze computerexpert het probleem.


 

Als HP het probleem niet vanop afstand kan oplossen, heb je 2 keuzes:

  1. Onze expert komt de laptop bij je thuis herstellen.
  2. Je laptop wordt opgehaald, hersteld en daarna teruggebracht.

Tv


Heb je problemen met je tv nadat je 'm bij ons hebt gekocht? Dan zijn er 3 opties:

  1. Herstelling aan huis voor tv-toestellen vanaf 44 inch
    Je vraagt je herstelling aan via http://www.servilux.be.

  2. Pick-up service
    Je vraagt je herstelling aan via http://www.servilux.be. Servilux stuurt dan een document op waarmee je je toestel gratis naar het dichtstbijzijnde postpunt kan brengen. Voeg wel altijd een kopie van bewijs van aankoop of levering vanuit Telenet bij het toestel.

  3. Je bezorgt het toestel zelf
    
Je kan je toestel ook zelf wegbrengen. Dat doe je naar:
    Servilux (Servinter bvba)

    Zeilstraat 12 (Ingang Service: Visserstraat 12)
    B-3500 Hasselt

 

Het Samsung Service en Informatiecentrum staat ook elke werkdag van 09.00 tot 18.00 uur voor je klaar. Neem contact op via het telefoonnummer 02 201 24 18 of stuur een e-mail naar info@samsung.be.

 
 
 
 
 
 
 
 

Betaal op je
eigen tempo

Wil je graag een nieuwe smartphone maar wil je 'm
niet in één keer betalen? Geen probleem! Betaal
gewoon op je eigen ritme en budget, verspreid over
24 maanden. Let op, geld lenen kost ook geld.

 

Ga naar je dichtstbijzijnde Telenet-winkel en kom
alles te weten over dit aanbod.

Lees meer

Met gespreid betalen geniet je van heel wat voordelen:

  • Betaal een klein voorschot
  • Hou je budget onder controle en betaal op je eigen ritme
  • Geen kredietkosten (0% JKP)
  • Geen papierwerk
  • Je krijgt je smartphone voor de Telenet klantenprijs

 

Let op, geld lenen kost ook geld.

 

**Verkoop op afbetaling voor een jaarlijks kostenpercentage van 0% (= vaste debetrentevoet). Representatief voorbeeld: Voor de financiering van de aankoop van een toestel met contante prijs van € 649, betaalt de klant een voorschot van € 9 en betaalt hij het saldo terug door middel van 1‑maandelijkse aflossing van € 26,82 en 23‑maandelijkse aflossingen van € 26,66. Het totaal terug te betalen bedrag, zonder voorschot, bedraagt € 640. Onder voorbehoud van aanvaarding door Alpha Credit n.v., kredietgever, Ravensteinstraat 60/15, 1000 Brussel, BTW BE 0445.781.316, RPR Brussel. Telenet Retail bvba (Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen - KBO 0813 219 195 - RPR Mechelen - IBAN BE42 2350 3744 6254) treedt op als kredietbemiddelaar (agent in nevenfunctie).

 
 
 

Hulp nodig? Reken op onze extra diensten!

Ook al heb je de meest geavanceerde smartphone of een imposante smart-tv ... Als je er niet mee aan de slag kan, heb je er weinig aan. Precies daarom bieden we jou in een aantal van onze Telenet-winkels extra diensten tegen betaling. Instellingen aanpassen, je tv-toestel thuis installeren, updates doen of een back-up maken? Onze experts maken er werk van! Zodat jij volop van je toestel kan genieten ...

Waarvoor kan je bij ons terecht?

Tablet & smartphone

 
 
  • Leren werken met je smartphone
  • Smartphone en/of tablet opstarten en activeren
  • Instellen van Gmail, iCloud ...
  • Paswoorden terugvinden
  • Specifieke apps installeren en toelichten
  • Instellingen wijzigen


Opgelet: Het installeren van de Telenet-app en
Telenet-webmail is volledig gratis.

€30

&nbps;

/30min

 

+ €15 per extra kwartier

TV

 
 
  • Basisinstallatie bij je thuis
  • Bevestiging aan de muur (met aangekochte muurbeugel)
  • Opstarten van het toestel
  • Verbinden met wifinetwerk
  • Aansluiten van de Telenet TV-box
  • Aansluiten van randapparatuur
    • DVD/Blu-rayspeler
    • Soundbar of Home cinema
    • Spelconsole

€50

&nbps;

/15min

 

+ €15 per extra kwartier

Laptop

 
 
  • Gebruiksklaar maken van je toestel
  • Vooringestelde software gebruiksklaar maken
  • Aangekochte software installeren
  • Updates installeren

€99

  • Back-up maken van gegevens

€75

 
 
 
 
 
 

Ontdek al onze diensten in een Telenet-winkel

Zoek hier een winkelpunt in jouw buurt

 
Geef een geldige postcode of gemeente in

 

Zoeken
 
 

Beveilig al je toestellen in één keer tegen 
cybergevaar met Telenet Safespot+.

Voor computer, smartphone, en andere slimme toestellen zoals je thermostaat of camera. Zo heb jij geen aparte antiviruspakketten meer nodig. En met de bijhorende Safespot-app houd je controle over de digitale gewoontes van jou en je gezin.

Lees meer

  • VOLLEDIGE BEVEILIGING VOOR AL JE TOESTELLEN
    Een alles-in-één oplossing tegen elk type cybergevaar, voor thuis en onderweg.
  • DIGITALE GEWOONTES EN SCHERMTIJD VAN JE GEZIN
    Bewaak de balans tussen on- en offline tijd bewaakt voor jouw gezin, en beheer toegang tot bepaalde content voor specifieke profielen en toestellen.
  • €8 PER MAAND
    Het maakt niet uit hoeveel toestellen je wil beveiligen. Voor een vaste prijs van € 8 per maand ben je gerust.

Meer weten?

 
 
 

Beveilig al je toestellen in één keer tegen 
cybergevaar met Telenet Safespot+.

Voor computer, smartphone, en andere slimme toestellen zoals je thermostaat of camera. Zo heb jij geen aparte antiviruspakketten meer nodig. En met de bijhorende Safespot-app houd je controle over de digitale gewoontes van jou en je gezin.

Lees meer

  • VOLLEDIGE BEVEILIGING VOOR AL JE TOESTELLEN
    Een alles-in-één oplossing tegen elk type cybergevaar, voor thuis en onderweg.
  • DIGITALE GEWOONTES EN SCHERMTIJD VAN JE GEZIN
    Bewaak de balans tussen on- en offline tijd bewaakt voor jouw gezin, en beheer toegang tot bepaalde content voor specifieke profielen en toestellen.
  • €8 PER MAAND
    Het maakt niet uit hoeveel toestellen je wil beveiligen. Voor een vaste prijs van € 8 per maand ben je gerust.

Meer weten?

 
 
 
 
 

Heb je vragen over
deze extra diensten?

Vind hier je antwoord