Telenet.be

Webmail

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
 

Retourformulier Telenet-toestel

Retourvoorwaarden

Kijk zeker even na of je pakket aan alle retourvoorwaarden voldoet.  

  1. Het product heeft geen gebruikssporen.
  2. Het product is niet beschadigd: geen krassen, deuken, barsten, val- of waterschade.
  3. Het IMEI/serienummer van het toestel is hetzelfde IMEI/serienummer als op de doos.
  4. Stuur het product in de originele verpakking terug.
  5. Stuur alle originele accessoires (oa. lader, oortjes, afstandsbediening, …) mee.
  6. Verwijder alle persoonlijke codes en patronen.
  7. Verwijder activatie lock.
  8. iOS: schakel find my iPhone uit.
  9. Androïd: deactiveer Google lock.
  10. Vul het online retourformulier binnen 14 dagen na levering in.

Hoe terugsturen?

Zodra je het online retourformulier invult, verwerken we de info en krijg je een retourlabel via e-mail.

  1. Kleef het retourlabel over het bestaande label van de originele Telenet-doos. De Telenet-doos heeft een kleefstrip waarmee je ze gemakkelijk kan sluiten.
  2. Heb je de originele doos niet meer? Pak het toestel goed in, in een doos met gepaste afmetingen en eventueel wat opvulmateriaal. Zorg ervoor dat ze goed afgesloten is. De Telenet-doos heeft een kleefstrip waarmee je ze gemakkelijk kan sluiten.
  3. Geef de doos af in een ophaalpunt van PostNL in je buurt.
Het formulier wordt verzonden Even geduld ...
We kunnen je vraag momenteel niet verwerken. Probeer het later opnieuw. Als het probleem blijft duren, vragen we je om onze klantendienst te contacteren.

    Je gegevens

  1. Gelieve dit veld in te vullen.
  2. Gelieve dit veld in te vullen. Het telefoonnummer mag alleen uit nummers en landcodes (bv. 0032, +32) bestaan.
  3. Gelieve dit veld in te vullen.
  4. Gelieve dit veld in te vullen.
  5. Gelieve dit veld in te vullen. ??????
  6. Gelieve dit veld in te vullen.
  7. Gelieve dit veld in te vullen.

    8. Productgegevens

  8. Gelieve een keuze te maken

    Haal zeker je datasimkaart uit je Minimodem!
  1. Gelieve dit veld in te vullen.
  2. Gelieve dit veld in te vullen. Het telefoonnummer mag alleen uit nummers en landcodes (bv. 0032, +32) bestaan.

    Zoals vermeld op je aanrekening
  1. Gelieve dit veld in te vullen. Invalid date
  2. Gelieve dit veld in te vullen.

    Zoals vermeld op je aanrekening
  3. Gelieve dit veld in te vullen.

    4. Bevestiging

  4. Gelieve te bevestigen dat je gegevens correct zijn.
  5. Vink het vakje aan om verder te gaan.