Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
Wat bij storing op vaste lijn?

Kijk eerst dit na

Een van de volgende problemen?

  • Geen inkomende/uitgaande gesprekken
  • Verbroken gesprekken
  • Eenrichtingsgesprekken
  • Echo
  • Geen kiestoon

Check of u tijdig heeft betaald. Als dat niet het geval is, kan dat de oorzaak zijn. Krijgt u geen inkomende oproepen? Controleer dan ook of oproepdoorschakeling uitstaat.

 
 

Storing niet verholpen?

Dan kan er een technische storing zijn.

Kijk na...

  • Alle toestellen ingehaakt?
  • Toestel in toonmodus?
  • Toestel en batterij OK?
  • Modem en stopcontact OK?
  • Verbindingssnoeren OK?
  • Stekkers in het stopcontact?
  • Heeft u kabel-tv? Is uw tv-ontvangst verstoord?
  • Storing op alle telefoontoestellen? Een ander toestel kan de oorzaak zijn.
    • Schakel alles uit en sluit uw telefoon rechtstreeks aan op de modem.
    • Test met een ander toestel.

Antwoordde u...

  • Ja op alle vragen? Dan is er een grote kans dat het kabelnet verstoord is. Contacteer de klantendienst op 015 33 22 66.
  • Nee op 1 (of meer) van de vragen? De kans is groot dat (uw gedeelte van) de telefooninstallatie verstoord is.
 
 

Klantendienst contacteren?

Bel 015 33 22 66. Hou alvast deze gegevens bij de hand:

  • Hoe vaak het probleem opgemerkt?
  • Op welke tijdstippen?
  • Naar welke nummers belde u toen? Vermeld van 3 recente oproepen het nummer en tijdstip.
 
 

Relevant voor u

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel uw vraag op 015 33 22 66

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel uw vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een business partner

Kom langs