Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Wat als sommige e-mails niet als spam herkend worden?

Eerst even dit

  • Bent u ingeschreven voor een nieuwsbrief en wilt u die niet meer ontvangen? Schrijf u uit via de nieuwsbrief zelf. Meestal vindt u onderaan de nieuwsbrief een link Afmelden of Uitschrijven.
  • Ontvangt u liever geen e-mails meer van een bekende? Vertel het hem of maak een regel aan waarbij de e-mails van die persoon automatisch verwijderd worden.
 
 
Eerste hulp bij spam

Spam in uw mailbox

 

Onterechte bounce-berichten

Controleer eerst of uw spaminstellingen correct zijn

 

Uw spaminstellingen kloppen en u wil een spam e-mail melden?

  • Selecteer de e-mail in uw inbox en klik bovenaan op de knop Spam.
  • Als er voldoende personen dezelfde e-mail als spam markeren, dan herkent Telenet Anti-spam die e-mail in de toekomst automatisch als spam.

Spammers gebruiken e-mailadressen die ze vinden op het internet om spammails mee te versturen. Ze stellen het afzendadres zelf naar keuze in. Wanneer zo’n spam e-mail niet kan afgeleverd worden, ontvangt u een bounce-bericht in uw inbox. Dat kan oplopen tot honderden berichten per keer.

 

Dat betekent niet automatisch dat uw mailbox gehackt is, maar u neemt best wel enkele voorzorgsmaatregelen. Verander daarom zeker het wachtwoord van uw e-mailadres.

 

Blijft u bounce berichten krijgen? Dan kan u regels instellen om die berichten automatisch naar uw spamfolder te laten gaan. 

TIP

Kies een veilig wachtwoord

  • Kies nooit een oud wachtwoord dat u in het verleden al gebruikte.
  • Kies een wachtwoord van minstens 8 karakters.
  • Ga voor een combinatie van hoofd- en kleine letters, cijfers of tekens.
  • Wilt u een makkelijk te onthouden wachtwoord? Kies dan voor een zin met spaties. Maak ook hier gebruik van hoofd- en kleine letters, cijfers en tekens.
  • Verander uw wachtwoord regelmatig, minstens om de 3 maanden.
  • Gebruik verschillende wachtwoorden voor uw verschillende applicaties.
 
 

Niet opgelost?

Heeft u u al uitgeschreven voor een nieuwsbrief en blijft u die ontvangen? Blijft u ongewenste e-mails of spam van een Telenet-klant ontvangen?

Dan kunt u ons dat laten weten via het Fair Play contactformulier.

 
 

Relevant voor u

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel uw vraag op 0800 68 000

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel uw vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een business partner

Kom langs