Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Veelgestelde vragen over mobiel bellen via 4G of wifi

Hoe kan ik zien of ik over 4G/wifi aan het bellen ben?

U ziet dat aan de symbooltjes op het scherm van uw toestel. Meer info

Komt bellen via 4G/wifi er ook voor BASE?

Bellen via 4G/wifi is nog niet beschikbaar voor BASE-klanten, enkel voor Telenet-simkaarten.

Wanneer komt mijn toesteltype erbij?

Alle toestellen die (binnenkort) kunnen bellen via 4G/wifi, vindt u terug op Klantenservice. Werd bellen via 4G en wifi beschikbaar voor uw toestel? Dan ontvangt u een sms'je.

“Telenet info: jij kan vanaf nu vlotter bellen dan ooit. Het is belangrijk dat je hiervoor over de meest recente software-update beschikt. Ontdek er meer over op telenet.be/belervaring”

Opgelet: Bellen via 4G/wifi wordt stapsgewijs uitgerold. We weten niet wanneer welke toestellen geactiveerd worden. Het kan dus even duren voor u met uw toestel kan bellen via 4G/wifi.

Ik heb een compatibel Samsung-toestel en toch heb ik geen sms ontvangen. Hoe weet ik of mijn toestel geschikt is voor VoLTE of VoWiFi?

  • Bellen via 4G/wifi wordt gefaseerd uitgerold. Het kan dus zijn dat u het geschikte toestel heeft, maar toch even moet wachten vooraleer bellen via 4G/wifi voor u geactiveerd wordt.
  • Herstart uw toestel eens.
  • Zorg zeker dat u over de laatste software update beschikt.
  • Kijk na of u de juiste software-versie heeft. Dat doet u zo:
  • Ga naar de Instellingen van uw toestel. 
  • Ga dan naar Info Telefoon.
  • Klik op Softwaregegevens.
     
  • Ziet u bij ‘Sw-versie serviceprovider’ de code ‘LUX’ voorkomen? Dan is uw toestel geschikt voor bellen via VoWiFi en VoLTE. U ontvangt van ons een sms zodra we bellen via wifi/4G voor u activeren
  • Ziet u 'LUX' niet voorkomen? Dan is uw toestel niet geschikt en kan u helaas niet bellen via 4G/wifi met dat toestel.
     
 

Relevant voor u

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor u.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel uw vraag op 0800 68 000

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel uw vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een business partner

Kom langs