Overzicht winkelmandje

Koppeling van je alternatief e-mailadres (@jouweigendomein.be, @chello, @xxx.telenet.be) aan je Telenet-mailbox werd stopgezet

Had jij een alternatief e-mailadres (@jouweigendomein.be, @chello.be of @xxx.telenet.be*) gekoppeld aan je Telenet-mailbox? Neem deze pagina dan aandachtig door want die koppeling werd op 1 september 2022 stopgezet.

*of een andere domeinextensie: .be/.eu/.com/.net/.org/.info/.name/.biz-domein

Op 1 september 2022 stopte Telenet de technische ondersteuning om een alternatief e-mailadres met je eigen domeinnaam te koppelen aan je Telenet-mailbox. Tegelijk zetten we de domeinnamen @chello.be en @xxx.telenet.be ook definitief stop. We doen dit omdat we overschakelen naar een nieuw IT-systeem en daarbij enkel de standaard Telenet e-mailadressen blijven ondersteunen.

Goed om te weten: Heb je een @pandora.be e-mailadres? Dan verandert er niets, de koppeling van dat e-mailadres met je Telenet-mailbox blijft gewoon bestaan.

OPGELET: Heb je momenteel al één of meerdere domeinnamen via Telenet Business (gratis of betalend)? Dan blijven die domeinnamen actief. Het is nu alleen niet meer mogelijk om het e-mailadres met die domeinnaam te koppelen aan je Telenet-mailbox.

Concreet betekent dit dat e-mails die gestuurd worden naar je alternatief e-mailadres (@jouweigendomein.be, @chello.be of @xxx.telenet.be) sinds 1 september 2022 niet langer toekomen op je Telenet-mailbox. Om die e-mails terug te ontvangen, moet je dus actie ondernemen.

Ik heb een @chello of een @xxx.telenet.be e-mailadres

De @chello en @xxx.telenet.be domeinnamen zijn definitief stopgezet: je kan ze niet langer gebruiken.

Ik heb een e-mailadres met mijn eigen domeinnaam (vb.: jan@peeters.be)

Je ontvangt de e-mails naar dat e-mailadres (.be/.eu/.com/.net/.org/.info/.name/.biz-domein) niet meer in je Telenet-mailbox. Wil je dat e-mailadres toch nog blijven gebruiken? Dan vind je online heel wat alternatieve oplossingen om dat e-mailadres opnieuw te activeren. Dat kan bijvoorbeeld door over te schakelen naar Microsoft 365. Lees er hieronder meer over.

Stap 1:

Vind een alternatief voor je mailoplossing:

Microsoft 365 is een moderne e-mailoplossing: een professionele mailbox van 50 GB gebaseerd op je huidige domeinnaam of een nieuwe (gratis) .be domeinnaam met alles erop en eraan! Meer weten?

Stap 2:

Alternatief gevonden? Dan moet je je domeinnaam koppelen aan je nieuwe oplossing. Contacteer ook even onze klantendienst om je domeinnaaminstellingen te laten aanpassen.

Controleer in je Mijn Telenet-profiel welk e-mailadres je hebt opgegeven als je contact e-mailadres. Is dat het alternatief e-mailadres dat we verwijderden van je Telenet-mailbox? Zorg er dan voor dat je informatie van Telenet blijft ontvangen door in Mijn Telenet een actief e-mailadres op te geven of geef ons via dit formulier je nieuw contact e-mailadres door.
Je moet voor je Telenet-mailbox minimaal 1 e-mailadres met de @telenet.be extensie opgeven. Dat doe je zo in Mijn Telenet.
- Had je dat (nog) niet? Dan deden wij dit voor jou: paul.janssens@janssensbvba.be werd dan paul.janssens.be@telenet.be bijvoorbeeld. Je kan dit zelf nog aanpassen.
Is je persoonlijke login om je aan te melden in Telenet-diensten gebaseerd op het alternatief e-mailadres dat we verwijderden van je Telenet-mailbox? Pas dit dan aan in Mijn Telenet of geef ons via dit formulier toestemming om je persoonlijke login aan te passen naar je @telenet.be e-mailadres. Zo verzekeren we een vlotte werking van je login.
Gebruik je dat e-mailadres als contact e-mailadres bij andere bedrijven of als login op bepaalde platformen? Vergeet dan niet om zelf een nieuw e-mailadres door te geven aan die bedrijven en/of platformen.
Als je een Netweters-account hebt, passen wij je login automatisch aan naar je @telenet.be e-mailadres. Opgelet: Het contact e-mailadres passen we niet aan, dit moet je zelf doen bij je profiel-instellingen op De Netweters.