Heb je een vraag over je factuur?
Soms is je factuur plots hoger of lager dan verwacht. En misschien weet je zelf niet waarom. Onder Betaling in MyTelenet zie je in één oogopslag de extra kosten en kortingen per aanrekening. Film gehuurd, betalende sms gestuurd of bijvoorbeeld een 0900-nummer gebeld? Jouw factuur kent vanaf nu geen geheimen meer.
Meer details over ....
We kunnen je gegevens niet ophalen. Maak zelf je keuze
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Je eerste factuur
Nieuwe Telenet-klant? Dan is het mogelijk dat je je eerste factuur betaalt voor een periode die langer is dan een maand. Dat is normaal want je betaalt vanaf de dag dat je van je diensten geniet. Op je factuur zie je ...
- de periode van je installatie tot de dag dat je factuur wordt opgemaakt
- + de abonnementskosten voor een volledige maand op voorhand.
Vanaf je volgende factuur word je voor je nieuwe abonnement telkens een maand op voorhand aangerekend.
Onlangs je abonnement aangepast?
Heb je net je abonnement aangepast (bv. je stapte over van een KLIK naar ons nieuwe aanbod)? Dan zie je op je factuur dat je ...
- je vorige abonnement betaalt tot de dag van overstap
- je nieuwe abonnement betaalt vanaf de dag van overstap
Dienst/optie toegevoegd?
Heb je net een extra abonnement of optie toegevoegd? Dan zie je op je eerstvolgende fatuur...
- de periode van je activering tot de dag van je factuur
- + de abonnementskosten voor een volledige maand op voorhand
Extra verbruik
Misschien heb je meer verbruikt dan verwacht? Dan kan verschillende redenen hebben:
- Je hebt een film of serie besteld via de TV-theek.
- Je hebt sms'en naar speciale nummers verstuurd of ontvangen (bv. sms-parkeren, sms-busticket of stemmen via sms).
- Je hebt internationale gesprekken gehad.
- Je hebt extra mobiel verbruik (bv. je hebt veel video's gestreamd).
- Roaming buiten de EU-zone.
Wil je je mobiele verbruik onder controle te houden? Lees alle tips!
Eenmalige kosten
Soms is je factuur hoger dan verwacht door een eenmalige kost. Bijvoorbeeld door een interventie van een technicus.
