Overzicht winkelmandje

Is mijn betaling aangekomen?

Betaal je elke factuur apart met het juiste bedrag en gestructureerde mededeling? Bedankt! Zo kunnen we je betaling correct ontvangen en verwerken.

Je openstaand saldo of facturen nakijken? Dat doe je rap in de gratis Telenet-app, waar en wanneer jij wil! Liever op Mijn Telenet? Dat kan in het overzicht van je factuur. Zie je daar een groen vinkje? Dan hebben we je betaling ontvangen.

We rekenen een herinnerings- of nalatigheidskost aan wanneer we een betaling te laat ontvangen. Controleer dus zeker de vervaldag op je factuur.
Afhankelijk van je bank kan het tot 5 werkdagen duren vooraleer je betaling op onze rekening staat en door ons verwerkt is.

Betaalde je online via Mijn Telenet? Dan kan het tot 12 uur duren voor je een groen vinkje naast je factuur ziet. Als je diensten geblokkeerd zijn, worden ze wel binnen het uur vrijgegeven.