Overzicht winkelmandje

Bestelling afwerken

Alles over interactiviteit

Dit gaat over: Aansluiting bekabeling Decoder Instellen

Kies je afstandsbediening

Om tv te kijken via je Telenet TV-box heb je internet van Telenet nodig. Je Tv-box gebruikt namelijk voor de meeste functionaliteiten je internetverbinding. Je hebt interactiviteit nodig om:

de TV-gids te raadplegen
films en programma’s te kunnen opvragen uit de TV-theek
opnames te maken en te bekijken
je Gezinsinstellingen te beheren
programma's te kunnen terugkijken via Terugkijk TV
de stembediening te gebruiken

Druk op > > Info > Diagnose en kijk na of je TV-box nog verbonden is met het internet.

een netwerkkabel (meestal via een wandcontactdoos)

Telenet 360° Pods: je verbindt een pod met een UTP-kabel aan je decoder.

wifi: Je Telenet TV-box kan je ook gewoon via wifi verbinden. Een UTP-kabel is wel stabieler.

of een andere netwerkbooster, zoals een Access Point of Powerline.

STAP 1 - Controleer je netwerkkabels

Check of alle netwerkkabels goed zijn vastgeklikt, zowel in je Telenet TV-box en Telenet-modem en eventueel je wandcontactdoos en netwerk-boosters. Je hoort een klik wanneer de kabel goed insteekt.
Mogelijks is een kabel beschadigd. Probeer eens met een andere netwerkkabel (UTP categorie 5). Denk eraan dat ook de kabel in de muur van je wandcontactdoos naar de modem stuk kan zijn.
Sluit indien mogelijk de TV-box rechtstreeks aan op de Telenet-modem.

STAP 2 - Herstart je toestellen

Trek de stekker van je modem, access point, switch, Powerline-adapters en Telenet TV-box dan uit het stopcontact. Haal ook je Telenet 360° Pods uit het stopcontact. En steek alle toestellen opnieuw in, in de juiste volgorde.

Stap 1

Stap 2

Stap 3

Het kan tot 2 minuten duren tot je modem opstart. Blijven de lampjes (wit, blauw of oranje - afhankelijk van je modem) op je Telenet-modem knipperen? Dan krijgt hij een software-update. Trek de stekker dan zeker niet uit!

Stop je Telenet 360° Pods terug in het stopcontact. Heb je een Access Point, (Wifi) Powerline-adapter of switch? Sluit die opnieuw aan nadat de modem volledig is opgestart.

Steek dan je Telenet TV-box opnieuw in het stopcontact. Zodra je tv-menu is opgeladen, kan je weer digitaal tv-kijken.

STAP 3 - Controleer je netwerk-boosters

Let op: je hebt net je boosters (wifi-pods of Powerlines) opnieuw van stroom voorzien. Het kan enkele minuten duren voor ze weer zijn opgestart.

Dan wordt het netwerk normaal automatisch hersteld. Je hoeft niets te doen.

Check of de 3 ledjes vooraan op de Powerline groen zijn. Is dat niet het geval?

Steek de Powerline bij je Telenet TV-box eens in een ander stopcontact. Controleer na enkele minuten of dan de ledjes branden.
Controleer of je Powerlines compatibel zijn met elkaar.

Opgelet, bij een Wifi-Powerline moeten de bovenste en de 2 onderste ledjes groen oplichten.

Kijk na of de ledbar wit is.

STAP 4 - Neem contact met ons op

Nog steeds geen interactiviteit? Laat het ons dan weten.
Probleem met je netwerkboosters? (Telenet 360° Pods of Wifi-boosters). Ga er dan mee langs een Telenet-winkelpunt. Gebruik je Powerlines? Neem dan zeker beide Powerlines mee.

Krijg je een van deze foutmeldingen? Dan betekent het dat je decoder niet verbonden is met internet. We helpen je stap voor stap om hem weer interactief te maken.

"Controleer of de netwerkkabel goed is aangesloten op je decoder en op je modem. Zorg er ook voor dat je modem aanstaat. Contacteer de Telenet-klantendienst als het probleem aanhoudt."
"Dit is een interactieve toepassing. Controleer of de netwerkkabel goed is aangesloten op je Digibox/Digicorder en op je modem. Zorg er ook voor dat je modem aanstaat."

de TV-gids tot 14 dagen in de toekomst raadplegen.
films en programma’s opvragen uit de TV-theek.
je opnames delen met al je interactieve decoders.
je entertainmentpakketten bekijken op al je interactieve decoders.
persoonlijke pincodes instellen.
genieten van Terugkijk TV.

Druk op en open de TV-gids
Kan je meer dan 2 dagen ver? Je decoder is interactief
Maar 2 dagen ver? Je decoder is niet interactief

Gebruik de dubbele pijltjestoets om snel naar een volgende dag te gaan

een netwerkkabel (meestal via een wandcontactdoos)

Telenet 360° Pods: je verbindt een pod met een UTP-kabel aan je decoder.

Powerlines, die je eenvoudig kan installeren.

of een andere netwerk-booster, zoals een Access Point.