In onze e-shop vind je heel wat toestellen aan Telenet Klantenprijs. De Telenet Klantenprijs is er voor alle Telenet-klanten*. Meld je altijd aan op Mijn Telenet om de juiste kortingen te zien en je toestel te bestellen.
Uitsluitend voor klanten die geen openstaande schulden bij Telenet hebben op voorwaarde dat ze één of meer Telenet-diensten hebben (waarbij de diensten die de klant heeft op het ogenblik van intekening op het aanbod moeten overeenstemmen met de versie van de diensten die op dat ogenblik door Telenet worden aangeboden): internet, kabelabonnement, Telenet TV (uitgezonderd Play Sports GO-klanten), vaste of mobiele telefonie uit het gamma van diensten bestemd voor particulieren, zelfstandigen en kleine bedrijven. Een klant die alleen mobiele telefonie heeft, moet bovendien minstens 2 maanden klant zijn om van het aanbod te kunnen genieten.
Je geldige kortingen en restwaarde controleren
Klik in Mijn Telenet op Je toestelkortingen. Daar vind je al je aankopen, je gebruikte én niet gebruikte kortingen, je restwaardetabellen en de looptijd ervan.
Producten zonder korting kopen
Je kan tot 5 toestellen aan Telenet Klantenprijs kopen. 12 maanden na aankoop van een toestel met korting krijg je de mogelijkheid om opnieuw een toestel aan Telenet Klantenprijs te kopen. Daarnaast kan je natuurlijk ook altijd toestellen zonder korting kopen. Je beslist zelf wanneer je welke korting gebruikt. Meer info vind je in onze algemene voorwaarden.
Je korting stopzetten
Je kan je korting op elk moment stopzetten om een nieuw toestel te kopen met korting. Je moet dan wel de restwaarde van je korting, bij je volgende aanrekening, betalen. Je vindt de restwaarde van je korting terug via Je toestelkortingen. Wil je je korting stopzetten? Als Telenet Business-klant contacteer je ons via 015 33 22 66. Geen Telenet Business-klant en een vraag over de Telenet Klantenprijs? Dan kan je terecht op 015 33 40 00.
Geniet je van een extra korting door een nieuw abonnement of aanpassing aan je bestaande pakket?
Je kortingen bekijken in de e-shop
Gebruik je login voor Mijn Telenet om je aan te melden in de e-shop en je ziet meteen je kortingen.
Betalen in de e-shop
Betaal met een debet- of kredietkaart. Lees meer over gespreid betalen via Telenet.
Is de betaling van je bestelling mislukt?
Je korting is momenteel even niet meer beschikbaar. Probeer later opnieuw. Het duurt vaak enkele uren voor we dat in het systeem kunnen rechtzetten.
Levering van je bestelling
Je ontvangt een e-mail van PostNL met een Track & Trace-code als je pakket klaarstaat voor verzending. Daarmee kan je de status van je pakket volgen. PostNL levert je pakket binnen de twee werkdagen (ook op zaterdag).
Eerste keer niet thuis?
De koerier laat een kaartje achter in de bus dat hij het toestel de volgende dag opnieuw aanbiedt. Je ontvangt ook een e-mail van PostNL met een link .
Daar kan je, met behulp van de code op je kaartje, tot 22u:
Een tweede keer niet thuis?
Je ontvangt een e-mail en een kaartje van de koerier dat je het toestel kan
afhalen op vertoon van dat kaartje in een afhaalpunt in je buurt.
Is de verpakking beschadigd?
Teken dan niet voor ontvangst en weiger je bestelling. Meld dat via ons nummer 015 33 40 00. Dan zorgen wij voor de terugbetaling en laten we je weten als je opnieuw kan bestellen. Heb je al getekend voor ontvangst en merk je achteraf dat het toestel beschadigd is? Vul dan het online
retourformulier in.
Niet tevreden?
Ben je niet tevreden over je toestel en wil je het terugsturen? Vul dan het online retourformulier in.
Je bestelling is geplaatst, wat nu?
Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging, factuur en restwaardetabel. Bekijk je restwaardetabel via Je toestelkortingen. Hou je factuur goed bij, want dat is ook je garantiebewijs. Heb je na 48 uur niets ontvangen? Als Telenet Business-klant contacteer je ons via 015/33 22 66. Geen Telenet Business-klant? Contacteer dan onze klantendienst op 015 33 40 00.
Je bestelling annuleren of je toestel terugsturen
Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen om je bestelling te annuleren. Zodra je het online retourformulier invult, verwerken we de info en krijg je een retourlabel via e-mail.
Voldoet je toestel aan de voorwaarden? Dan storten we je geld terug als we het toestel ontvangen. De terugbetaling zie je normaal binnen 14 dagen op je bankrekening.
Is je toestel of de verpakking beschadigd bij levering?
Teken dan niet voor ontvangst en weiger je bestelling. Meld dat via ons nummer 015 33 40 00. Dan zorgen wij voor de terugbetaling en laten we je weten als je opnieuw kan bestellen. Heb je al getekend voor ontvangst en merk je achteraf dat het toestel beschadigd is? Vul dan het online retourformulier in.
Aan de slag
Het is niet altijd even eenvoudig om je smartphone in te stellen. We helpen je graag dankzij een handige configuratiegids: Apple, Samsung, Huawei, Sony, Wiko of Google Chromecast. Voor vragen, tips en ondersteuning van laptops, tv's en tablets kan je terecht bij de fabrikant van je toestel.
De supportpagina’s maken je vertrekkensklaar!
Details over de garantie vind je in de doos bij levering.
Kom voor de herstelling langs bij een Telenet-winkelpunt.
Breng het garantiebewijs naar Telenet-winkelpunt.
Onze medewerkers maken een afspraak om je toestel bij je thuis af te halen.
Vul het online retourformulier in. Na goede ontvangst is je toestel normaal gezien binnen 3 tot 5 dagen terugbetaald.
Vraag je herstelling aan via easyRepair.be.
Vraag je herstelling aan via de Samsung-website.
Contacteer Philips via +3227007262
(Ma t/m vr 08:00 – 20:00 uur en zaterdag 09:00 – 18:00)
Contacteer LG via +32 15/200.255
(Ma t/m vr van 08:30 -20:00 uur)
Vraag je herstelling aan via website van Servilux. Zij bezorgen een document waarmee je je toestel gratis naar het dichtstbijzijnde postpunt kan brengen.
Belangrijk: voeg een kopie toe van bewijs van aankoop of levering vanuit Telenet.
Ga naar de Nintendo supportpagina.
Herstelling nodig? Registreer je toestel via de Nintendo-pagina voor herstelling.
Kom langs in een Telenet-winkelpunt om je Smart-C-verzekering te activeren. Bij de aankoop van een nieuw toestel kan je tot 14 dagen na aankoop je toestel laten verzekeren. Je betaalt een eenmalige activeringskost van € 6,5. Je maandelijkse bijdrage is afhankelijk van de aankoopwaarde van je toestel.
| Aankoopwaarde toestel | Maandelijkse bijdrage smartphone | Maandelijkse bijdrage tablet |
|---|---|---|
| < € 150,00 | € 4,00 | € 5,00 |
| € 150,01 - € 300,00 | € 7,00 | € 8,00 |
| € 300,01 - € 500,00 | € 9,00 | € 10,00 |
| € 500,01 - € 900,00 | € 10,00 | € 11,00 |
| € 900,01 - € 1100,00 | € 11,00 | € 12,00 |
| € 1100,01 - € 1500,00 | € 12,00 | € 13,00 |
Let wel: je toestel moet in originele staat zijn om een verzekering af te sluiten.
Vous souhaitez de l'aide ou plus d'explications ?
