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Résiliation d’un pack de divertissement : comment sur votre relevé de compte ?

Jusqu'à la date de résiliation

Vous payez votre pack de divertissement de Telenet jusqu'à la date de résiliation. Nous déduisons le montant payé à l'avance de votre relevé de compte.

Exemple

  • Nous portons en compte votre pack supplémentaire chaque mois, du 5 jusqu'au 4 du mois suivant
  • Vous résiliez le 12/11 votre pack supplémentaire
  • Vous avez déjà payé jusqu'au 4/12
  • La période payée à l'avance du 12/11 au 4/12 est déduite de votre prochain relevé de compte
 
 

Vous avez une durée contractuelle minimale ?

Dans ce cas, vous payez des frais de résiliation, en fonction de votre durée contractuelle...

Streamz et Streamz+

Vous n’avez pas de durée contractuelle. Vous payez donc toujours jusqu'au moment de la résiliation. 

Play More et Play Sports

Vous avez une durée contractuelle de 1 mois. Vous résiliez le pack durant le premier mois ? Vous payez alors des frais de résiliation de...

  • 15 € pour Play More
  • 10 € pour Play Sports

 

Bon à savoir : à partir du deuxième mois, vous payez aussi jusqu'au moment de la résiliation pour Play More et Play Sports.

Netflix via Telenet

Conformément aux conditions de Netflix, vous payez toujours pour un mois entier. Vous continuez de regarder vos films et séries Netflix jusqu'à la fin de votre période d'abonnement. En savoir plus sur les conditions d'utilisation de Netflix ? 

 

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