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Résiliation de pack supplémentaire : comment apparaît-elle sur le relevé de compte ?

Après la durée contractuelle minimale

Si vous résiliez un pack supplémentaire après une durée contractuelle minimale, vous payez jusqu'à la date de résiliation.

Exemple

  • Nous portons en compte un pack supplémentaire mensuel du 5e au 4e jour du mois suivant
  • Vous résiliez le 12/11 votre pack supplémentaire
  • Vous avez payé votre pack supplémentaire jusqu'au 4/12
  • La période prépayée du 12/11 au 4/12 sera déduite sur votre prochain relevé de compte
 
 

Avant la fin de la durée contractuelle minimale

Vous payez des frais de résiliation en fonction de votre durée contractuelle.

DURÉE CONTRACTUELLE FRAIS DE RÉSILIATION
Plus d'un mois

= abonnement de la période restante jusqu'à la fin de la durée contractuelle

Exemple : vous résiliez un abonnement avant la fin de la durée contractuelle de 6 mois

  • Vous payez des frais de résiliation supplémentaire (= nombre de mois restants de la durée contractuelle)
1 mois (Play, Play More et Play Sports)


Frais de résiliation Play More : 15 €

Frais de résiliation Play et Play Sports : 10 €

Exemple : vous résiliez Play More durant le premier mois

  • Vous payez des frais de résiliation de 15 €

 

Bon à savoir : pendant le premier mois, vous pouvez passer librement de Play à Play More (ou vice versa) sans frais de résiliation

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