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Qu'est-ce que la déviation d'appels ?

Vous pouvez faire en sorte que les appelants sur votre ligne fixe soient transférés à un autre numéro (fixe ou mobile).

  • L'appelant ne le remarque pas et ne paye pas de supplément.
  • Vous payez pour la déviation d'appels vers un...
    • numéro fixe : les tarifs (frais de communication) des appels de ligne fixe à ligne fixe.
    • numéro mobile : les tarifs des appels d’une ligne fixe vers un numéro mobile. 

Abonnez-vous au service pour en profiter. Consultez les tarifs.

Activation et désactivation de la déviation d'appels

En ligne

 Vous pouvez très facilement activer ou désactiver l’option en ligne.

  • Accédez à Gérer les options
  • Connectez-vous avec votre login.
  • En regard de Déviation d'appels, cliquez sur Paramètres.

Choisissez activé pour activer la déviation d'appels > entrez le numéro de téléphone > confirmez. Dans la demi-heure, la déviation est active. Pour la désactiver, faites de même.

Sur votre appareil

Activer ?

1. Composez le *21 (vous entendez la tonalité).

2.Composez le numéro de téléphone vers lequel vous voulez dévier.

  • Tonalité de confirmation (courtes tonalités qui se suivent) ? Réussite ! La déviation d'appels est activée.
  • Tonalité de surcharge ? Une erreur s'est probablement produite. Réessayez un peu plus tard.
 
Désactiver ? 
Composez #21
  • Tonalité de confirmation (courtes tonalités qui se suivent) ? Réussite ! La déviation d'appels est désactivée.
  • Tonalité de surcharge ? Une erreur s'est probablement produite. Réessayez un peu plus tard.

À distance

  • Appelez la 1re fois le 015 33 33 33 avec votre propre ligne téléphonique fixe.
  • Entrez le code par défaut 1234.
  • Définissez votre code personnel. La déviation d'appels est à présent active.
 
Désormais, vous pouvez appeler le 015 33 33 33 via tous les appareils. C’est pratique pour désactiver par exemple la déviation d'appels à distance. 
 
 
 

Bon à savoir

  • La déviation d'appels n'est possible que vers des numéros fixes et mobiles nationaux.Vous voulez quand même transférer vers un numéro étranger ? Appelez-nous au 015 66 66 66.
  • Veillez à régler votre appareil en mode tonalités et pas en mode impulsions (sinon, les touches * et # ne fonctionnent pas). 
  • Vous déviez à partir d’un central téléphonique ? Choisissez la ligne extérieure correcte.
  • Activer la déviation d'appels à l'aide d'une touche préprogrammée ? Procédez comme suit : *21 pause numéro vers lequel vous voulez transférer. La manière de saisir la pause dépend de votre appareil. Consultez la documentation. Conseil : si vous appelez via un central téléphonique, tenez compte du code de la ligne extérieure. 

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