Qu'est-ce que la déviation d'appels ?
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Qu'est-ce que la déviation d'appels ?

Vous pouvez faire en sorte que les appelants sur votre ligne fixe soient transférés à un autre numéro (fixe ou mobile).

  • L'appelant ne le remarque pas et ne paye pas de supplément.
  • Vous payez pour la déviation d'appels vers un...
    • numéro fixe : les tarifs (frais de communication) des appels de ligne fixe à ligne fixe.
    • numéro mobile : les tarifs des appels d’une ligne fixe vers un numéro mobile. 

Abonnez-vous au service pour en profiter. Consultez les tarifs.

Activation et désactivation de la déviation d'appels

En ligne

 Vous pouvez très facilement activer ou désactiver l’option en ligne, via cette fiche bleue.

  • Connectez-vous avec votre login.
  • En regard de Déviation d'appels, cliquez sur Paramètres.

Choisissez activé pour activer la déviation d'appels > entrez le numéro de téléphone > confirmez. Dans la demi-heure, la déviation est active. Pour la désactiver, faites de même.

Sur votre appareil

Activer ?

1. Composez le *21 (vous entendez la tonalité).

2.Composez le numéro de téléphone vers lequel vous voulez dévier.

  • Tonalité de confirmation (courtes tonalités qui se suivent) ? Réussite ! La déviation d'appels est activée.
  • Tonalité de surcharge ? Une erreur s'est probablement produite. Réessayez un peu plus tard.
 
Désactiver ? 
Composez #21
  • Tonalité de confirmation (courtes tonalités qui se suivent) ? Réussite ! La déviation d'appels est désactivée.
  • Tonalité de surcharge ? Une erreur s'est probablement produite. Réessayez un peu plus tard.

À distance

  • Appelez la 1re fois le 015 33 33 33 avec votre propre ligne téléphonique fixe.
  • Entrez le code par défaut 1234.
  • Définissez votre code personnel. La déviation d'appels est à présent active.
 
Désormais, vous pouvez appeler le 015 33 33 33 via tous les appareils. C’est pratique pour désactiver par exemple la déviation d'appels à distance. 
 
 
 

Bon à savoir

  • Vous ne pouvez dévier des appels que vers des numéros belges.Vous voulez quand même transférer vers un numéro étranger ? Appelez-nous au 015 66 66 66.
  • Veillez à régler votre appareil en mode tonalités (DMT), sinon, les touches * et # ne fonctionnent pas. Vous trouverez plus d'infos à ce sujet dans la documentation de votre appareil.
  • Vous déviez à partir d’un central téléphonique ? Choisissez la ligne extérieure correcte.
  • Activer la déviation d'appels à l'aide d'une touche préprogrammée ? Procédez comme suit : *21 pause numéro vers lequel vous voulez transférer. La manière de saisir la pause dépend de votre appareil. Consultez la documentation. Conseil : si vous appelez via un central téléphonique, tenez compte du code de la ligne extérieure. 

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