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Qu'est-ce que la déviation d'appels ?

Une option qui permet de transférer les appels sur votre ligne à un autre numéro (fixe ou mobile). Vous ne pouvez dévier des appels que vers des numéros belges. Vous voulez quand même transférer vers un numéro étranger ? Appelez-nous au 015 66 66 66 ou envoyez-nous un message WhatsAppConsultez les tarifs.

 

Elle est comprise dans un ONE, ONEup ou WIGO (pas dans WIGO S ni WIGO home S).

 

Les avantages

Vous payez la déviation d'appel sans que l'appelant remarque quoi que ce soit. Cela ne coûte rien de plus à l'appelant. Vous payez, si vous appelez un...

  • numéro fixe : les tarifs (frais de communication) des appels de ligne fixe à ligne fixe.
  • numéro mobile : les tarifs des appels d’une ligne fixe vers un numéro mobile. 

Activation et désactivation de la déviation d'appels

En ligne

 

Via votre appareil

 

À distance

  • Vous pouvez très facilement activer ou désactiver l’option en ligne, via cette fiche bleue. Connectez-vous avec votre login > en regard de Déviation d'appels, cliquez sur Paramètres. Choisissez activé pour activer la déviation d'appels > entrez le numéro de téléphone > confirmez. Dans la demi-heure, la déviation est active. Pour la désactiver, faites de même.

Activer ?

Appelez le *21 (vous entendez la tonalité) > composez le numéro de téléphone vers lequel vous voulez dévier.

  • Vous entendez une tonalité de confirmation (courtes tonalités qui se suivent) ? Cela signifie que ça a marché ! La déviation d'appels est activée.
  • Vous entendez une tonalité de surcharge ? Une erreur s'est probablement produite. Réessayez plus tard,

Désactiver ?

Composez #21

  • Tonalité de confirmation (courtes tonalités qui se suivent) ? Cela signifie que ça a marché ! La déviation d'appels est désactivée.
  • Tonalité de surcharge ? Une erreur s'est probablement produite. Réessayez un peu plus tard.
  • 1. Appelez la 1re fois le 015 33 33 33 avec votre propre ligne fixe.
  • 2. Entrez le code par défaut 1234.
  • 3. Définissez votre code personnel. La déviation d'appels est à présent active.
 
Désormais, vous pouvez appeler le 015 33 33 33 via tous les appareils. C’est pratique pour désactiver par exemple la déviation d'appels à distance. 
 
 

Bon à savoir

  • Veillez à régler votre appareil en mode tonalités (DTMF), faute de quoi les touches * et # ne fonctionnent pas. Vous trouverez plus d'infos à ce sujet dans la documentation de votre appareil.
  • Vous déviez à partir d’un central téléphonique ? Choisissez la ligne extérieure correcte.
  • Activer la déviation d'appels à l'aide d'une touche préprogrammée ? Procédez comme suit : *21 pause, puis entrez le numéro vers lequel vous voulez dévier. La manière de saisir la pause dépend de votre appareil. Consultez la documentation. Astuce : si vous appelez via un central téléphonique, tenez compte du code de la ligne extérieure. 

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