Que devez-vous emporter en cas de déménagement ?
Lorsque vous déménagez, vous devez emporter toutes vos affaires. Mais que faire avec votre modem et votre box TV Telenet ? Et devez-vous également prendre les pods wifi et le répartiteur réseau ?
Vous découvrirez ci-dessous ce que vous pouvez laisser à votre ancienne adresse. Et quel équipement Telenet vous devez emporter à votre nouvelle adresse afin de l'installer (ou le faire installer).
Besoin d'illustrations ou de plus d'explications sur votre équipement Telenet ? Consultez alors notre autre page d'aide.
Le modem (ou 360° Fiberbox) dans votre ancienne habitation
Vous devez nous le renvoyer. N'emportez pas le modem/la 360° Fiberbox à votre nouvelle adresse ! Voici comment restituer l'appareil :
- Placez le modem/la 360° Fiberbox dans une boîte solide, avec le câble d'alimentation.
- Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur la boîte.
- Recherchez le point de retour le plus proche via telenet.be/pointderetour et déposez-y votre colis.
Vous pouvez également déposer votre modem ou la 360° Fiberbox dans un magasin Telenet. Vous avez encore un rendez-vous avec un technicien Telenet ? Vous pouvez alors lui remettre votre ancien appareil.
Bon à savoir
Vous avez encore un ancien modem de type CH6643E, comme sur cette photo ? Dans ce cas, vous ne devez pas renvoyer l'appareil. Déposez-le au parc à conteneurs.
Vous n'être pas certain du type de votre modem ? Vérifiez l'étiquette sur l'appareil ou vérifiez dans les paramètres de l'appareil.
Une autre page d'aide fournit une vue d'ensemble pratique de tous les types de modem.
Le modem (ou la 360° Fiberbox) dans votre nouvelle habitation
- Vous souhaitez installer l'appareil vous-même ? Dans ce cas, nous vous enverrons le nouveau modem. Vous pouvez aussi récupérer votre appareil dans le magasin Telenet le plus proche.
- L'installation se fait par notre technicien ? Ce dernier amènera alors le modem.
Bon à savoir
- Trouver le nom et le mot de passe de votre réseau wifi ? Ceux-ci sont automatiquement transférés au modem à votre nouvelle adresse. Rien de plus facile ! Il n'est donc pas nécessaire de configurer à nouveau vos appareils. Ils se connectent automatiquement au réseau wifi.
- Un modem ou une 360° Fiberbox traîne encore chez l'ancien habitant ? Donnez-lui une seconde vie, comme à votre propre appareil. Selon le type de modem ou de 360° Fiberbox, renvoyez-le nous ou déposez-le dans le parc à conteneurs.
Que faire des autres équipements Telenet dans votre ancienne habitation ?
Le répartiteur réseau (ou boîtier de raccordement)
Laissez celui-ci dans votre ancienne habitation. Ne retirez pas le répartiteur réseau ou le boîtier de raccordement du mur ! Le nouvel occupant utilisera l'appareil.
Le répartiteur réseau (ou le boîtier de raccordement) est un appareil de répartition allongé. Il divise les signaux entrants, vers votre équipement Telenet et votre TV. Il se situe normalement à proximité de votre modem (ou de la 360° Fiberbox).
Box TV Telenet (ou Digicorder)
Emportez-le également dans votre nouvelle habitation. N'oubliez pas les éventuels câbles ! Sans ceux-ci, vous ne pourrez pas raccorder l'appareil dans votre nouvelle habitation.
Appareils supplémentaires pour l'internet fixe
Emportez ces appareils dans votre nouvelle habitation :
- Pods wifi intelligents
- Adaptateur Powerline
- Access Point
- Modem Battery Pack
