Que faire contre les appels indésirables ?
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Que faire contre les appels indésirables ?

Tout d'abord

  • Vous recevez des appels malveillants (harcèlement, menaces, etc.) ? Déposez plainte auprès de la police.
  • Bon à savoir : vous ne voulez pas recevoir d’appels commerciaux ? Vous pouvez dans ce cas vous inscrire sur la liste Ne m’appelez plus.
 
 
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Trouver les données de l’appelant ?

 

Bloquer les appels ?

 

Un numéro masqué ?

Trouver le nom ou le numéro ?

  • Si l'appelant figure dans les pages blanches, vous pouvez aussi rechercher son identité via le 1307.
  • Trouver le numéro de la dernière personne qui a appelé sur votre ligne fixe ? La fonction Sachez-qui-vous-a-appelé-en-dernier est la solution. Appelez gratuitement le 1919.

Service de médiation pour les télécommunications

Vous connaissez le numéro, mais vous ne savez pas précisément qui est à l’origine des appels indésirables ? Vous pouvez alors déposer plainte auprès du Service de médiation pour les télécommunications. Celui-ci recherchera les données de l’appelant pour vous. Ensuite, mieux vaut prendre contact avec la police.

 

Attention : on vous appelle depuis l'étranger ou via des numéros de cartes rechargeables ? Nous ne pouvons alors pas identifier les données.

D’un numéro anonyme ou privé ?

Vous recevez des appels indésirables d'un numéro anonyme/privé ? Nous pouvons alors bloquer tous les appels de numéros anonymes. Faites-nous signe

 

Attention : vous ne recevrez alors plus d'appels d'entreprises qui utilisent un central téléphonique, comme votre mutualité, votre fournisseur d'électricité ou d'autres sociétés pratiques.

D’un numéro connu ?

Vous pouvez bloquer vous-même les appels. Vous recevez les appels...

  • sur votre ligne fixe ? Vous pouvez bloquer les appels si votre appareil comporte une fonction de blocage de numéro. Vous n'êtes pas certain d’avoir cette option ? Posez la question au vendeur de votre appareil.
  • sur votre appareil mobile ? Vous pouvez alors bloquer vous-même ce numéro.

Bon à savoir

Vous avez déposé plainte auprès de la police et vous avez des questions au sujet de l'enquête ? Posez-les à la police. Telenet ne peut pas communiquer d'informations.

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