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Problèmes avec l’app Streamz ?

Vue d'ensemble des problèmes les plus courants

Je ne peux pas télécharger l'app Streamz

Pour télécharger l'app Streamz, vous avez besoin d’au moins un des systèmes d'exploitation suivants. Votre appareil ne peut pas être rooted ou jailbroken.

Je n’arrive pas à ouvrir l’app Streamz

Nous vous conseillons...

  • De fermer l’app et de la redémarrer.
  • De vérifier votre connexion internet.
  • De redémarrer votre appareil. 
  • De réinstaller l'app. 

 

Le problème persiste ? Prenez alors contact avec le service clientèle Telenet.

Je n’arrive pas à regarder la TV via l’app Streamz

Vous regardez via Streamz.be ? Veillez à supprimer d'abord le cache et les cookies de votre navigateur. Vous regardez via l’app Streamz ? Vous avez alors peut-être atteint le nombre maximum de profils pour l'app. 

Impossible de caster

Vérifiez alors votre réseau wifi. 

  • Android TV, Google Chromecast et Apple TV ne fonctionnent que via un réseau wifi, pas via 3G/4G. 
  • Votre smartphone doit être connecté au même réseau wifi que votre Android TV, Chromecast ou Apple TV. 

Regarder hors ligne

Assurez-vous que votre appareil dispose d’assez d'espace de stockage libre et que vous êtes connecté à votre réseau wifi. Vous avez peut-être aussi atteint votre nombre maximum de téléchargements. 

 

Attention

 

  • Vous pouvez uniquement regarder des films et des séries hors ligne dans l'app Streamz, pas sur Streamz.be.
  • Vous pouvez télécharger jusqu'à 25 films ou séries différents (max. 5 épisodes par série).
  • Le téléchargement n'est possible que si vous êtes connecté à votre réseau wifi.
  • Il n’est pas possible de caster vos téléchargements vers le grand écran.
 
 
 
 
 

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