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Étape 1

Retirez les piles de la télécommande puis réinstallez-les.

  • Pourquoi ? Le problème peut être dû à un faux contact.
  • Important : votre télécommande est programmée pour commander également votre télé ? Dans ce cas, installez des piles neuves dans les 5 minutes. Sinon, vous devrez de nouveau programmer la télécommande.
 
 

Étape 2

Le problème persiste ? Remplacez les piles par des piles neuves.

Étape 3

Le problème persiste ? Dans ce cas, votre télécommande est défectueuse. Emmenez votre télécommande digitale dans un point de vente Telenet. Le remplacement est gratuit...

  • sauf en cas d'utilisation incorrecte (dégâts des eaux ou incendie, dommages volontaires, etc.).
  • et uniquement en cas de restitution de l'ancienne.
 
 

Bon à savoir

  • Comment remplacer les piles ?
    • Appuyez sur le bas du couvercle (il s'ouvre avec un déclic).
    • Insérez 2 piles AAA en veillant à respecter les polarités (+ et –).
    • Replacez le couvercle et appuyez pour le fermer.
  • Acheter une télécommande supplémentaire ? Elle coûte 25 €.

Étape 1

Retirez les piles de la télécommande puis réinstallez-les.

  • Pourquoi ? Le problème peut être dû à un faux contact.
  • Important : votre télécommande est programmée pour commander également votre télé ? Dans ce cas, réinstallez des piles neuves dans les 5 minutes. Sinon, vous devrez de nouveau programmer la télécommande.
 
 

Étape 2

Le problème persiste ? Remplacez les piles par des piles neuves.

Étape 3

Le problème persiste ? Dans ce cas, votre télécommande est défectueuse. Emmenez votre télécommande digitale dans un point de vente Telenet.

  • Le remplacement est gratuit...
    • sauf en cas d'utilisation incorrecte (dégâts des eaux ou incendie, dommages volontaires, etc.)
    • et uniquement en cas de restitution de l'ancienne
    • Dans le cas d'un échange gratuit, vous obtiendrez une télécommande du même type (une grise pour une grise, une noire pour une noire)
  • Dans le cas d'un échange payant, vous payez 25 € pour le nouveau type (noire). Fonctionne avec n'importe quel type de décodeur
 
 

Bon à savoir

  • Comment remplacer les piles ?
    • Appuyez sur le bas du couvercle (il s'ouvre avec un déclic)
    • Insérez 2 piles AAA en veillant à respecter les polarités (+ et –)
    • Replacez le couvercle et appuyez pour le fermer
  • Acheter une télécommande supplémentaire ? Elle coûte 25 €

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