#SamenErdoor
Telenet helpt je door deze uitzonderlijke tijden, ook tijdens de afbouw van de coronamaatregelen. Daarom blijven we extra vast internet voorzien. En dat zeker tot eind juni. Zo slaan we ons #SamenErdoor. Lees er alles over op Klantenservice
Heb je vragen? Neem zeker een kijkje op telenet.be, Klantenservice of in de Telenet-app. Vond je daar geen antwoord op je vraag? Ook via Facebook, Twitter en Whatsapp staan we voor je klaar. We helpen je graag! Vanaf 11 mei kan je opnieuw terecht in een Telenet-winkelpunt in je buurt. Wij zorgen ervoor dat alle veiligheidsmaatregelen in de winkels worden genomen. Iedereens gezondheid blijft het belangrijkst. Respecteer de overheidsrichtlijnen, hou voldoende afstand en ontsmet of was je handen geregeld. Alleen zo geraken we #SamenErdoor en kunnen we jouw en onze veiligheid garanderen.
ASK YUGO is een geautomatiseerde chatfunctie die heel wat vragen kan beantwoorden. Weet hij toch het antwoord niet op een vraag? Geen probleem! Hij schakelt automatisch over naar een chatgesprek met een werknemer die je onmiddellijk verderhelpt.
Je ontdekt hem door op het icoontje rechtsbeneden te klikken.
Op Klantenservice vind je een antwoord op tal van veelgestelde vragen. Neem een kijkje!
Je Telenet-diensten beheren? Dat doe je gemakkelijk via Mijn Telenet. Je kan er bijvoorbeeld...
Stel je vraag op De Netweters, onze eerste help-mekaar-desk voor en door klanten.
Vraag hulp via de Facebook-pagina van Telenet, via Twitter of via WhatsApp. Onze collega's staan er voor je klaar!
Wil je je openstaande saldo raadplegen? Heb je een vraag over je aanrekening? Bel ons op 015 66 66 66. Kies optie 1.
Wanneer kan je ons bellen?
Heb je een probleem met je internet, kabel-tv of Telenet TV? Heb je een vraag over je vaste telefonie of je mobiele diensten? Bel ons op 015 66 66 66. Kies optie 2.
Wanneer kan je ons bellen?
Bel ons op 0800 66 046.
Wanneer kan je ons bellen?
Bel ons op 0800 66 350.
Wanneer kan je ons bellen?
Bel ons op 015 66 66 66. Kies eerst voor optie 3, dan voor optie 5 en tot slot voor optie 1.
Wanneer kan je ons bellen?
Heb je online een Wifi-booster besteld en heb je een vraag over de levering?
Bel ons op 015 33 40 00.
Wanneer kan je ons bellen?
Opgelet: heb je een btw- of ondernemingsnummer? Ga dan naar de pagina van Telenet Business.
Heb je een andere vraag?
Dat kan. Stuur je brief naar...
Telenet bvba
T.a.v. De klantendienst
Liersesteenweg 4
B-2800 Mechelen
Ondernemingsnummer: BE0473.416.418
Vermeld zeker je naam, je klantennummer (als je dat hebt) en een telefoonnummer waarop we je gemakkelijk kunnen bereiken. Na ontvangst van je brief contacteren we je binnen de 2 werkdagen.
We vinden de bescherming van je privacy uiterst belangrijk. We willen je zoveel mogelijk informeren, respecteren en controle geven over wat er met je persoonsgegevens gebeurt. Hieronder verzamelen we alle informatie die we je aanbieden over ons privacybeleid.
Graag hulp of meer uitleg?
Stel je vraag op 015 66 66 66
