Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

_

 
 

Contacteer Telenet

Met welke vraag je ook zit, één van onze 3000 medewerkers zorgt dat je het antwoord vindt.

 

Opgelet: heb je een btw- of ondernemingsnummer? Ga dan naar de pagina van Telenet Business.

 

Vind snel zelf je antwoord

De Telenet Assistant helpt je graag bij het zoeken naar een antwoord.

 
 

Ik heb een vraag over:

aanrekening en administratie

veelgestelde vragen

Voor wie graag zelf aan de slag gaat, is er onze online hulpfunctie op Klantenservice. Je vindt er vast het antwoord op je administratieve vraag.

 

Enkele voordelen op een rijtje...

  • je hoeft niet te wachten op een medewerker om jou te helpen.
  • je kan op je eigen tempo door de informatie gaan.
  • je kan gemakkelijk de informatie doorsturen naar vrienden en familie.

whatsapp

Stel je vraag meteen via WhatsApp en we helpen je zo snel mogelijk.

 

Enkele voordelen op een rijtje...

  • je kan het antwoord (her)lezen op het moment dat voor jou het beste past.
  • je ontvangt een leesbevestiging wanneer we je bericht geopend hebben.
  • je kan foto's of filmpjes van jouw probleem doorsturen.

 

Ma-vr: 8-22u

Weekend/feestdag: 9-22u.

Scan eenvoudig deze QR-code met je smartphone en WhatsApp met ons.

 
 

messenger

Stel je vraag meteen via Messenger en we helpen je zo snel mogelijk.

 

Enkele voordelen op een rijtje...

  • je kan het antwoord (her)lezen op het moment dat voor jou het beste past.
  • je ontvangt een leesbevestiging wanneer we je bericht geopend hebben.
  • je kan foto's of filmpjes van jouw probleem doorsturen.

Ma-vr: 8h-22u

Weekend/feestdag: 9u30 - 18u.

e-mail

Stel je vraag via ons contactformulier.

Liever per post?

Dat kan ook!

 

Stuur je brief naar...


Telenet BV

T.a.v. De klantendienst

Liersesteenweg 4

2800 Mechelen

Ondernemingsnummer: BE0473.416.418

 

Vermeld zeker:

  • je naam
  • klantennummer (als je dat hebt) 
  • telefoonnummer 

 Na ontvangst van je brief contacteren we je binnen de 2 werkdagen.

telefoon

Bel ons op 015 66 66 66 en kies optie 1. Een medewerker beantwoordt zo snel mogelijk je vraag.

Ma-vr: 8u - 20u

Zaterdag: 9u - 17u30

Zon-en feestdagen: gesloten.

 

Liever langskomen?

Dat kan zonder afspraak. Vind een Telenet-winkelpunt in je buurt. 

Wist je dat je in een aantal Telenet-winkelpunten wel een afspraak kan maken? Zo hoef je nooit meer in de rij te staan.

 

Technisch probleem

Veelgestelde vragen

Voor wie graag zelf aan de slag gaat, is er onze online hulpfunctie op Klantenservice. Je vindt er vast het antwoord op je technische vraag.

 

Enkele voordelen op een rijtje...

  • je hoeft niet te wachten op een medewerker om jou te helpen.
  • je kan op je eigen tempo door de informatie gaan.
  • je kan gemakkelijk de informatie doorsturen naar vrienden en familie.

Whatsapp

Stel je vraag meteen via WhatsApp en we helpen je zo snel mogelijk.

 

Enkele voordelen op een rijtje...

  • je kan het antwoord (her)lezen op het moment dat voor jou het beste past.
  • je ontvangt een leesbevestiging wanneer we je bericht geopend hebben.
  • je kan foto's of filmpjes van jouw probleem doorsturen.

Ma-vr: 8-22u.

Weekend/feestdag: 9-22u.

Scan eenvoudig deze QR-code met je smartphone en WhatsApp met ons.

 
 

Messenger

Stel je vraag meteen via Messenger en we helpen je zo snel mogelijk.

 

Enkele voordelen op een rijtje...

  • je kan het antwoord (her)lezen op het moment dat voor jou het beste past.
  • je ontvangt een leesbevestiging wanneer we je bericht geopend hebben.
  • je kan foto's of filmpjes van jouw probleem doorsturen.

Ma-vr: 8h-22u.

Weekend/feestdag: 9u30 - 18u.

DE NETWETERS

Vond je het antwoord niet op Klantenservice? Neem dan zeker een kijkje op De Netweters, dat is onze community.

E-mail

Stel je vraag via ons contactformulier.

Liever per post?

Dat kan ook ! 

 

Stuur je brief naar...


Telenet BV

T.a.v. De klantendienst

Liersesteenweg 4

2800 Mechelen

Ondernemingsnummer: BE0473.416.418

 

Vermeld zeker:

  • je naam
  • klantennummer (als je dat hebt) 
  • telefoonnummer
     

Na ontvangst van je brief contacteren we je binnen de 2 werkdagen.

Telefoon

Bel ons op 015 66 66 66 en kies optie 2. Een medewerker beantwoordt zo snel mogelijk je vraag.

Ma-vr: 8u - 22u

Weekend/feestdag: 9u - 22u.

 

Liever langskomen?

Dat kan zonder afspraak. Vind een Telenet-winkelpunt in je buurt.

Wist je dat je in een aantal Telenet-winkelpunten wel een afspraak kan maken? Zo hoef je nooit meer in de rij te staan. 

 

Abonnement aanpassen

Veelgestelde vragen

Voor wie graag zelf aan de slag gaat, op Klantenservice vind je gemakkelijk hoe je je abonnement aanpast.

WhatsApp

Stel je vraag meteen via WhatsApp en we helpen je zo snel mogelijk.

Ma-vr: 8-22u.

Weekend/feestdag: 9-22u.

Scan eenvoudig deze QR-code met je smartphone en WhatsApp met ons.

 
 

Messenger

Stel je vraag meteen via Messenger en we helpen je zo snel mogelijk.

Ma-vr: 8h-22u.
Weekend/feestdag: 9u30 - 18u.

E-mail

Stel je vraag via ons contactformulier.

Liever per post?

Dat kan ook! 

 

Stuur je brief naar...


Telenet BV

T.a.v. De klantendienst

Liersesteenweg 4

2800 Mechelen

Ondernemingsnummer: BE0473.416.418


Vermeld zeker:

  • je naam
  • klantennummer (als je dat hebt) 
  • telefoonnummer


Na ontvangst van je brief contacteren we je binnen de 2 werkdagen.

Telefoon

Bel ons op 0800 66 046. Een medewerker beantwoordt zo snel mogelijk je vraag.

Ma-vr: 8u - 20u.

Zaterdag: 9u - 17u30.

Zon-en feestdagen: gesloten.

 

Liever langskomen?

Dat kan zonder afspraak. Vind een Telenet-winkelpunt in je buurt.

Wist je dat je in een aantal Telenet-winkelpunten wel een afspraak kan maken? Zo hoef je nooit meer in de rij te staan. 

 

Mijn afspraak

Veelgestelde vragen

Voor wie graag zelf aan de slag gaat, op Klantenservice raadpleeg je gemakkelijk je afspraak

WhatsApp

Stel je vraag meteen via Whatsapp en we helpen je zo snel mogelijk.

Ma-vr: 8-22u.

Weekend/feestdag: 9-22u.

Scan eenvoudig deze QR-code met je smartphone en WhatsApp met ons.

 
 

Messenger

Stel je vraag meteen via Messenger en we helpen je zo snel mogelijk.

Ma-vr: 8h-22u.

Weekend/feestdag: 9u30 - 18u.

Telefoon

Bel ons op 015 66 66 66. Kies eerst voor optie 3, dan voor optie 5 en tot slot voor optie 1. Een medewerker beantwoordt zo snel mogelijk je vraag.

Ma-vr: 8u - 22u.

Weekend/feestdag: 9u - 22u.

 

Liever langskomen?

Dat kan zonder afspraak. Vind een Telenet-winkelpunt in je buurt.

Wist je dat je in een aantal Telenet-winkelpunten wel een afspraak kan maken? Zo hoef je nooit meer in de rij te staan. 

 

De thuislevering van mijn toestel

Veelgestelde vragen

Voor wie graag zelf aan de slag gaat, op Klantenservice vind je alles over je thuislevering.

WhatsApp

Stel je vraag meteen via WhatsApp en we helpen je zo snel mogelijk.

Ma-vr: 8-22u.
Weekend/feestdag: 9-22u.

Scan eenvoudig deze QR-code met je smartphone en WhatsApp met ons.

 
 

Messenger

Stel je vraag meteen via Messenger en we helpenje zo snel mogelijk.

Ma-vr: 8h-22u.

Weekend/feestdag: 9u30 - 18u.

Telefoon

Heb je online een toestel  besteld en heb je een vraag over de levering?

Bel ons op  015 33 40 00. Een medewerker beantwoordt zo snel mogelijk je vraag.

Ma-vr: 8u - 20u.

Zaterdag: 9u - 17u30.

Zon-en feestdagen: gesloten.

 

Mijn verhuis

Binnenkort verhuizen?

Messenger

Stel je vraag meteen via Messenger en we helpen je zo snel mogelijk.

Ma-vr: 8h-22u.

Weeked/feestdag: 9u30 - 18u.

E-mail

Stel je vraag via ons contactformulier.

 

Liever per post?

Dat kan ook! 

 

Stuur je brief naar...


Telenet BV

T.a.v. De klantendienst

Liersesteenweg 4

2800 Mechelen

Ondernemingsnummer: BE0473.416.418


Vermeld zeker:

  • je naam
  • klantennummer (als je dat hebt) 
  • telefoonnummer
     

Na ontvangst van je brief contacteren we je binnen de 2 werkdagen.

Telefoon

Bel ons op 0800 66 046. Een medewerker beantwoordt zo snel mogelijk je vraag.

Ma-vr: 8u - 20u.

Zaterdag: 9u - 17u30.

Zon-en feestdagen: gesloten.

 

Liever langskomen?

Dat kan zonder afspraak. Vind een Telenet-winkelpunt in je buurt.

Wist je dat je in een aantal Telenet-winkelpunten wel een afspraak kan maken? Zo hoef je nooit meer in de rij te staan. 

 

Abonnement opzeggen

Telefoon

Bel ons op 0800 66 350. Een medewerker beantwoordt zo snel mogelijk je vraag.

Ma-vr: 8u - 20u.

Zaterdag: 9u - 17u30.

Zon-en feestdagen: gesloten.

 

Liever langskomen?

Dat kan zonder afspraak. Vind een Telenet-winkelpunt in je buurt.

Wist je dat je in een aantal Telenet-winkelpunten wel een afspraak kan maken? Zo hoef je nooit meer in de rij te staan. 

 

Iets anders

Veelgestelde vragen

Voor wie graag zelf aan de slag gaat is er onze online hulpfunctie. op Klantenservice.  Je vindt er vast je antwoord.

 

Enkele voordelen op een rijtje...

  • je hoeft niet te wachten op een medewerker om jou te helpen.
  • je kan op je eigen tempo door de informatie gaan.
  • je kan gemakkelijk de informatie doorsturen naar vrienden en familie.

WhatsApp

Stel je vraag meteen via WhatsApp en we helpen je zo snel mogelijk.

 

Enkele voordelen op een rijtje...

  • je kan het antwoord (her)lezen op het moment dat voor jou het beste past.
  • je ontvangt een leesbevestiging wanneer we je bericht geopend hebben.
  • je kan foto's of filmpjes van jouw probleem doorsturen.

Ma/Vrij: 8u - 22u.
Weekend/feestdag: 9u - 22u.
 

Scan eenvoudig deze QR-code met je smartphone en WhatsApp met ons.

 
 

Messenger

Stel je vraag meteen via Messenger en we helpen je zo snel mogelijk.

 

Enkele voordelen op een rijtje...

  • je kan het antwoord (her)lezen op het moment dat voor jou het beste past.
  • je ontvangt een leesbevestiging wanneer we je bericht geopend hebben.
  • je kan foto's of filmpjes van jouw probleem doorsturen.

Ma/vrij: 8u - 22u

Weekend/feestdag: 9u30 - 18u

E-mail

Stel je vraag via ons contactformulier.

Liever per post?

Dat kan ook! 

Stuur je brief naar...


Telenet BV

T.a.v. De klantendienst

Liersesteenweg 4

2800 Mechelen

Ondernemingsnummer: BE0473.416.418


Vermeld zeker:

  • je naam
  • klantennummer (als je dat hebt)
  • telefoonnummer


Na ontvangst van je brief contacteren we je binnen de 2 werkdagen.

Telefoon

Bel ons op 015 66 66 66. Een medewerker beantwoordt zo snel mogelijk je vraag.

Ma-vr: 8u - 20u

Zaterdag: 9u - 17u30

Zon-en feestdagen: gesloten.

 

Liever langskomen?

Dat kan zonder afspraak. Vind een Telenet-winkelpunt in je buurt.

Wist je dat je in een aantal Telenet-winkelpunten wel een afspraak kan maken? Zo hoef je nooit meer in de rij te staan. 

 

Privacy

Veelgestelde vragen

Algemene info over privacy

Privacyinstellingen aanpassen?

Dat kan via ...

Privacyrechten uitoefenen?

Geen commerciële communicatie meer ontvangen?

Privacyschending melden?

Dat kan via....

Andere vraag over privacy?

Contacteer ons via...

Liever per post?

 

Je kan je vraag, klacht of verzoek ook bezorgen via brief: 

 

T.a.v. de Afgevaardigde voor de gegevensbescherming (‘DPO’):

Telenet BV

Liersesteenweg 4

2800 Mechelen

 

 
 
 
 

We staan meer dan ooit voor je klaar

  • Welke vraag ook, we helpen je graag
  • Stel je vraag op elk moment
  • Krijg persoonlijke hulp of ga zelf aan de slag
 
 

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?