Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

Contacteer Telenet

Dit gaat over: klantgegevens service

This component cannot be inserterted/activated on a page without the approval of social care

ASK YUGO is een geautomatiseerde chatfunctie die heel wat vragen kan beantwoorden. Weet hij toch het antwoord niet op een vraag? Geen probleem! Hij schakelt automatisch over naar een chatgesprek met een werknemer die je onmiddellijk verderhelpt.

Je ontdekt hem door op het icoontje rechtsbeneden te klikken.

Mail of schrijf

Op Klantenservice vind je een antwoord op tal van veelgestelde vragen. Neem een kijkje!

Heb je bv. een vraag over je wifi, je Telenet TV of je Telenet-mailbox?
Kan je wat hulp gebruiken bij het instellen van je mobiele toestel?
Verhuis je? Regel je verhuis online, of bekijk stap voor stap hoe je je diensten in je huiskamer krijgt.

Goed om te weten: met de Telenet-app haal je het maximum uit je Telenet!

Je Telenet-diensten beheren? Dat doe je gemakkelijk via Mijn Telenet. Je kan er bijvoorbeeld...

je aanrekeningen bekijken.
je mobiele verbruik of je Telemeter nakijken.
je instellingen aanpassen en je opties beheren.
een extra mailbox of e-mailadres aanmaken.

Stel je vraag op De Netweters, onze eerste help-mekaar-desk voor en door klanten.

Vraag hulp via de Facebook-pagina van Telenet, of via Twitter. Onze collega's staan er voor je klaar!

Wil je je openstaande saldo raadplegen? Heb je een vraag over je aanrekening? Bel ons op 015 66 66 66. Kies optie 1.

Wanneer kan je ons bellen?

Maandag tot vrijdag (8 en 20 uur), zaterdag (9 en 17.30 uur).
Op zon- en feestdagen zijn we gesloten.

Heb je een probleem met je internet, kabel-tv of Telenet TV? Heb je een vraag over je vaste telefonie of je mobiele diensten? Bel ons op 015 66 66 66. Kies optie 2.

Wanneer kan je ons bellen?

Maandag tot vrijdag (8 en 22 uur).
Tijdens het weekend en op feestdagen (9 en 22 uur).

Bel ons op 0800 66 046.

Wanneer kan je ons bellen?

Maandag tot vrijdag (8 en 20 uur), zaterdag (9 en 17.30 uur).
Op zon- en feestdagen zijn we gesloten.

Bel ons op 0800 66 350.

Wanneer kan je ons bellen?

Maandag tot vrijdag (8 en 20 uur), zaterdag (9 en 17.30 uur).
Op zon- en feestdagen zijn we gesloten.

Bel ons op 015 66 66 66. Kies eerst voor optie 3, dan voor optie 5 en tot slot voor optie 1.

Wanneer kan je ons bellen?

Maandag tot vrijdag (8 en 22 uur).
Tijdens het weekend en op feestdagen (9 en 22 uur).

Heb je online een Wifi-booster besteld en heb je een vraag over de levering?

Bel ons op 015 33 40 00.

Wanneer kan je ons bellen?

Maandag tot vrijdag (8 en 20 uur)
Zaterdag (9 en 17.30 uur)
Op zon- en feestdagen zijn we gesloten.

Waarmee kunnen we je helpen?

Heb je een vraag over je aanrekening, of wil je je abonnementen aanpassen?
Heb je een technische vraag?
Wil je een overname van Telenet-diensten regelen?
Wil je met je telefoonnummer overstappen naar Telenet?
Heb je een klacht?

Heb je een andere vraag?

Wil je je diensten opzeggen?
Heb je een vraag over je domeinnaam?
Heb je een vraag over hacking, phishing of spam?
Verhuis je? Regel je verhuis online.

Neem ook eens een kijkje op Klantenservice. Daar vind je een antwoord op tal van veelgestelde vragen.

Dat kan. Stuur je brief naar...

Telenet bvba

T.a.v. De klantendienst

Liersesteenweg 4

B-2800 Mechelen

Ondernemingsnummer: BE0473.416.418

Vermeld zeker je naam, je klantennummer (als je dat hebt) en een telefoonnummer waarop we je gemakkelijk kunnen bereiken. Na ontvangst van je brief contacteren we je binnen de 2 werkdagen.

We vinden de bescherming van je privacy uiterst belangrijk. We willen je zoveel mogelijk informeren, respecteren en controle geven over wat er met je persoonsgegevens gebeurt. Hieronder verzamelen we alle informatie die we je aanbieden over ons privacybeleid.

Wil je een privacy incident melden? Stuur dan een e-mail naar onze Afgevaardigde voor de gegevensbescherming (‘DPO’) via privacy@telenetgroup.be.

Ben je geholpen?

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66

Mail ons

Stel je vraag via ons contactformulier

Kom langs

Bezoek een winkelpunt