Voor wie graag zelf aan de slag gaat, is er onze online hulpfunctie op Klantenservice. Je vindt er vast het antwoord op je technische vraag. Of heb je hulp nodig bij het instellen van je mobiele toestel?

Enkele voordelen op een rijtje...

• je hoeft niet te wachten op een medewerker om jou te helpen.
• je kan op je eigen tempo door de informatie gaan.
• je kan gemakkelijk de informatie doorsturen naar vrienden en familie.

Stel je vraag meteen via WhatsApp en we helpen je zo snel mogelijk.

Enkele voordelen op een rijtje...

• je kan het antwoord (her)lezen op het moment dat voor jou het beste past.
• je ontvangt een leesbevestiging wanneer we je bericht geopend hebben.
• je kan foto's of filmpjes van jouw probleem doorsturen.

Stel je vraag meteen via Messenger en we helpen je zo snel mogelijk.

Enkele voordelen op een rijtje...

• je kan het antwoord (her)lezen op het moment dat voor jou het beste past.
• je ontvangt een leesbevestiging wanneer we je bericht geopend hebben.
• je kan foto's of filmpjes van jouw probleem doorsturen.

Stel je vraag via ons contactformulier en we contacteren je zo snel mogelijk. 

• Heb je een algemene technische vraag?
• Heb je een vraag over je internetaansluiting?
• Heb je een vraag over je telefoonaansluiting?
• Heb je een vraag gerelateerd aan je televisie?
• Heb je een vraag over je mobiele diensten?
• Heb je een vraag over hacking, phishing of spam?
• Heb je een klacht?

Dat kan ook! 

Stuur je brief naar...

Telenet BV

T.a.v. De klantendienst

Liersesteenweg 4

2800 Mechelen

Ondernemingsnummer: BE0473.416.418

Vermeld zeker:

• je naam
• klantennummer (als je dat hebt) 
• telefoonnummer. 
   

Na ontvangst van je brief contacteren we je binnen de 2 werkdagen.