Je n’ai pas reçu de relevé de compte digital. Que faire ?

Et vous n’avez pas reçu votre relevé de compte par mail? Consultez le dossier spam de votre boîte e-mail.

• Il ne se trouve pas non plus dans le spam ? Vérifiez les paramètres.
• L'option Électronique est-elle activée pour votre relevé de compte ?
• Votre adresse e-mail est-elle toujours correcte ? Si ce n’est pas le cas, modifiez-la sur My Telenet.

Astuce : vérifiez aussi si nous vous envoyons un aide-mémoire quelques jours avant la date de paiement de votre relevé de compte. Cet aide-mémoire peut être envoyé par mail, mais aussi par SMS. Pratique !