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1. Redémarrez votre box TV Telenet

Retirez la fiche de la prise de courant, attendez dix secondes, puis rebranchez-la. Vous pouvez aussi allumer et éteindre votre box TV à l’aide du bouton à l’arrière de la box TV.

2. Vérifiez votre prise de courant.

Branchez un autre appareil (une lampe, par exemple) sur la prise. Cela fonctionne ? C’est que la prise de courant est en ordre.

3. Vérifiez votre câble et votre adaptateur.

Consultez le guide d'installation pour savoir si vous avez le cordon d'alimentation et l'adaptateur appropriés.

4. Le problème persiste ?

Contactez le service Clientèle pour la livraison à domicile d’une nouvelle box TV Telenet. Ainsi, vous pouvez à nouveau regarder la TV dans les 48 heures sans avoir à quitter la maison. Vous pouvez aussi commander votre nouvelle box TV en ligne ou passer dans le point de vente Telenet le plus proche.

1. Redémarrez votre Digibox ou Digicorder.

Retirez la fiche de la prise de courant, attendez dix secondes, puis rebranchez-la.

2. Vérifiez votre prise de courant.

Branchez un autre appareil (une lampe, par exemple) sur la prise. Cela fonctionne ? C’est que la prise de courant est en ordre.

3. Vérifiez votre câble et votre adaptateur.

Consultez le guide d'installation pour savoir si vous avez le cordon d'alimentation et l'adaptateur appropriés.

4. Le problème persiste ?

Contactez le service Clientèle. Vous pouvez aussi commander votre nouveau décodeur en ligne ou passer dans le point de vente Telenet le plus proche.

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