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Telenet Webmail : les mails ne sont pas reconnus comme spam ?

Tout d'abord

  • Vous êtes inscrit à une lettre d'information et vous ne voulez plus la recevoir ? Désinscrivez-vous via la lettre d'information. En règle générale, vous trouverez dans le bas de la lettre d'information un lien Désabonner ou Désinscrire.
  • Vous souhaitez ne plus recevoir de mails d’une personne que vous connaissez ? Dites-le-lui ou créez une règle. Celle-ci vous permet de supprimer automatiquement les mails de cette personne ou de les placer dans un dossier distinct.
 
 
Support de première ligne pour le spam

Spam dans votre boîte de réception

 

Messages bounce injustifiés

Vérifiez d’abord si vos paramètres antispam sont corrects.

 

Les paramètres de spam sont corrects et vous voulez signaler un mail de spam ?  

  • Sélectionnez le mail dans votre boîte de réception puis cliquez sur le bouton Spam en haut de l'écran.
  • Si suffisamment de personnes marquent le même mail comme spam, ce mail sera automatiquement reconnu comme spam par Telenet Anti-spam à l'avenir.

Les spammers utilisent des adresses e-mail qu’ils trouvent sur internet pour envoyer des e-mails de spam. Ils définissent l'adresse d'expéditeur de leur choix. Lorsqu’un tel mail de spam ne peut pas être remis, vous recevez un message bounce dans votre boîte de réception. Cela peut grimper jusqu’à des centaines de messages par jour.

 

Cela ne signifie pas forcément que votre boîte e-mail a été piratée, mais mieux vaut prendre certaines précautions. Modifiez donc le mot de passe de votre adresse e-mail.

 

Vous continuez de recevoir des messages bounce ? Vous pouvez alors définir des règles pour que ces messages passent directement dans le dossier spam. 

Astuce

Choisissez un mot de passe sûr

  • Ne choisissez jamais un mot de passe que vous avez déjà utilisé dans le passé.
  • Choisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères.    
  • Optez pour une combinaison de majuscules et de minuscules, de chiffres ou de signes.
  • Vous voulez un mot de passe facile à retenir ? Choisissez alors une phrase avec des espaces. Ici aussi, utilisez une combinaison de majuscules et de minuscules, de chiffres ou de signes.
  • Modifiez régulièrement votre mot de passe, au moins tous les 3 mois.       
  • Utilisez des mots de passe différents pour vos différentes applications.

 

Vous continuez de recevoir des mails indésirables ou du spam d’un client Telenet ? Contactez-nous !

 
 

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