En plus du prix client de Telenet, nous vous offrons d'autres services. Tout ce que vous
voulez savoir se trouve ci-dessous ! Vous voulez en savoir encore plus ?
Rendez-vous dans le magasin Telenet le plus proche. Vous pouvez
arrêter les services supplémentaires uniquement dans un
magasin Telenet, pas en ligne.
En tant que client de Telenet, vous pouvez assurer votre smartphone et votre tablette par notre intermédiaire avec l'assurance Smart C..
Pour quoi êtes-vous assuré ?
* À l'exclusion du vol à la tire (pickpocket)
Que dois-je faire si mon appareil assuré est endommagé ?
Communiquez directement avec l'assureur et les dommages seront
traités rapidement. Appelez le 078/15 05 85 ou envoyez un mail à telenet@spb.be.
Nos partenaires spécialisés sont à votre disposition ! Sur tous les appareils que vous achetez chez Telenet, vous bénéficiez de la garantie légale standard de deux ans. Vous pouvez aussi faire réparer les appareils hors garantie, contre paiement.
Pour réparer votre smartphone ou votre tablette, rendez-vous sur Telenet réparations ou dans le magasin Telenet le plus proche. Là, ils enverront gratuitement votre appareil à un centre de réparation agréé. Nous vous informons à chaque étape afin que vous puissiez tout suivre parfaitement.
En cas de réparation sous garantie, les pièces et les heures de travail sont gratuites. En cas de dommages hors garantie, vous recevrez un devis pour la réparation de votre appareil.
Si vous avez des problèmes relatifs à la réparation de votre appareil, le point de vente où vous avez apporté ce dernier vous aidera.
Nous réparons maintenant votre ordinateur portable chez vous!
Vous avez acheté un ordinateur portable HP chez Telenet et vous avez des problèmes avec celui-ci ? Contactez l'aide HP via hp.be/help ou appelez le 026 200 566. Sur base de quelques questions, notre expert en informatique analyse le problème.
Si HP ne peut pas résoudre le problème à distance, 2 choix s'offrent à vous :
Si vous avez des problèmes avec votre téléviseur après l'avoir acheté chez nous, 3 options s'offrent à vous :
Le Centre de service et d'information Samsung est également à votre disposition tous les jours ouvrables de 9 h à 18 h. Contactez-nous au numéro de téléphone 02 201 24 18 ou envoyez-nous un e-mail à info@samsung.be.
Vous voulez un nouveau smartphone, mais ne voulez pas tout payer en une fois ? Pas de problème ! Il vous suffit de payer selon votre rythme et budget, étalé sur 24 mois. Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent.
Rendez-vous dans votre magasin Telenet le plus proche et renseignez-vous sur cette offre.
Payer en plusieurs fois présente bien des avantages :
Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent.
** Vente à tempérament pour un taux annuel effectif global de 0% (= taux débiteur fixe). Exemple représentatif : Pour financer l'achat d'un appareil au comptant au prix de 649 €, le client paie une avance de 9 € et rembourse le solde au moyen d'un remboursement mensuel de 26,82 € et de 23 remboursements mensuels de 26,66 € Le montant total à rembourser, sans avance, est de 640 €. Sous réserve d'acceptation par Alpha Credit s.a., créancier, Rue Ravenstein 60/15, 1000 Bruxelles, TVA BE 0445.781.316, RPR Bruxelles. Telenet Retail bvba (Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen - KBO 0813 219 195 - RPR Mechelen - IBAN BE42 2350 3744 6254) agit comme intermédiaire de crédit (agent en position auxiliaire).
Même si vous possédez le smartphone le plus avancé ou une smart-tv imposante ... Si vous ne savez pas vous en servir, cela ne vous sert strictement à rien. C'est la raison pour laquelle nous vous proposons dans certaines de nos boutiques Telenet des services supplémentaires moyennant paiement. Régler les paramètres, installer votre téléviseur à domicile, faire des mises à jour ou effectuer un back-up ? Nos experts se chargent de tout ! Afin que vous puissiez profiter au mieux de votre appareil.
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Attention : l'installation de l'app et du webmail Telenet
est entièrement gratuite
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